비공식조직에 대한 참여도와 만족도가 방사선사의 직무만족에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 국립대학병원에 근무하는 방사선사들이 소속되어 있는 비공식조직유형과 참여도, 만족도, 비공식조직이 공식조직에 대한 순기능과 역기능에 대해 분석하고, 비공식조직의 참여도, 만족도가 방사선사의 직무만족에 미치는 영향을 분석하고자 한다. 이러한 분석을 통해 병원조직이 비공식조직을 효율적으로 관리하는데 정보 자료로 활용할 수 있고, 조직 구성원의 직무만족을 위한 비공식조직의 지원방향을 모색하고자 하는 것이다.
연구대상은 전국의 국립대학병원에 근무하는 방사선사 283명을 대상으로 하였으며, 결과는 다음과 같다.
첫째, 비공식조직의 가입유형은 중복응답으로 설문되었고, 연구대상자 283명 중에 동문회에 79.9%, 상조회 및 단순친목은 각각 63.6%, 동호회가 56.9%, 직무모임이 35.3%, 향우회 및 종교모임이 각각 19.8%, 기타가10.2% 순으로 나타났으며, 연구대상자 한 명당 평균 3.5개의 비공식조직에 참여하고 있었다.
둘째, 가입한 비공식 조직 중 중요하다고 생각하는 비공식조직 유형은 동문회가 24.0%, 단순친목이 17.3%, 동호회가 16.3%, 직무모임이 15.5%, 상조회 13.8%, 종교모임이 6.4%, 향우회가 3.9%, 기타가 2.8% 순이었다.
셋째, 중요하다고 생각하는 비공식조직에의 참여도는 종교모임이 3.666점으로 가장 높고, 동호회로 3.603점, 직무모임이 3.602점, 단순친목이 3.469점, 향우회가 3.454점, 상조회가3.442점, 기타가 3.343점, 동문회가 가장 낮은 3.338점 순이었다. 만족도는 종교모임이 3.787점으로 가장 높고, 향우회는 3.697점, 단순친목이 3.653점, 직무모임이 3.632점, 동호회가 3.565점, 상조회가 3.504점, 동문회가 3.448점, 기타가 가장 낮은 3.145점 순이었다.
넷째, 중요하다고 생각하는 비공식조직의 순기능은 직무모임이3.315점으로 가장 높고, 다음은 향우회가 3.222점, 상조회가 3.156점, 동호회가 3.137점, 단순친목이 3.097점, 동문회가 3.086점, 종교모임이 3.049점, 기타가 2.708점 순이었다. 역기능은 동문회가 2.464점으로 가장 높고, 다음은 향우회가 2.298점, 상조회가 2.293점, 직무모임이 2.289점, 단순친목이 2.288점, 종교모임이 2.174점, 동호회가 2.118점, 기타가 2.071점 순이었다.
다섯째, 인구통계학적 변수에 따른 비공식조직에의 참여도와 만족도의 차이를 알아본 결과는 참여도는 성별, 결혼상태, 직책, 현 근무경력, 총 근무경력에서 유의미한 결과를 보였으나, 만족도에는 어떤 요인도 유의미한 결과를 보이지 않았다. 즉, 남성이 여성보다, 기혼이 미혼보다, 나이가 많을수록, 총 근무경력이 길수록, 현재 근무경력이 길수록 비공식조직에의 참여도는 높았다. 직책에서는 기타집단과 방사선집단 간 차이(평균차 .505)가 가장 컸다.
여섯째, 인구통계학적 변수에 따른 직무만족도의 차이를 알아본 결과는 결혼상태가 유의미한 결과를 나타났다. 즉, 미혼이 기혼보다 직무만족도가 높게 나타났다.
일곱째, 비공식조직에의 참여도, 만족도가 직무만족에 미치는 영향을 알아보기 위해 회귀분석을 실시한 결과, 회귀모형의 F값이 9.163로 통계적으로 유의미한 영향력을 가졌으며, 직무만족도에 대한 설명력은 6.1%였다. 위의 요인들 중 만족도(β=.285)만이 직무만족에 통계적으로 유의미한 영향력을 가지는 것으로 나타났다.
여덟째, 비공식조직에의 참여도, 만족도와 일반적인 특성들(나이, 성별, 결혼, 직책, 근무형태)이 직무만족에 미치는 영향력을 알아보기 위해 회귀분석을 실시하였고 회귀모형이 F값이 4.136로 통계적으로 유의미한 영향력을 가졌으며, 직무만족도에 대한 설명력은 9.5%였다. 위의 요인들 중 나이(β=.173), 결혼상태(β=-.241), 만족도(β=.284)가 직무만족에 통계적으로 유의미한 영향력을 가지는 것으로 나타났다.
