동영상 UCC 이용자의 능동성과 만족도 차이에 관한 연구 : 동영상 UCC 생산 집단과 비생산 집단 비교 분석 = A Study on the Differences of UCC Users' Activeness and Satisfaction : Comparing the UCC Production Group with the UCC Consumption Group

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This thesis explores the differences between the UCC production group and the UCC consumption group in terms of their activeness and satisfaction with respect to UCCs. For the question of activeness, it uses three measures: 1) Selection, 2) Participation, and 3) Usage. For the satisfaction question, it applies the method of studying uses and gratifications. The study finds that the UCC users' level of activeness and satisfaction are significantly different depending upon to which group they belong. The UCC production group is more active in UCC usage than the UCC consumption group. This is in fact a major factor to differentiate these two groups. However, there are no statistically significant differences between the two groups in the matter of satisfaction in UCC usage, although the UCC production group uses UCC remarkably more than the UCC consumption group.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 능동적 수용자인 동영상 UCC 이용자들 중 동영상 UCC를 제작하고 게시하는 생산 집단이 그렇지 않은 비생산 집단에 비해 그들의 필요(needs)와 욕구(wants) 충족을 위해 좀 더 적극적으로 동영상 UCC를 이용하고 있다는 문제의식에서 출발하여, 동영상 UCC 이용자들의 특징적인 차이를 밝히기 위해 동영상 UCC 생산 집단과 비생산 집단 간의 능동성과 만족도 차이를 검증해 보고자 하였다. 이를 위해 동영상 UCC 이용자의 능동성을 수용자 능동성의 하위개념인 선택, 참여, 활용으로 개념화하여 동영상 UCC 이용행위에 대한 능동성 차이를 측정하였고, 동영상 UCC 이용에 대한 전체적인 평가 반응인 만족도 차이를 측정하여 동영상 UCC 생산 집단과 비생산 집단을 비교 분석하였다.
연구결과 동영상 UCC 생산 집단과 비생산 집단 간 수용자 능동성의 선택성, 참여성, 활용성 모두 통계적으로 유의미한 결과를 가져와 두 집단 간에 능동성에 차이가 있는 것으로 나타났다. 그러나 동영상 UCC 생산 집단과 비생산 집단 간 동영상 UCC 이용에 대한 전체적인 평가 반응인 만족도 차이에서 동영상 UCC 생산 집단과 비생산 집단 간의 동영상 UCC 이용 만족도의 총합을 t-test한 결과 통계적으로 유의미한 결과를 가져오지 못하여 두 집단 간에는 만족도의 차이가 없는 것으로 나타났다.
이상의 연구결과를 종합하면 동영상 UCC 생산 집단은 비생산 집단에 비해 동영상 UCC 이용행위에 있어 더욱 적극적이고 능동적으로 이용하고 있지만, 동영상 UCC 이용 만족에 있어서 더 만족하고 있다고 볼 수 없었다. 따라서 동영상 UCC 생산과 수용자 능동성 사이에는 밀접한 관계가 있으나, 동영상 UCC에 대한 이용 만족에 있어서는 관계가 없다는 결론을 내릴 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 문제제기와 연구목적 = 1
• Ⅱ. 동영상 UCC에 대한 이해 = 7
• 1. UCC의 개념과 분류 = 7
• 2. 동영상 UCC의 발전 배경 = 11
• 3. 동영상 UCC 서비스 및 이용 현황 = 14
• Ⅲ. 이론적 배경과 문헌연구 = 21
• 1. 이용과 충족의 접근과 수용자 능동성 = 21
• (1) 이용과 충족의 접근 = 21
• (2) 수용자 능동성의 개념 = 24
• 2. 이용과 충족을 바탕으로 한 선행 연구 = 30
• 3. 만족도에 관한 연구 = 35
• (1) 만족의 개념 = 35
• (2) 만족도의 측정 방법 = 38
• Ⅳ. 연구문제 및 연구방법 = 40
• 1. 연구문제 = 40
• 2. 연구방법 = 41
• (1) 변인의 조작적 정의 = 41
• 1) 동영상 UCC 이용자의 능동성 = 42
• 2) 동영상 UCC 이용행위 = 43
• 3) 동영상 UCC 이용에 대한 만족도 = 44
• (2) 자료의 수집 및 분석 = 45
• 1) 표집 = 45
• 2) 설문지 구성 = 46
• 3) 분석방법 = 47
• Ⅴ. 분석결과 = 48
• 1. 표본집단 특성 = 48
• (1) 동영상 UCC 이용패턴 = 48
• 2. 연구문제 검증 = 54
• (1) 신뢰성 검증 = 54
• (2) 동영상 UCC 이용행위 능동성 차이 검증 = 55
• 1) 동영상 UCC 이용행위 선택성 차이 검증 = 55
• 2) 동영상 UCC 이용행위 참여성 차이 검증 = 56
• 3) 동영상 UCC 이용행위 활용성 차이 검증 = 58
• (3) 동영상 UCC 이용에 대한 만족도 차이 검증 = 60
• Ⅵ. 결론 및 제언 = 63