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      호텔 이용 고객이 나타내는 불평 반응 불만 사항이 서비스 직원의 부정적 직무감정에 미치는 영향 = The Effect of customer's complaining behavior on the negative work perception of hotel emplyees

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      https://www.riss.kr/link?id=T11079675

      • 저자
      • 발행사항

        서울 : 세종대학교, 2007

      • 학위논문사항

        학위논문(석사) -- 세종대학교 관광대학원 , 호텔경영학과 , 2007.8

      • 발행연도

        2007

      • 작성언어

        한국어

      • DDC

        647.940683 판사항(21)

      • 발행국(도시)

        서울

      • 형태사항

        151 p. : 삽도 ; 26 cm.

      • 일반주기명

        지도교수:김홍범
        참고문헌: p.133-143

      • 소장기관
        • 세종대학교 도서관 소장기관정보

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