변혁적리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향에 관한 연구 : 상사신뢰와 조직지원인식의 매개역할

국문 초록 (Abstract)

급변하는 오늘날의 기업 환경은 조직구성원에게 고도의 전문성을 더 많이 요구하게 되고, 조직구조가 간소화·탈계층화·수평화 되어가며, 개인의 자율성과 창의성이 중시되고 있고, 그 어느 때보다도 조직구성원의 역량확대(empowerment)가 중시되고 있다. 리더가 조직구성원의 역량을 강화시키기 위해서는 구성원을 존중하고 신뢰해야하며, 리더가 자신감을 보임으로써 구성원에게 힘을 불어넣어야 하고, 구성원에 관한 격려와 육성개발을 통해 자신감을 배양시켜야 하며, 집단이나 조직이 지향하는 바람직한 미래상을 제시함으로써 조직구성원이 자신이 나아가는 방향을 알 수 있게 만들어야 한다.
본 논문은 이러한 조직 내의 현상들을 혁신하고 조직구성원 자신과 집단 또는 조직의 유효성을 높이기 위해 조직구성원들로부터 기대되었던 성과(expected performance)가 아닌 기대이상의 성과(performance beyond expectation)를 달성하고 조직구성원을 효과적으로 임파워 시킬 수 있는 변혁적 리더십과 상사신뢰, 조직지원인식을 제시하고 있다.
변혁적 리더십이 상사신뢰와 조직지원인식에는 어떠한 영향을 미치는지 확인하고, 이렇게 형성된 상사신뢰와 조직지원인식은 조직유효성인 조직몰입과 조직시민행동에는 어떻게 영향을 미치는지 알아본다. 그리고 상사신뢰와 조직지원인식은 변혁적 리더십과 조직시민행동사이에서 어떠한 매개역할을 하는지 파악하여, 궁극적으로 변혁적 리더십이 조직구성원들의 조직몰입과 조직시민행동에 유의미한 결과를 가져오는가를 분석 하였다.
이를 위하여 본 연구에서는 한국산업인력공단에 근무하는 직원들을 대상으로 설문조사를 실시하였으며, 수집된 자료를 분석하였다.
본 연구에서 얻어진 결과는 다음과 같이 3가지로 요약될 수 있다.
첫째, 변혁적 리더십은 상사에 관한 신뢰와 조직지원인식에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 조직구성원들이 변혁적 리더십을 높게 지각할수록 상사에 관한 신뢰와 조직지원인식이 높아질 것이라는 것을 나타낸다.
또한 변혁적 리더십은 조직몰입과 조직시민행동에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 이것은 조직구성원들이 변혁적 리더십을 높게 지각할수록 조직몰입과 조직시민행동이 높아질 것이라는 것을 나타낸다.
둘째, 조직구성원들의 상사신뢰와 조직지원인식은 조직몰입과 조직시민행동에 정적으로 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 결국 이것은 상사에 관한 신뢰와 조직지원인식이 높을수록 조직구성원의 조직몰입과 조직시민행동이 높아질 것이라는 것을 보여준다.
셋째, 상사신뢰와 조직지원인식의 매개변수를 통하여 변혁적 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과 상사신뢰는 변혁적 리더십과 조직몰입 및 조직시민행동 사이에서 매개변수의 역할을 하는 것으로 나타났다. 다시 말해서, 변혁적 리더십은 상사신뢰에 영향을 미치고 그 결과로 다시 조직몰입과 조직시민행동에 영향을 미친다는 것이다. 그러므로 변혁적 리더십이 조직몰입과 조직시민행동에 직접적인 영향을 미치기 보다는 상사신뢰를 통해 간접적으로 영향을 미치는 것으로 볼 수 있다.
그러나 조직지원인식은 변혁적 리더십과 조직몰입 및 조직시민행동 사이에서 매개효과가 없는 것으로 나타났다. 비록 변혁적 리더십이 조직지원인식에 영향을 미치고 그 결과 조직직원인식이 조직몰입과 조직시민행동에 영향을 미쳤으나 변혁적 리더십이 조직지원인식을 통하지 않고도 조직몰입과 조직시민행동에 직접적으로 영향을 미치므로 매개효과가 없는 것으로 나타났다.
결론적으로 본 연구는 최근 주로 연구되었던 변혁적 리더십을 바탕으로 독립변수인 변혁적 리더십이 종속변수인 조직몰입과 조직시민행동에 유의미한 영향을 미치는 검증을 하였으며, 변혁적 리더십과 조직몰입 및 조직시민행동사이의 관계에서 상사신뢰와 조직지원인식은 매개변수역할을 하는지 효과성을 검증하였다는데 그 의의를 찾을 수 있을 것이다.