보육환경이 시설장의 직무만족과 소진에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Over the past few years, with the increase of child care institutions, the demand on the qualitative child care environment has also increased. This study is focused on how to effectively support the directors of the child care institutions, who are critical resources to upgrade their qualitative service, by reviewing the factors effecting their job satisfaction and burnout at work.
The subjects of this research are 345 directors of child care institutions in Seoul metropolitan area and Chungchung province and they are questioned on the perception of the child care environment, job satisfaction and burn-out. SPSS Win 14.0 was used for data analysis and Cronbach's α was used for the consistency test. Frequency analysis was used for the characteristics of recipients and their institutions. Also, the child care environment at work and job satisfaction and the degree of the burn-out were analyzed using average and standard deviation. t test and f test were used to study how the groups are different in the child care environment, job satisfaction and the burnout. Scheffe test was used for post-hoc analysis. To study child care environment's influence on the job satisfaction and burn-out, dummy variables were created and then Stepwise Multiple regression analysis, Hierarchical multivariate regression analysis, used for the categorical variables.
This research can be summarized as below;
First, the study on how differently each group perceives job satisfaction in general shows that career, monthly salary, working hours, and the size of the institution are the influential factors to the job satisfaction of the directions. Burnout is more perceived from directors with more experienced, more salary, more working hours, and working at a larger institutions. And more from single directors than married directors.
Second, the financial factor has the greatest influence on job satisfaction of directors, which is followed by home background, leadership, facility, and the specialty of teachers. Meanwhile, the sub factors are job itself, work environment, human relationship and compensation. Among environmental factors, finance is the most influential in the job itself, followed by home background and facility. And then, the work environment is affected most by directors' leadership, and then finance and the child care policy. Human relationship is also affected by owners' leadership, and then facility, home background, the specialty of teachers and health. Lastly, the biggest influence of child care environment on compensation is finance, followed by security. As a result, finance has great influence on the job satisfaction of the directors.
Third, home background is the strongest factor causing directors' burn-out, followed by the specialty of teachers, finance, the specialty of directors and the qualification of teachers. Meanwhile, the sub factors of burn-out are emotional exhaustion, low job satisfaction and depersonalization. Among those factors, emotional exhaustion is affected by home background and finance; low job satisfaction is affected by finance, directors' leadership, family background, community and teachers' specialty; Lastly, depersonalization is affected by directors' specialty, teachers' specialty, finance, home background, director's leadership and their health.

국문 초록 (Abstract)

최근 몇 년간 보육시설의 획기적인 증가로 질적 보육환경에 대한 욕구도 늘어나게 되었다. 이에 본 연구는 보육시설의 질적 서비스 수준을 높이는데 중요한 인적요인인 시설장의 직무만족과 소진에 영향을 미치는 변인을 살펴봄으로써 시설장들의 직무수행을 효과적으로 지원할 수 있는 방안을 연구하고자 한다.
본 연구는 서울과 수도권 및 충청도에 소재한 보육시설의 시설장 345명을 대상으로 시설장이 인식하는 보육환경과 직무만족 그리고 소진에 대한 내용으로 구성된 질문지를 연구 도구로 적용하였다. 본 연구의 자료 분석은 SPSS WIN 14.0 프로그램을 적용하였으며 질문지의 신뢰도를 검증하기 위해 Cronbach's α 계수를 통해 문항 간 내적 일관성의 정도를 측정하였다. 응답자의 개인적 특성과 기관 환경적 특성을 조사하기 위해 빈도 분석을 실시하였다. 또한 보육현장에서의 보육환경과 직무만족도, 그리고 소진정도를 단순기술통계치인 평균과 표준편차로 분석하였다. 시설장이 인식하는 보육환경, 직무만족도·소진에 대한 집단 간 차이를 알아 보기위해 t검정·f검정을 실시하였고 사후검증을 알아보기 위해서 scheffe검증을 실시하였다. 시설장의 직무만족과 소진에 대한 보육환경의 영향력을 살펴보기 위해 범주형 변인들에 대해서는 더미(Dummy) 변수화한 후 위계동시투입방식의 중다회귀분석을 사용하였다.
본 연구에서 밝혀진 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무만족 전반에 걸친 집단 간의 인식차이를 살펴본 결과 경력, 월수입, 근무시간, 규모에 따른 변인이 시설장들의 직무만족에 영향을 미침을 알 수 있으며 소진에 대한 인식차이는 경력이 많을수록 월수입이 대체로 높을수록 근무시간이 적을수록 보육시설의 규모가 대체로 클수록 소진을 더 많이 받는 것으로 드러났다. 그리고 결혼여부에서는 기혼보다 미혼이 더 많은 소진을 인식하고 있었다.