병원관리자는 방사선사들이 적극적으로 비공식조직 활동을 통해 그들의 사회적 욕구를 충족시켜 만족도가 높아질 수 있도록, 병원의 복리후생의 차원에서 재정적인 지원 및 프로그램, 공간 활용 등의 병원조직이 할 수 있는 모든 것을 제공하여야 할 것이다. 이는 결국 방사선사들의 사기진작과 공동체적 직장 분위기 조성을 통한 직무를 수행함에 있어 정적인 효과가 커짐으로 인하여 직무만족도가 높아질 것이며, 더 나아가 병원조직의 목표인 의료서비스 질을 향상시키는데 도움이 될 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study analyzes informal organization types which radiologic technologists who are a member, the degree of participation, the degree of satisfaction and the positive and nagative function of informal organization. It also analyzes the influence the degree of participation and satisfaction of informal organizations have on job satisfaction of radiologic technologists.
This study is conducted the survey with 283 radiologic technologists who work in national university hospitals in Korea.
The results of this study are as follows.
First, among the subjects, the sample group of the people can be a member of more than one group. For the result, 79.9% of the sample are members of alumni associations, 63.6% are mutual aid societies and friendship-only meeting groups for each, 56.9% are the same interest originated clubs, 35.3% are job related meeting groups, 19.8% for each are the same hometown and the same religion groups, and 10.2% are the others.
Secondly, the order of the types of the informal organization that the radiology technologists consider more important than the others comes next. The alumni associations for the first takes the most important meeting group as 24.0%, friendship-only meeting group as 17.3%, the same interest originated clubs as 16.3%, the job related meeting group as 15.5%, the mutual aid societies as 13.8%, the same religion groups as 6.4%, the same hometown groups as 3.9%, and the others as 2.8% for the last.
Thirdly, according to the result, the order of positively functioning informal organization is following. Arranging from the top to the bottom by point, the job related meeting groups takes the top point and the same hometown groups, the mutual aid societies, the same interest originated clubs, friendship-only meeting groups, the alumni associations, the same religion groups, and the others takes the next in order. In the other hand, the order of negatively functioning informal organization is following. Arranging from top to bottom by point, the alumni associations takes the top and the same hometown groups, the mutual aid societies, the job related meeting group, friendship-only meeting groups, the same religion groups, the same interest originated clubs, and the others takes the next in order.
Forthly, using multiple regression respondents social demographic backgrounds, the degree of participation and satisfaction in informal organization affect significantly on job satisfaction by 9.5% of explanatory power. Of all variables, satisfaction of the informal organization (β=.284), marital status (β=-.241), age(β=.173) affects work satisfaction of radiology technologists.
For the conclusion, the national university hospital managers are suggested to provide all the possible supports, such as financial support, activity program development, and preparation of space for the activity in the hospital, on behalf of hospital employee's welfare to increase the degree of the job satisfaction of the radiology technologists by fulfilling their social desires and allowing them to actively participate in those informal organization for various activities. These supports will result in raising the hospital employee's morale and pride and enhancing co-working environment at work. Eventually, these supports end up with increasing the degree of job satisfaction at work due to increasing static effect when carrying out their job assignment. Furthermore, it will be a help improving the quality of medical service which is a goal of hospital institution.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서 론 1
• 1. 연구의 필요성 1
• 2. 연구의 목적 5
• 3. 연구모형 및 가설 5
• Ⅱ. 이론적 배경 7
• 1. 비공식조직에 관한 이론 7
• 1) 비공식조직의 개념과 특성 7
• 2) 비공식조직의 유형과 형성과정 11
• 3) 비공식조직의 기능 13
• 2. 직무만족에 관한 이론 16
• 1) 직무만족의 개념 및 중요성 16
• 2) 직무만족의 결정요인 19
• 3. 선행연구 22
• 1) 방사선사와 직무만족에 대한 선행연구 22
• 2) 비공식조직과 직무만족과의 관계 및 선행연구 24
• Ⅲ. 연구방법 27
• 1. 조사대상 및 자료수집방법 27
• 2. 변수의 조작적 정의 및 측정도구 29
• 3. 자료분석방법 32
• Ⅳ. 연구결과 33
• 1. 방사선사의 비공식조직에 대한 분석 33
• 2. 인구통계학적 변수에 따른 비공식조직의 참여도와 만족도, 직무만족도 38
• 3. 가설검증 42
• Ⅴ. 결론 및 제언 45
• 1. 연구의 결과 45
• 2. 연구의 제언 및 한계 49
• 참고문헌 51
• 부록 1 54
• 부록 2 비공식조직에 대한 참여도와 만족도가 방사선사의 직무만족도에 대한 조사 59