사회복지전담공무원의 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 = The Affects of Job Satisfaction on Organizational Commitment in Welfare Workers of Public Sector

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 일선 행정기관에서 사회복지 행정을 담당하고 있는 사회복지 전담 공무원의 직무만족에 영향을 미치는 요인을 규명하여 사회복지 전담 공무원의 직무만족을 높이는 방안을 구체화하기 위한 연구이다. 이를 위하여 먼저 직무만족에 관한 선행연구를 통해 직무만족 결정요인들을 알아보고 전라북도 6개 시 지역 전담 공무원을 대상으로 설문조사를 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 직무 내적 요인을 구성하는 각 하위 요인별로 직무만족에 미치는 영향을 살펴보면 직무자체요인이 가장 높은 것으로 나타났다(p< .05). 이 결과는 Jayaratne와 Chess(1983), Barber(1986), 남세진·조흥식(1994) 그리고 최인섭(2000)의 연구결과와 일치하는 것이다. 그 외에 책임감, 인정, 승진 등의 요인이 사회복지 전담공무원의 직무만족에 미치는 영향은 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다.
둘째, 직무 외적 요인을 구성하는 각 하위 요인별로 직무만족에 미치는 영향을 살펴보면 근무여건, 지도감독, 낮은 역할갈등, 단체장의 관심 요인은 유의적인 영향을 미치는 요인으로 나타났다. 그러나 안정성, 동료와의 관계, 보수 등의 요인이 사회복지 전담공무원의 직무만족에 미치는 영향은 통계적으로 유의미하지 않은 것으로 나타났다.
셋째, 직무만족이 조직몰입에 미치는 영향을 살펴보면 직무만족(p< .000)은 조직몰입에 통계적으로 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구결과 직무내적 요인으로 직무자체나 성취감에 대한 만족도가 사회복지전담공무원의 직무만족에 가장 큰 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 직무외적요인으로는 지도감독, 근무여건, 낮은 역할갈등, 단체장의 관심 등이 직무만족에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 이러한 직무만족은 조직몰입에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose this study is to investigate how job-related factors affects the job satisfaction in welfare workers of public sector. This study examines the public social worker's job satisfaction and analyzes what effects the characteristics of public social workers, such as the internal job-related factor(their work-itself, achievement, responsibility, recognition, promotion) and the external job-related factor(job-security, working condition, supervision, co-worker relation, role conflict, pay level, and interest of CEO had on job satisfaction).
For this purpose, a structured questionnaire was adopted and distributed to the subjects of the public social workers in Jeonbuk province. This study is conducted on the basis of literature research and empirical survey. The chapter of literature research is to give the definition about job satisfaction and organizational commitment. The subjects of this research were conducted for 141. The data analysis was conducted for the demographic characteristics and overall tendency by using frequency analysis and the average difference was drawn by using regression.
The results of this research are as follows :
First, as a result of analysis on internal job-related factors, it was found that work-itself had significant relations with public social worker's job satisfaction. Other factors such as responsibility, recognition, and promotion were statistically not significant.
Second, as a result of analysis on external job-related factors, it was found that working condition, supervision, low role conflict, and interest of CEO had significant relations with public social worker's job satisfaction. Other factors such as job-security, co-worker relation, and pay level were statistically not significant.
Third, the job satisfaction had significant relations with public social worker's organizational commitment.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제제기 및 연구목적 = 1
• 제2절 연구의 범위와 방법 = 4
• 제2장 이론적 배경 = 6
• 제1절 직무만족 = 6
• 1. 직무만족의 개념 = 6
• 2. 직무만족의 중요성 = 7
• 3. 직무만족에 관한 선행연구 = 8
• 4. 직무만족 결정요인 = 16
• 제2절 조직몰입 = 19
• 1. 조직몰입의 개념 = 19
• 2. 조직몰입의 접근방법 및 선행연구 = 20
• 제3절 직무만족과 조직몰입의 관계 = 22
• 제3장 연구모형 및 연구방법 = 24
• 제1절 연구모형과 연구가설 = 24
• 제2절 조사방법 = 26
• 1. 조사대상 = 26
• 2. 설문지 구성 = 26
• 제3절 조사 설계 = 28
• 1. 자료수집 및 분석방법 = 28
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 = 28
• 제4장 연구분석 결과 = 33
• 제1절 응답자의 일반적 특성 = 33
• 제2절 변수간의 상관관계 = 36
• 제3절 직무요인과 직무만족간 분석 결과 = 37
• 1. 직무 내적 요인의 분석 = 37
• 2. 직무 외적 요인의 분석 = 39
• 제4절 직무만족과 조직몰입 분석 = 41
• 제5장 요약 및 결론 = 43
• 제1절 분석결과의 요약 = 44
• 제2절 연구의 함의와 한계 = 44
• 참고문헌 = 47
• 국문초록 = 52
• 부록1. 설문지 = 54