組織構成員의 離職意圖 決定要因에 관한 硏究 : 光州·全南 郵遞局 職員을 中心으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 우체국직원들의 이직의도에 영향을 미치는 이직결정요인의 변수들을 대상으로 해당변수들과 이직의도와의 관계를 분석한 연구이다. 이것은 이직행위가 직접적으로 나타나지 않더라도 이직의도가 존재하는 한 조직에 부정적인 요소로 작용되며 강한 이직의도를 지니고 있는 조직구성원이 자신의 직무에 충실할 수 없기 때문에 조직의 입장에서는 이직관리 이상으로 이직의도에 대한 분석 및 관리가 중요한 의미를 지닌다고 판단된다.
이러한 측면에서 본 연구에서는 조직구성원들의 이직의도에 영향을 미치는 이직결정요인들을 규명하고 해당요인들과 이직의도간의 관계를 분석하였다. 이와 같은 변수들은 이직의도에 직접적으로 연결되기보다는 선행연구의 결과에 의해 직무만족도에 의해 매개되는 것으로 가정하였다.
본 연구의 분석결과는 다음과 같다.
각 독립변수들과 매개변수 직무만족도와 이직의도에 대한 직·간접효과 및 총 효과를 분석한 결과 직무에서의 권한, 부정적 심성의 크기 순으로 이직의도에 총 효과를 갖는 것으로 평가할 수 있다. 모델을 正(+)과 負(-)의 인과관계 및 크기에 따라 살펴보면 부정적 심성은 이직의도에 正(+)의 총 효과를 가지며, 직무의 권한은 이직의도에 負(-)의 총 효과를 갖는 것으로 나타났다.
본 연구의 결과를 분석하면, 우체국직원의 이직에 관련한 문제점들을 풀어나가기 위해서는 직무만족도, 직무에서의 권한 등을 향상시키고 부정적 심성을 긍정적 심성으로 전환키 위한 우정사업의 브랜드 이미지개선 등 다각적인 노력이 요구된다고 해석된다. 대부분의 유의한 변수들이 직무만족도를 통해 이직의도에 영향을 미치는 것으로 나타나 우체국직원들의 이직의도 결정요인을 파악하고 그 대안을 모색하는 노력이 필요하다고 해석된다. 이러한 노력은 조직구성원들의 이직문제를 해결하는데 상당한 기여를 할 것으로 판단된다. 본 연구의 한계점으로는 독립변수를 선정하는데 있어 우체국 조직문화 특성과 관련한 기존의 연구들이 없어서 어려움이 많았으며 횡단적 분석에 중점을 두고 있어서 특정시점을 기준으로 논의하는 시차를 두고 구성개념에 대한 인식의 정도나 행동의 변화가 어느 정도 있었는지를 파악할 수가 없었으며 표본추출이 임의 추출에 의한 점과 단면연구 등을 들 수 있다.
본 연구는 조직론 연구 중에서 이직연구에 해당하며 종속변수는 이직의도이다. 이직의도와 이직은 다소 차이가 있을 가능성이 있다. 우체국직원의 이직률 상승에 관한 명확한 이직결정요인을 연구하기 위해서는 우체국에서 이직을 한 종사원을 대상으로 한 연구가 필요하다 판단된다.
이러한 일련의 연구가 진행되어 나감에 따라 우정사업본부에서는 이직을 좀 더 명확히 예측하여 더욱 합리적인 인사계획 및 조직계획을 세울 수 있을 것이라고 기대한다

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 문제의 제기 및 연구목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 범위 = 4
• 제2장 이론적 배경과 가설의 설정 = 5
• 제1절 이직·이직의도의 개념 = 5
• 제2절 이직의도 영향요인 = 10
• 제3절 연구모형 = 17
• 제3장 연구 설계 = 22
• 제1절 표본의 선정 및 자료수집 방법, 특성 = 22
• 제2절 변수의 조작화 및 측정 = 25
• 제4장 분석결과 및 이론적 논의 = 31
• 제1절 사례개요 = 31
• 제2절 구성개념의 단일차원성 = 33
• 제3절 가설검증 = 42
• 제5장 결론 및 시사점 = 45
• 제1절 요약 = 45
• 제2절 본 연구의 시사점 및 한계 = 47
• 부록 : 설문지 = 53