組織커뮤니케이션이 組織沒入에 미치는 影響에 관한 硏究 : 個人-組織 適合을 媒介變數로

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this thesis is to examine objectively "The influence of organizational communication on organizational commitment", and especially this thesis is to examine "How person-organization fit as mediating roles affects the relationship between organizational communication satisfaction and organizational commitment". To achieve this research purpose methods of literature reviews, data collection and empirical analysis were utilized.
First of all, the theoretical study on the meaning of the organizational communication, person-organization fit and organizational commitment was attempted. According to the literature, it has been shown that in the age of unlimited competition in which it is hard to predict environment changes, along with the trend of globalization, communication satisfaction within the organization decides the success of organizational accomplishment as an important variable to predict the attitudes of the employees of the organization. To raise the organizational commitment highly related to the variable of the employees' attitudes is very important in job performances and efficiency of manpower management. Person-organization fit, an antecedent variable of organizational commitment, not only livens up the communication between the employees, satisfies the organization, and influences the organizational accomplishment, but also is recognized as a key factor that affects the individual attitude variable such as the employees' morale. Accordingly, this study has found that organizational communication satisfaction, person-organization fit and organizational commitment are highly correlated factors.
Data were collected in the survey with participants over 450 organizational members from 17 domestic companies. overall, there were 414 submissions but only 376 valid copies were analyzed and collected data were analyzed by SPSS Win12.0(ver.).
The result of the empirical analysis on the basis of this study are as follows:
First, in terms of the relationship between communication satisfaction within the organization and person-organization fit, satisfaction at supervisors communication, at feedbacks on the work-related informations and at media quality were shown to have a positive(+) effect on person-organization fit, while satisfaction at coworkers communication did not have a significant effect on it. Judging by the fact that satisfaction at supervisors communication has the greatest effect on the person-organization fit and organizational commitment among the factors of organizational communication satisfaction, the findings of this study have shown that the more active and more satisfactory between supervisor and executives, the higher the organizational commitment goes up because they get to recognize person-organization fit.
Second, in terms of the relationship between person-organization fit and organizational commitment, the result of analysis showed that the person-organization fit had significantly a positive(+) effect on affective commitment and normative commitment. In other words, the more they recognize the person-organization fit, the more they recognize affective commitment and normative commitment.
Third, the results indicated that person-organization fit mediates the relationship between organizational communication satisfaction and organizational commitment.
In the mediating effects of person-organization fit the relationship between organizational communication satisfaction and affective commitment, satisfaction at supervisors communication has partially mediated effect, satisfaction at feedbacks on the work-related informations and media quality have fully mediated effects, satisfaction at coworkers communication did not have mediated effect.
In the mediating effects of person-organization fit the relationship between organizational communication satisfaction and normative commitment, satisfaction at supervisors communication has partially mediated effect, satisfaction at media quality has fully mediated effect, satisfaction at feedbacks on the work-related informations and coworkers communication did not have mediated effects.
The result of this study have the implications for organization management as follows:
First, judging by the fact that satisfaction at supervisors communication has the greatest effect on the person-organization fit and organizational commitment, if the atmosphere or systems for the active supervisors communication are promoted and put into practice in order that person and organization could recognize the fitness, the organizational accomplishment thereby would be increased.
Second, significantly influencing on the organizational commitment, the person-organization fit served as a mediator for the influence of organizational communication satisfaction variables on the organizational commitment. Development and practice of programs to share the values, goals and natures of the person and the organization for organizational members should be suggested as a critical role for the personnel managers and the communication methods within the organization to enable it should be introduced.
Third, what is required is the revolutionary ready-to-receive attitude of the managing-level executives so that such communication atmosphere and system should be vitalized. With the introduction of communication, when they show exemplary and active examples themselves, the efficient organization management through active communication is possibly carried out.

국문 초록 (Abstract)

