관광쇼핑행동에 영향을 미치는 요인연구 : 신기성욕구, 감각추구성향을 중심으로 = A Study of the Factors that Influence Tourism Shopping Behavior : A Focus on Quest for Novelty and Sensation Seeking Behavior

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently shopping is becoming more of the primary activities for travelers and it not only gives satisfactions for tourists but also provides a crucial source of tourism revenue. In addition, shopping itself is becoming reason enough when choosing their travel destinations.
However, in spite of the rising importance and the fierce competition in tourism shopping, change in consumers’ wants and needs and the increasing role of shopping in the domestic tourism market, previous studies have been limited to practical and functional perspective due to the underlying presumption that tourism shipping industry is merely to produce and sell service products.
In this context, this study used factor analysis and cluster analysis and chose tourists’ quest for novelty, sensation seeking and hedonic shopping orientation as the factors affecting tourism shopping behavior. The paper further reviews differences in tourism shopping behavioral intentions between different groups, relationship between tourists’ wants and tendency and the impact of satisfactory shopping experience on re-visit and recommendation willingness based on empirical findings.
Findings suggests that quest for novelty and sensation seeking affected each groups’shopping behavior in different manner, and hedonic shopping orientation showed significant influences to a tourist’s shopping behavior. Further, the tourists’ wants and tendency noted previously influence each other, especially the common factor of quest for novelty and sensation seeking revealed influence on shopping tendency. And strong correlation existed between satisfactory shopping experience and motivation for re-visit and recommendation.

국문 초록 (Abstract)

현재 관광쇼핑행동은 더 이상 관광의 부수적 행위가 아닌 숙박이나 관람 등과 같이 관광객들의 중요활동 중 하나이며, 관광객의 여행 만족도에는 물론 관광 수입 면에서도 중요한 부분을 차지하고 있다. 더 나아가 쇼핑행동자체가 관광목적지를 결정하는데 중요한 요소로 떠오르고 있는 실정이다. 이와 같이 관광쇼핑의 중요성, 관광쇼핑의 치열한 경쟁, 소비자의 욕구변화, 그리고 쇼핑산업이 국내 관광산업에 차지하는 비중이 증대하고 있음에도 불구하고, 국내에서 관광쇼핑에 관련된 연구는 관광쇼핑산업이 서비스 제품을 생산, 판매하는 산업이라는 인식을 바탕으로 기능적 실용적 관점에서만 머물러 진행되어 연구의 범위가 제한되어 왔다.
따라서 본 연구의 목적을 달성하기 위하여 관광쇼핑행동에 영향을 미치는 요인으로서 관광객의 신기성욕구, 감각추구성향 그리고 쾌락적 쇼핑성향을 선택하였으며, 선택요인을 바탕으로 요인분석 및 군집분석을 실행하였다. 이를 이용하여 실증분석을 통해 집단 별 관광쇼핑행동의지의 차이, 관광객의 욕구와 성향 간 영향관계, 또 관광쇼핑 만족도가 향후 재방문 및 추천의도 결정에 미치는 영향을 알아보았다.
실증분석결과, 관광객의 신기성 욕구와 감각추구성향 그룹 별 쇼핑행동에 차이가 있으며, 쾌락적 쇼핑성향은 관광객의 쇼핑행동에 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 위의 세 관광객의 욕구 및 성향은 상호 영향을 미치고 있으며 특히 신기성 욕구와 감각추구성향의 공통적 요인이 쇼핑성향에 영향을 미치는 것을 확인하였다. 그리고 여행 중 쇼핑에 대한 만족도 또한 재방문과 추천의도와 높은 상관관계를 가지고 있음을 알 수 있었다.
그러므로 앞으로의 관광쇼핑 연구 시에는, 관광객의 욕구 및 성향을 함께 고려하여 연구할 필요가 있음을 본 연구결과는 시사하고 있다. 따라서 최근 관광시장 성향의 파악과 더불어 관광객의 수요 증감에 능동적으로 대처할 수 있는 마케팅 활동과 연구의 필요성이 제기된다. 즉, 관광객의 성향을 앞서 파악하여 관광상품을 제시하고 관광환경을 제공할 수 있는 여건 조성에 기여하는 학문적인 연구가 지속적으로 이루어져야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 배경 = 1
• 제2절 연구의 목적 = 3
• 제3절 연구의 구성 = 5
• 제2장 이론적 배경 = 7
• 제1절 관광객의 신기성 욕구에 관한 이론적 고찰 = 7
• 1. 신기성의 개념 = 7
• 2. 신기성의 역할 = 8
• 3. 관광객의 신기성 욕구 = 9
• 4. 관광객의 신기성 욕구에 따른 분류 = 10
• 5. 관광객의 신기성 욕구에 관한 선행연구 = 12
• 제2절 관광객의 감각추구성향에 관한 이론적 고찰 = 13
• 1. 감각추구성향의 개념 = 13
• 2. 관광객의 감각추구성향과 관광쇼핑행동 = 15
• 3. 감각추구성향에 관한 선행연구 = 17
• 제3절 관광객의 관광쇼핑에 관한 이론적 고찰 = 18
• 1. 관광객의 관광쇼핑 = 18
• 1) 관광쇼핑의 개념 = 18
• 2) 관광쇼핑의 특성 = 19
• 3) 관광쇼핑의 효과 = 19
• 4) 관광객의 관광쇼핑 중 의사결정과정 = 22
• 2. 관광객의 관광쇼핑행동과 쾌락적 쇼핑성향 = 25
• 1) 관광쇼핑행동에 관한 선행연구 = 25
• 2) 관광객의 관광쇼핑행동의 특성 = 26
• 3) 쾌락적 쇼핑성향의 개념 = 28
• 4) 관광객의 쾌락적 쇼핑성향과 관광쇼핑행동과의 관계 = 29
• 5) 쾌락적 쇼핑성향에 관한 선행연구 = 30
• 제3장 연구 방법론 = 32
• 제1절 표본선정 및 자료의 수집 = 32
• 제2절 변수의 조작과 설문지의 구성 = 33
• 1. 변수의 조작적 정의 = 33
• 2. 설문지의 구성 = 34
• 제3절 연구의 모형 및 가설의 설정 = 36
• 1. 연구의 모형 = 36
• 2. 가설의 설정 = 36
• 제4절 분석방법 = 40
• 제4장 실증 분석 = 42
• 제1절 표본의 인구 통계적 특성 = 42
• 제2절 신뢰성과 타당성 검증 = 44
• 제3절 신기성 욕구와 감각추구성향의 군집분석 = 49
• 1. 신기성 욕구의 군집분석 = 49
• 2. 감각추구성향의 군집분석 = 50
• 제4절 가설 검증 = 51
• 1. 가설1 검증 = 51
• 2. 가설2 검증 = 52
• 3. 가설3 검증 = 53
• 4. 가설4 검증 = 56
• 제5장 결론 = 59
• 제1절 연구결과의 요약 및 결론 = 59
• 제2절 연구의 한계점 및 시사점 = 63
• 참고문헌 = 64
• ABSTRACT = 69
• 설문지 = 71