둘째, 보육환경이 시설장들의 직무만족에 미치는 영향은 재정변인이 가장 많은 영향을 미치고 있으며, 다음으로 가정, 리더십, 시설환경, 교사전문성 순으로 직무만족에 영향을 미치는 것으로 밝혀졌다. 한편 직무만족의 하위변인으로는 직무자체, 근무환경, 인간관계, 보수를 들 수 있는데 보육환경이 직무자체에 미치는 영향은 재정, 가정환경, 시설환경 순으로 직무자체 만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 다음으로 근무환경에 미치는 영향은 시설장의 리더십, 재정, 보육정책 순으로 영향을 미쳤으며 인간관계에서는 시설장의 리더십, 시설환경, 가정환경, 교사전문성, 건강 순으로 영향을 미쳤다. 그리고 보육환경이 보수에 미치는 영향 변인으로는 재정, 안전 순으로 나타났다. 결과적으로 재정은 시설장의 직무만족에 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 보육환경이 시설장의 소진에 미치는 영향은 가정환경, 교사전문성, 재정, 시설장의 전문성, 교사자질 순으로 소진에 영향을 미치는 것으로 나타났으며 소진의 하위변인으로 정서적 고갈, 성취감저하, 비인격화 중에서 정서적 고갈에 미치는 영향으로는 가정환경, 재정이, 성취감저하에 미치는 변인은 재정, 시설장의 리더십, 가정환경, 지역사회환경, 교사전문성이었다. 마지막으로 비인격화에서는 시설장의 전문성, 교사전문성, 재정, 가정환경, 시설장의 리더십, 건강 순으로 보육환경이 시설장의 비인격화에 영향을 미침으로 밝혀졌다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 4
• Ⅱ. 이론적 배경 = 5
• 1. 보육환경의 개념 및 구성요인 = 5
• 1) 보육환경의 개념 = 5
• 2) 보육환경의 구성요인 = 6
• 2. 보육환경과 시설장의 직무만족 = 15
• 1) 직무만족의 개념 = 15
• 2) 직무만족의 하위요인 = 18
• 3) 시설장의 직무만족에 영향을 미치는 요인 = 26
• 3. 보육환경과 시설장의 소진 = 33
• 1) 소진의 개념 = 33
• 2) 소진의 하위요인 = 37
• 3) 시설장의 소진에 영향을 미치는 요인 = 41
• Ⅲ. 연구방법 및 절차 = 45
• 1. 연구모형의 구성 = 45
• 2. 연구대상 및 연구절차 = 47
• 3. 변인의 조작적 정의 및 측정도구 = 47
• 1) 조작적 정의 = 47
• 2) 측정도구 = 48
• 3) 측정도구의 신뢰도 = 52
• 4. 자료의 분석방법 = 53
• IV. 연구결과 및 해석 = 54
• 1. 조사대상자의 특성 = 54
• 1) 조사대상자의 개인적 특성 = 54
• 2) 조사대상자의 시설 환경적 특성 = 55
• 3) 조사대상자의 보육환경에 대한 인식 = 58
• 2. 보육시설장의 직무만족과 소진 = 59
• 1) 보육시설장의 직무만족도 = 59
• 2) 보육시설장의 특성에 따른 직무만족도 = 60
• 3) 보육시설장의 소진정도 = 62
• 4) 보육시설장의 특성에 따른 소진 정도 = 62
• 3. 보육환경이 시설장의 직무만족에 미치는 영향 = 65
• 1) 독립변인과 통제변인 간의 상관관계와 다중공선성 = 65
• 2) 보육환경과 직무만족도 = 66
• 3) 통제변인과 직무만족도 = 68
• 4) 보육환경이 직무만족에 미치는 영향 = 70
• 4. 보육환경이 시설장의 소진에 미치는 영향 = 81
• 1) 보육환경과 소진정도 = 81
• 2) 통제변인과 소진정도 = 83
• 3) 보육환경이 소진에 미치는 영향 = 85
• Ⅴ. 논의 및 결론 = 95
• 1. 요약 및 논의 = 95
• 2. 연구결과의 함의 = 103
• 1) 정책적 함의 = 103
• 2) 실천적 함의 = 105
• 3. 연구의 한계 및 제언 = 106
• 참고문헌 = 108
• 부록 표 = 123
• 부록 질문지 = 124
• ABSTRACT = 137