본 연구는“조직커뮤니케이션이 조직몰입에 미치는 영향”을 실증적으로 규명하는 데 그 목적이 있다. 특히 조직커뮤니케이션 만족과 조직몰입과의 관계에서 개인-조직 적합이 어떠한 매개역할을 하는지에 대해 검증하고자 하였다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 문헌검토, 자료수집, 실증분석 등의 방법을 활용했다.
먼저 조직커뮤니케이션과 개인-조직 적합 그리고 조직몰입에 대한 이론적 고찰을 실시하였다. 이러한 문헌연구에 따르면, 세계화 추세와 더불어 환경변화 예측이 어려운 무한경쟁 시대에 조직 내 커뮤니케이션 만족은 조직성과의 성패여부를 결정하며 조직 구성원들의 태도를 예측하는 중요한 변수임을 알 수 있었다. 조직 구성원 태도 변수와 상당히 관련성이 있는 조직몰입을 높이는 것은 직무성과와 인력관리 효율화에 중요하다. 조직몰입의 선행변수인 개인과 조직 간의 적합은 조직 구성원간 의사소통이 원활해지고 조직에 만족하며 조직의 성과에 영향을 미침은 물론 구성원 사기 등과 같은 개인태도 변수에도 영향을 주는 핵심요인으로 인식되고 있다. 이에 따라서 조직 커뮤니케이션 만족, 개인-조직 적합과 조직몰입은 상당한 관련성이 있는 요인들임을 알 수 있었다.
본 연구에 필요한 자료들은 국내 17기업체 조직 구성원들을 대상으로 약450여명의 설문 참여자들로부터 자료를 수집하였다. 종합적으로, 총 414부의 회수된 설문지 가운데 376부의 유효 표본을 선정하고 분석하였으며, 자료의 통계처리는 SPSS Win12.0(Ver.) 통계패키지 프로그램을 사용하였다.
본 연구에서의 실증 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 조직 내 커뮤니케이션 만족과 개인-조직 적합과의 관계에 있어서는 상사 간 커뮤니케이션, 업무정보에 대한 피드백, 매체의 질에 대한 만족은 개인-조직 적합에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났고, 동료 간 커뮤니케이션 만족은 유의한 영향을 미치지 않았다. 조직커뮤니케이션 만족의 요인 중에서 상사 간의 커뮤니케이션에 대한 만족이 개인-조직 적합과 조직 몰입에 가장 영향력이 크게 미치는 것으로 보아 상사와 임원들 간의 커뮤니케이션이 원활하고 만족될수록 개인과 조직을 적합하다고 인식하여 조직몰입이 높아진다는 것을 알 수 있었다.
둘째, 개인-조직 적합과 조직몰입과의 관계에 있어서는 개인-조직 적합은 정서적 몰입과 규범적 몰입에 모두 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉 개인과 조직의 적합성이 높을수록 정서적 몰입과 규범적 몰입도 높아진다는 것이다.
셋째, 조직커뮤니케이션 만족과 조직몰입에 있어서 개인-조직 적합의 매개효과를 검증한 결과는 다음과 같다. 조직커뮤니케이션 만족과 정서적 몰입의 관계에서 개인-조직 적합은 매개효과를 살펴보면, 상사 간 커뮤니케이션 만족은 부분매개효과, 업무정보에 대한 피드백과 매체의 질에 대한 만족은 완전매개효과가 존재하며, 동료 간 커뮤니케이션 만족은 매개효과가 존재하지 않는다.
조직커뮤니케이션 만족과 규범적 몰입의 관계에서 개인-조직 적합의 매개효과를 살펴보면, 상사 간 커뮤니케이션 만족은 부분매개효과, 매체의 질에 대한 만족은 완전매개효과가 존재하며, 업무정보에 대한 피드백과 동료 간 커뮤니케이션 만족은 매개효과가 존재하지 않는 것으로 나타났다.
이러한 연구결과가 조직 관리에 주는 시사점은 다음과 같다.
첫째, 상사 간의 커뮤니케이션에 대한 만족이 개인-조직 적합과 조직 몰입에 가장 크게 영향을 미치는 것으로 보아 개인과 조직이 적합하다고 인식할 수 있도록 상사 간의 커뮤니케이션을 원활히 할 수 있는 분위기나 제도를 마련하여 실천하면 그로 인한 조직의 성과는 상승한다고 할 수 있다.
둘째, 개인과 조직의 적합성은 조직몰입에 상당한 영향을 미치며, 개인-조직 적합은 조직 커뮤니케이션 만족 변수들이 조직몰입에 미치는 영향에 대해 매개효과가 존재하였다. 개인과 조직의 가치와 목표, 성격 등을 공유하려는 조직구성원들을 대상으로 한 프로그램의 개발과 실천은 조직 내 인사담당자의 중요한 역할로 제시되어야 하며, 이러한 것이 가능하기 위한 조직 내 커뮤니케이션 방식이 도입되어야 한다.
셋째, 이와 같은 커뮤니케이션 분위기와 제도가 활성화되기 위해서는 경영층의 혁신적인 수용자세가 필요하다. 커뮤니케이션의 도입과 함께 경영층에서 솔선수범하는 모범적이고 적극적인 태도를 취할 때 원활한 커뮤니케이션을 통한 효율적인 조직관리가 될 수 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 序論 = 1
• 제1절 問題提起 및 硏究目的 = 1
• 제2절 硏究의 範圍 및 方法 = 4
• 제2장 理論的 考察과 先行硏究 = 6
• 제1절 組織커뮤니케이션에 대한 理論的 考察 = 6
• 1. 組織커뮤니케이션 槪念 = 6
• 2. 組織커뮤니케이션 過程 및 類型 = 8
• 3. 組織커뮤니케이션 滿足 = 14
• 4. 組織커뮤니케이션과 組織沒入 = 20
• 5. 組織커뮤니케이션과 個人-組織 適合 = 21
• 제2절 個人-組織 適合에 대한 理論的 考察 = 23
• 1. 個人-組織 適合의 槪念 = 23
• 2. 個人-組織 適合의 類型 = 25
• 3. 個人-組織 適合의 先行硏究 = 28
• 4. 個人-組織 適合과 組織沒入 = 31
• 제3절 組織沒入에 대한 理論的 考察 = 33
• 1. 組織沒入의 槪念 = 33
• 2. 組織沒入의 多次元的 構成要素 = 34
• 3. 組織沒入에 影響을 미치는 先行變數 = 37
• 제3장 實證分析 = 41
• 제1절 硏究模型 및 假說設定 = 41
• 1. 硏究模型 = 41
• 2. 假說設定 = 42
• 제2절 操作的 定義 및 測定道具 = 45
• 1. 操作的 定義 = 45
• 2. 設問紙 構成 = 47
• 3. 標本調査 設計 및 分析方法 = 48
• 제3절 結果分析 = 49
• 1. 標本의 人口統計學的 分布 分析 = 49
• 2. 測定道具의 妥當性 및 信賴性 分析 = 52
• 3. 相關關係 分析 = 56
• 4. 假說檢證 = 57
• 제4장 結論 = 65
• 제1절 硏究의 要約 = 65
• 제2절 硏究의 限界點 및 提言 = 68
• 參考文獻 = 69
• ABSTRACT = 78
• 설문지 = 82