e-러닝 성과의 영향요인에 관한 실증 분석 = An Empirical Study of the Influencing Factors on e-Learning Success

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since the middle of 1990s, the methodologies of human resources development and management targeted to cultivating the competent persons needed in this knowledge-based society have been expanded to applying e-Learning to educational activities in most organizations including elementary , middle and high schools, universities and firms.
Also, many organizations are trying to enlarge the proportion of on-line education and training such as computer-based training, web-based training and mobile education by satellite relay which are able to transcend space and time. On the other hand, they are decreasing the amount of the traditional off-line education which have to be performed in the specific time and space. Especially, as computer and telecommunication technology are advancing, e-Learning via internet has been rapidly settling down due to the advantages of sharing up-to-date information and technology simultaneously among organizational members above the spatiotemporal constraints. Since 2002, the size of e-Learning education in terms of the expenditures and participants has become larger than that of off-line education. Consequently, in this knowledge and information age, e-Learning market has become one of the most promising markets, and also the competition among e-Learning supplies is getting more and more intense.
For successful of e-Learning business, it requires not only new technology and infrastructure but also the development and delivery of qualified contents satisfying the users through utilizing the given resources effectively to the utmost level.
In order to help the e-Learning education system effectively develop the human resources necessary in this knowledge-based society, this study empirically analyses the factors influencing on the satisfaction and achievement of e-Learners by conducting a questionnaire survey of incumbent teachers. That is, based upon the literature review in the area of educational engineering and marketing research, the concept and the normative components of e-Learning are logically defined, and four factors( learner, technology, management, teaching design) influencing on the e-Learning performance are theoretically found out. Also, the research model and hypotheses concerning the relationship between these four factors and e-Learning performance are derived through logical reasoning of the existing related studies, and then are empirically tested for incumbent teachers who have ever experienced e-Learning education.
The implication of this research are as follows: Firstly, in order to increase e-Learning performance of learners, the design of learning motivation and the continuous establishment of strategy activating the motivation for learning are required. Secondly, successful integration of the learning for the effective progress of learning is a critical factor in raising the satisfaction level of e-Learners, and also e-Learners who have technical flexibility and the ability of rapid access to the e-Learning programs tend to feel highly satisfied. Lastly, the non-realtime interaction via computer conference and e-bulletin board and the realtime interaction by means of e-mail and remote-control system are useful for collecting and communicating the diverse opinions of e-Learners, enhancing their problem solving capabilities and maintaining the high level of motivation for web-based learning.

국문 초록 (Abstract)

