경찰공무원의 스트레스와 그 대처방식이 직무만족도에 미치는 영향 연구 : 광주광역시 지역경찰공무원을 중심으로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This Research is for knowing a influence of polices' stress and dealing with it to their job's satisfaction.
Working five police station in Gwang ju.
I didn't focus on a factor which is from around us but, a reaction means interaction theory, moderation, buclering, dealing with stress, self respectation and drinking habit, Besides, I set up a grade form of work and responsibilities those are features of personal characters.
I have used a ANOVA to compare with a interaction do variable and difference of group and also, I've recieved a conclusion that is beneath.
First, on the reaction of stress a satisfaction of job is related with body reaction such as depression and anger
second, dealing with reaction of stress, self respectation and drinking habits have deep relationship, therefore, controlling of stress reaction could influence to self-respectation and drinking habits
third, the reaction of stress are much related with self-respectation it's intensity can make a change of self-respectation therefore, dealing with a stress can advance self-respectation.
fourth, stress and drinking have a deep relationship.
A intensity of stress can influence drinking frequency there fore.
we need a countermeasure which can control drinking frequency through the dealing with stress.
fifth, It's seem that a variable, self respectation and drinking have a deep relationship. That's to say, dealing with stress, self-respectation, drinking, satisfying with their jobs have a deep relationship And also, controlling to deal with stress and to drink alchols can advance the satisfaction of their jobs.
sixth, It's seem that satisfaction of their jobs is depend on self-respectation If self-respectation is higher or lower so, the reaction of it has a big influence to satisfaction.
Seventh, the reaction of stress can influence to satisfaetion of jobs through a variable.
Conclusion of above things, the reaction of job's stress can influence to satisfaction of their jobs through dealing with stress, self respectation and drinking habits.
Therefore, A method of dealing with stress of polices, especially they're needed to try solute the fund mental reason which is variable reason for dealing with stress of polices.
They should improve a satisfaction of their jobs through these things. that's to say it'll be done both of hardware works and software works like setting up polices circumstance equipment and social welfare policies.
Besides, social welfare program procedures in police group would be proceeded.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 경찰공무원들의 스트레스와 그 대처방식이 직무만족도에 미치는 영향을 연구하기 위한 것이다.
연구대상자는 광주광역시 소속 5개 경찰서 내에 있는 지구대 ․ 파출소에서 지역경찰활동을 하고 있는 경찰공무원 616명을 대상으로 하였다.
개인을 둘러싼 환경에서 일어나는 외부의 자극인 직무 스트레스인자에 중점을 두기보다는 직무 환경에서 받는 스트레스에 대한 개인의 반응에 중점을 두었다. 상호 작용이론에 입각하여 요인과 반응에 영향을 미치는 중재(moderation) 또는 완충(buffering), 조절변인인 스트레스 대처방식, 자아 존중감, 음주 등에 중점을 두고자 한다. 그리고 독립변인이 종속변인에 미치는 영향의 정도를 살펴보기 위하여 통제 변인으로 인구학적 특성 중에 연령, 학력, 결혼, 종교, 경력, 직책, 근무형태 등을 설정하였다.
연구 분석은 주요 변수들 간의 상관관계 및 집단간 차이를 비교하기 위해 ANOVA를 사용하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 직무스트레스 반응에서 신체화, 우울, 분노 반응은 직무만족도와 밀접한 관계가 있었다.
둘째, 스트레스 반응과 중재변인인 대처방식과 자아존중감, 음주와의 관계에서는 모두 매우 밀접한 관계가 있었다. 따라서 스트레스 반응의 조절은 대처방식과 자아존중감, 그리고 음주에 영향을 미칠 수 있다는 것으로 나타났다.
셋째, 스트레스 반응과 자아존중감 관계는 매우 밀접한 관계에 있으며, 스트레스의 강도에 따라 자아존중감과의 관계는 많은 변화가 있다고 볼 수 있다. 따라서 스트레스 조절을 통하여 자아존중감을 향상시킬 수 있는 것으로 나타났다.
넷째, 스트레스 반응과 음주와의 관계는 매우 밀접한 관계에 있으며, 스트레스의 강도와 음주의 회수는 영향 관계가 높다고 볼 수 있다. 따라서 스트레스 해소방안을 통하여 음주를 조절할 수 있는 방안마련이 필요하다고 할 수 있다.
다섯째, 중재변수와 직무만족도와의 관계는 매우 밀접한 관계가 있는 것으로 보인다. 즉 대처방식과 자아존중감, 음주와 직무만족도의 관계는 매우 중요한 상관관계가 있다고 볼 수 있다. 또한 대처방식이나 음주의 조절을 통하여 직무만족도를 향상시킬 수 있는 것으로 나타났다.
여섯째, 자아존중감의 강도에 따른 직무만족도는 매우 밀접한 관계가 있는 것으로 보인다. 자아존중감이 높다거나 낮다고 해서 반드시 직무만족도가 높거나 낮지도 않은 것으로 나타났다. 따라서 자아존중감이 직무만족도에 매우 큰 영향을 미치고 있다고 볼 수 있다.
일곱째, 스트레스 반응은 중재변수에 따라 직무만족에 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
이상과 같은 결과를 종합해 보면. 직무스트레스 반응은 중재변수인 대처방식과 자아존중감 및 음주에 따라 직무만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 경찰공무원들의 직무스트레스 향상방안으로서 특히, 신체적인 외향적 직무스트레스 해소 방안을 위하여 중재변수 요인들의 근본적 해결방안을 위한 노력이 절실히 필요하다고 할 수 있다. 이를 통하여 직무만족도를 향상시켜야 할 것이다.
즉 경찰공무원들의 하드웨어적인 환경요인과 시설확충이 우선 해결되어야 하고, 복리후생적 사회복지 제도들을 통한 소프트웨어적인 해결방안들이 마련되어져야 할 것이다. 또한 경찰조직 내에 사회복지 프로그램개발과 사업들이 진행되어야 한다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성과 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 5
• 제1절 지역 사회 경찰활동의 개념 = 5
• 제2절 경찰공무원의 직무스트레스에 대한 이론 = 11
• 제3절 스트레스 중재요인 = 24
• 제4절 직무만족에 대한 이론 = 27
• 제3장 연구방법론 = 34
• 제1절 연구의 대상 = 34
• 제2절 연구의 모형과 연구가설 = 34
• 제3절 설문의 구성 및 측정도구 = 41
• 제4절 자료의 수집 및 분석 방법 = 47
• 제4장 연구결과의 분석 = 49
• 제1절 조사 자료에 대한 평가 = 49
• 제2절 연구결과의 분석 및 해석 = 51
• 제3절 연구결과 및 논의 = 68
• 제5장 결론 및 제언 = 71
• 제1절 결 론 = 71
• 제2절 정책적 제언(스트레스 관리 방안) = 73
• 참고문헌 = 78
• 설문지 = 84
• ABSTRACT = 92