上司의 支援과 個人의 性向이 職場-家庭 葛藤과 職務態度에 미치는 影響 : 일과 삶의 調和(work-life balance)方案 摸索을 위한 探索的 接近 = (The) effects of supervisor support and personal disposition on the work-family conflict and job attitude : an explorative study for pursuing work-life balance

국문 초록 (Abstract)

본 연구에서는 가정친화적인 경영(Family Friendly Management)의 중요성이 강조되고 있는 시점에서 가정 친화적 경영의 정착을 위해 직속상사의 역할 및 개개인의 성향에 대한 고려가 부족한 점에 주목하여 일과 삶의 균형방안 모색의 일환으로 진행하였다. 이를 위해 연구의 주요 관심대상을 1)직장-가정 갈등이 직무태도(조직몰입, 직무만족)에 미치는 영향과 2)직장-가정갈등의 선행요인으로서의 직장의 요구(work demands), 가정의 요구(family demands), 상사의 지원, 그리고 개인의 성향과 직장-가정 갈등과의 관계성을 살펴보는 것으로 잡았고 설문을 통해 실증분석을 실시하였다.
분석결과, 직장-가정갈등이 높을수록 조직몰입도와 직무만족도가 낮게 나타났고, 직장의 요구와 가정의 요구가 높을수록 직장-가정갈등 은 높게 나타났다. 반면 상사의 지원이 많거나 낙관주의 성향이 높은 경우엔 직장-가정갈등은 낮아지는 것으로 나타났다. 그러나 관심의 대상이었던 상사의 지원과 개인의 낙관주의 성향에 따라 직장의 요구와 가정의 요구가 직장-가정 갈등에 미치는 영향에 차이가 있을 것이라는 가설은 기각되었다. 그러나 비 조직 책임자들만을 대상으로 한 분석결과 상사의 지원여부는 직장의 요구가 직장-가정갈등에 미치는 영향을 조절하는 것으로 나타나 향후 이 부분에 대한 후속연구가 필요하다 하겠다.
끝으로 연구결과를 토대로 조직 구성원들이 일과 가정간의 균형을 이룰 수 있도록 함으로써 개인들의 삶의 만족을 높이는 동시에 조직성과를 높일 수 있는 방안을 제안하고 인사관리 차원에서의 시사점을 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

These days family friendly management is becoming more important. The purpose of this study is to examine following issues. First, the effect of work-family conflict on job attitude (organizational commitment and job satisfaction), second, the effect of work demands, family demands, supervisor support and personal character on work-family conflict, and third, the moderating effect of supervisor support and personal disposition on work-family conflict.
Results from the survey presented interesting findings. Respondents who perceived high work-family conflict showed low organizational commitment and job satisfaction. Employees who find high demands in both work and family, higher work-family conflict was noticed, while more supervisor support and individual optimism were associated with lower work-family conflict. The hypothesis that the effect of work demands and family demands on work-family conflict would be moderated by supervisor support and individual optimism, was not accepted. However, result have indicated the need for further research as findings also suggests supervisor support have reduced the effect of work demands on work-family conflict among group of respondents in employees who are not in leader position category.
This research contributes to the study of human resource management and organization study providing an explorative account that synthesizes the existing literature with evidence collected from a survey data. It also contributes to the theoretical development of work life balance by integrating different conflict issues into a coherent overall framework. Finally, by applying the model to conceptualize work life balance, this thesis extends our understanding of method for enhancing individual life satisfaction and organizational performance by proposing balancing work and life.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제의 제기와 및 연구배경 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구배경 = 4
• 제2절 연구목적 및 연구방법 = 5
• 1. 연구목적 = 5
• 2. 연구방법 = 7
• 제2장 이론적 고찰 = 9
• 제1절 직장-가정갈등의 개념 = 9
• 1. 직장-가정갈등의 유형 = 12
• 2. 직장-가정갈등이 미치는 영향(결과) = 14
• 3. 직장-가정갈등의 선행요인 = 18
• 4. 직장-가정갈등의 매개(조절)변인에 대한 연구 = 24
• 제2절 직장-가정갈등과 직장이 요구에 대한 선행연구 = 25
• 제3절 직장-가정갈등과 가정의 요구에 대한 선행연구 = 27
• 제4절 직장-가정갈등과 직무태도에 관한 선행연구 = 28
• 제5절 개인성향과 직장-가정갈등에 관한 선행연구 = 30
• 제6절 상사의 지원과 직장-가정갈등에 관한 선행연구 = 35
• 제3장 연구모형 및 가설 = 40
• 제1절 연구목적 = 40
• 제2절 연구모형과 가설 = 42
• 1. 연구 모형 = 42
• 2. 연구가설 = 42
• 제4장 연구방법 = 47
• 제1절 측정도구에 대한 조작적 정의 = 47
• 1. 직장의 요구(Work Demands) = 47
• 2. 가정의 요구(Family Demands) = 48
• 3. 직장-가정갈등 = 48
• 4. 성과변인으로서의 직무태도(조직몰입과 직무만족) = 49
• 5. 인구통계학적인 변인 = 50
• 제2절 자료조사 방법: 대상 및 시기 = 51
• 1. 연구대상의 선정 = 51
• 2. 표본의 특성 = 51
• 3. 자료분석 절차와 방법 = 58
• 제5장 분석 결과 = 59
• 제1절 신뢰성 분석과 타당성 분석 = 59
• 제2절 기술통계 및 상관분석 = 62
• 제3절 가설검증 = 64
• 1. 직장의 요구와 직장-가정갈등의 관계 = 64
• 2. 가정의 요구와 직장-가정갈등의 관계 = 65
• 3. 직장-가정갈등이 직무태도에 미치는 영향 = 65
• 4. 낙관주의 성향과 직장-가정갈등간의 관계 = 68
• 5. 낙관주의 성향의 조절효과 검증 = 69
• 6. 상사의 지원과 직장-가정갈등간의 관계 = 71
• 7. 상사지원의 조절효과 검증 = 72
• 제4절 가설검증 결과 요약 = 65
• 제6장 결론 및 논의 = 76
• 제1절 요약 및 해석 = 76
• 제2절 연구의 의의 = 80
• 제3절 직장-가정 균형방안 모색을 위한 제언 = 82
• 제4절 한계점 및 미래연구 방향 = 86
• 참고 문헌 = 88
• 국문초록 = 108
• 부록: 설문지 = 112