보건소 공무원의 직무스트레스와 프리젠티즘에 관한 연구 = The study on Job stress and Presenteeism of public officials in community public health center

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 보건소 공무원의 직무스트레스와 프리젠티즘에 관한 연구를 통하여 공공부문에 종사하고 있는 공무원들의 직무스트레스와 프리젠티즘 관리방안을 마련하고 건강문제를 조기관리 할 수 있는 프로그램을 개발하고자 시도되었다.
구조화된 자가보고형 설문지를 이용하여 2007년 3월 5일부터 2007년 6월 15일 사이에 경기도 A병원에서 암관리사업을 담당하는 6급～9급 보건소 공무원을 대상으로 조사하였다. 최종 분석대상은 189명 이었고, SPSS WIN 12.0을 이용하여 자료를 분석하였다.
연구의 결과는 다음과 같다.
1) 대상자의 일반적 특성
대상자의 평균 연령은 41.52세 였고, 결혼상태는 기혼인 사람이 82.5% 였으며 학력은 전문대졸과 대졸의 구성비가 거의 비슷하였으며 보건소 평균 근무기간은 15년이었다.
2) 직무스트레스
보건소 공무원의 직무스트레스 점수는 100점을 기준으로 했을 때 47.43점이었다. 직무스트레스에 영향을 미치는 요인은 직급7급, 연봉 4500만원 이상, 기혼, 한달근무일수 순으로 나타났다.
3) 프리젠티즘
업무성과손실의 전체 총점은 100점 만점 중 28.27점이었다.
현재 경험하고 있으며 가장 신경이 쓰이는 건강문제로 ‘어깨결림이나 요통’이 25.9%, ‘위장장애’ 16.9%가 가장 많았고, 건강문제를 가지고 있다고 응답한 사람은 94.7%였으나, 현재 치료중인 사람은 15.3%, 방치 중인 사람은 84.7%였다. 건강문제를 경험하고 있음에도 불구하고 건강문제로 인한 지각, 조퇴, 결근, 휴가 등을 한 번도 경험한 적이 없다고 응답한 보건소 공무원이 전체의 89.4% 였으며, 보건소 공무원이 지각하는 생산성을 100점 만점으로 보았을 때, 평균 87.5점 발휘했다고 응답하였다.
업무성과손실은 지각된 생산성과 피어슨 상관관계계수 -.404의 역 상관관계를 나타냈고, 지각된 생산성은 결근관련경험과 피어슨 상관관계계수 -.241의 역 상관관계를 나타냈다. 이는 업무성과손실이 증가하면 지각된 생산성은 감소하며 지각된 생산성이 증가하면 결근관련경험은 감소함을 의미한다.
4) 직무스트레스와 프리젠티즘과의 관계
보건소 공무원의 직무스트레스는 프리젠티즘 변수인 업무성과손실, 건강문제, 결근관련경험, 지각된 생산성과 유의한 상관관계가 나타나지 않았다.
이상의 연구 결과를 종합하여 볼 때, 보건소 공무원은 일종의 사무직 근로자 이므로 사무직 근로자의 프리젠티즘에 관한 후속연구를 통하여 직무스트레스와 프리젠티즘의 관계를 보다 명확히 파악할 필요가 있으며, 국민의 공복인 보건소 공무원은 직무에 대한 책임감으로 건강문제를 가진 사람이 94.7% 임에도 불구하고 직무스트레스와 건강문제를 조절하고 생산성을 유지하는 데 기여하고 있다. 그러므로 보건소 공무원들의 프리젠티즘과 직무스트레스를 관리할 수 있는 건강증진 프로그램의 개발과 정책적 지원이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to prepare administration plan on the job stress and Presenteeism of officials in public sector and to develop the program managing the health problems early. Through the study on job stress and Presenteeism of public officials in public health center.
From March 5 2007 to June 15 2007, this cross-sectional survey was conducted of 189 persons who was 6th to 9th grade public officials on cancer control program in public health center, using a structured self-report questionnaire. The data was analyzed with SPSS 12.0 Program.
The results were as follows.
1. General characteristics of officials in public health center.
The average age was 41.5 and 82.5% was married.