지식정보가 핵심이 되는 지식기반 사회가 요구하는 창의적인 인재 양성을 위한 인적 자원의 개발과 관리방법이 1990년대 중반 이후부터는 초·중·고등학교와 대학 및 입시학원, 기업에 이르기까지 e-러닝 교육으로 그 적용범위가 확대되고 있다.
또한 많은 조직들이 교육비용 최소화를 통한 내적 효율성을 추구하기 위하여 전통적인 학습형태인 특정시간, 특정장소에 모여서 학습을 진행하는 오프라인 교육을 지양하고 컴퓨터기반훈련(computer-based training)과 웹기반교육(web-based training), 위성을 이용한 모바일 교육 등 시공을 초월한 원격교육을 확대해가고 있다. 특히 컴퓨터와 통신망이 발달하고 있는 최근 추세에 맞추어 인터넷을 이용한 e-러닝 교육은 시·공간 제약을 넘어 최신 정보와 기술을 조직구성원들이 동시에 공유할 수 있다는 장점으로 새롭고 빠르게 자리 잡아가고 있고, 2002년도부터는 우리나라 10대 기업들의 기업교육의 경우, e-러닝 관련 교육이 오프라인 교육에서의 인원과 비용을 추월하게 되었다. 따라서 지식정보화 시대에 e-러닝시장은 가장 전망이 밝은 시장들 중 하나가 되었으며, e-러닝 시장이 성장함에 따라 e-러닝 공급자 간의 경쟁도 심화 되어가고 있다.
e-러닝이 비즈니스로 성공하기 위해서는 새로운 기술과 인프라의 구축뿐만 아니라 주어진 자원을 최대한 효율적으로 활용하여 사용자에게는 만족을 주는 콘텐츠를 개발 및 제공해야 한다. 지식기반 사회가 필요로 하는 인적 자원을 개발하기 위한 e-러닝 교육체계가 자리매김 하기 위해서 본 연구는 e-러닝을 학습한 경험이 있는 교사들을 대상으로 교육공학적 이론과 마케팅 이론에 기초하여 e-러닝 학습자의 만족도 및 학업성취도에 영향을 미치는 요인을 실증적으로 분석하였다. 즉, 문헌 고찰을 통해 e-러닝의 개념과 구성요소를 논리적으로 정의하고, e-러닝 성과에 영향을 주는 요인으로서 학습자요인, 기술요인, 관리요인, 교수설계요인 등 4가지 요인을 이론적으로 규명하였다. 아울러 기존 연구결과를 기반으로 한 논리적 추론을 통해 이들 네 요인들과 학습성과간의 관계에 대한 연구모형 및 가설을 도출하고 현직교사들 중 실제 e-러닝학습 경험자들을 대상으로 하여 실증분석을 수행하였다.
본 연구를 통해 얻을 수 있는 시사점은 다음과 같다. 첫째, e-러닝 학습자의 학습성과 증진을 위해서는 학습동기설계와 학습동기 유발을 위한 지속적인 전략수립이 필요하다는 점이다. 둘째, 효과적인 학습진행을 위해 학습을 성공적으로 융화시키고, 통합하는 것이 학습성과를 높이는 결정적인 원인이 된다는 점이다. 아울러 학습자들이 기술적으로 융통성이 있고, 신속하게 컴퓨터 프로그램에 접근할 수 있는 점 등이 학습만족도를 높일 수 있다. 마지막으로 컴퓨터 컨퍼런싱이나 전자게시판을 활용한 비실시간 상호작용이나 메일, 원격시스템을 활용한 실시간 상호작용은 학습자들의 다양한 의견과 의사 교류를 수렴하며, 문제해결 능력을 높여 효과적인 수업을 유도하고, 웹 활동 학습에 대한 높은 동기 유지를 할 수 있다는 점이다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 15
• 제1절 연구의 목적 15
• 제2절 연구의 방법 및 구성 18
• 1. 연구방법 18
• 2. 연구의 구성 18
• 제2장 이론적 배경 20
• 제1절 e-러닝의 의의와 성과 20
• 1. e-러닝의 개념적 정의 및 유형 20
• 2. e-러닝의 필요성 28
• 3. e-러닝의 성과 34
• 제2절 e-러닝 보급 및 활용 현황 39
• 1. e-러닝 공급현황 및 전망 39
• 2. e-러닝 활용현황 및 전망 43
• 제3절 e-러닝 성과의 영향요인 45
• 1. 학습자요인 48
• 2. 기술요인 58
• 3. 관리요인 63
• 4. 교수설계요인 66
• 제3장 연구모형 및 가설의 도출 79
• 제1절 연구모형 설정 79
• 제2절 연구가설의 도출 80
• 제4장 연구설계 84
• 제1절 변수의 조작적 정의와 측정도구 84
• 1. 독립변수 84
• 2. 종속변수 88
• 제2절 자료수집 및 분석방법 90
• 1. 모집단과 표본 90
• 2. 자료분석 방법 92
• 제5장 자료분석 결과 및 가설검증 93
• 제1절 변수의 신뢰성 및 타당성 분석 93
• 1. 단일 차원성 분석 93
• 2. 신뢰성 분석 98
• 3. 타당성 분석 100
• 제2절 기술 통계 분석 및 상관관계 분석 109
• 1. 기술통계 분석 109
• 2. 상관관계 분석 110
• 제3절 회귀 분석에 의한 가설 검증 113
• 1. 회귀분석 모형의 도출 113
• 2. 회귀분석에 의한 검증 113
• 3. 다중 공선성 검증 115
• 제4절 가설의 검증 결과 116
• 1. 학습자요인에 관한 가설검증 116
• 2. 기술요인에 관한 가설 검증 117
• 3. 관리요인에 관한 가설 검증 117
• 4. 교수설계요인에 관한 가설검증 118
• 5. 학습자 만족에 관한 가설검증 119
• 제6장 결론 122
• 제1절 연구 결과의 종합 및 시사점 122
• 1. 연구 결과의 종합 122
• 2. 연구의 시사점 127
• 제2절 연구의 한계 및 향후 연구 방향 129
• 참고문헌 132