In education status, college graduated and more than university graduated was similar and the working period was 15 years.
2. Job stress
Job stress of officials in public health center was 47.4 point out of 100. 7th grade, 45million or more a year, the married, and the number of duty day a month were associated with job stress.
3. Presenteeism
A total score of work impairment was 28.3 points out of 100. The current health problems were the 'shoulder & back pain' and 'stomach & bowel disorder'. Those who had health problems were 94.7%. For those, however, 15.3% were undergoing medical treatment, 84.7% were not treated.
Regardless of these health problem, most participants in this study (89.4%) reported that they didn’t take any late, leave, absence or holiday due to health problems. Pceived productivity Among study subjects was 87.5 in scale of 100.
The relation between working impairment and perceived productivity showed negative correlation of -.404. In addition, the relation between perceived productivity and experience of absence was negative correlation of -.241.
4. correlation between job stresss and presenteeism Job stress of was not assoiciated with presenteeism variables, such as work impairment, health problem, experience of absence and perceived productivity.
In conclusion, the correlation between job stress and presenteeism should be explored in detail through future studies on presenteeism of officials. Although most of officials in Public health center have a lot of health problems as a result of responsibility for their job, they contribute to controlling their job stress and health problems, and maintain the productivity. Therefore, social support and the program which can control job stress and presenteeism of public officials in Public health center are needed.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 = 1
• 제2절 연구 목적 = 4
• 제3절 용어 정의 = 5
• 제2장 문헌고찰 = 8
• 제1절 보건소 공무원의 직무스트레스 = 8
• 1) 스트레스 = 10
• 2) 직무스트레스 = 12
• 제2절 프리젠티즘 = 17
• 제3장 연구방법 = 23
• 제1절 연구설계 = 23
• 제2절 연구대상 및 자료수집 = 23
• 제3절 연구도구 = 24
• 제4절 자료분석방법 = 28
• 제5절 연구의 제한점 = 29
• 제4장 연구 결과 = 30
• 제1절 보건소 공무원의 일반적 특성 = 30
• 1) 인구학적 특성 = 30
• 2) 직무관련 특성 = 32
• 제2절 직무스트레스 = 34
• 1) 문항별 직무스트레스 = 34
• 2) 인구학적 특성에 따른 직무스트레스 = 36
• 3) 직무관련 특성에 따른 직무스트레스 = 38
• 4) 직무스트레스에 영향을 미치는 요인 = 40
• 제3절 프리젠티즘 = 42
• 1) 업무성과손실 = 42
• (1) 문항별 업무성과손실 = 42
• (2) 인구학적 특성에 따른 업무성과손실 = 44
• (3) 직무관련 특성에 따른 업무성과손실 = 46
• (4) 인구학적 특성에 따른 직무이행 = 48
• (5) 직무관련 특성에 따른 직무이행 = 49
• (6) 인구학적 특성에 따른 주의집중 = 51
• (7) 직무관련 특성에 따른 주의집중 = 52
• 2) 지각된 생산성 = 54
• (1) 지각된 생산성 점수 = 54
• (2) 인구학적 특성에 따른 지각된 생산성 = 56
• (3) 직무관련 특성에 따른 지각된 생산성 = 57
• 3) 결근시간 = 59
• (1) 결근관련 경험 횟수 = 59
• (2) 인구학적 특성에 따른 결근관련경험 = 61
• (3) 직무관련 특성에 따른 결근관련경험 = 62
• 4) 건강문제 = 64
• (1) 현재 경험하고 있는 건강문제 = 64
• (2) 인구학적 특성에 따른 건강문제유무 = 66
• (3) 직무관련 특성에 따른 건강문제유무 = 68
• (5) 프리젠티즘 변수 간 상관관계 = 70
• (6) 업무성과손실에 영향을 미치는 요인 = 72
• (7) 지각된 생산성에 영향을 미치는 요인 = 74
• 제4절 직무스트레스와 프리젠티즘과의 관계 = 76
• 제5장 논의 = 78
• 제6장 결론 및 제언 = 86
• 참고문헌 = 90
• 부록 = 97
• ABSTRACT = 108
• 감사의 글 = 111