박물관 방문동기가 관람만족과 재 방문에 미치는 영향에 관한 연구 = (A) study on the effect of the visit satisfaction and revisit by museum visiting motivation

목차 (Table of Contents)

• I. 서 론 1
• 1. 연구의 목적 1
• 2. 연구의 범위 및 방법 2
• II. 이론적 고찰 4
• 1. 박물관의 정의 4
• 1) 박물관의 정의 4
• 2) 박물관의 기능 및 역할 5
• 3) 박물관의 상품화 및 마케팅의 필요성 8
• 2. 문화 예술 상품으로서의 박물관 12
• 1) 문화 예술 상품의 개념 12
• 2) 문화 예술 상품의 특성 15
• 3. 문화 예술 상품의 이용 동기 19
• 1) 문화 예술 소비자의 관람 동기 19
• 2) 문화 예술 상품 마케팅의 문제점 27
• 4. 고객만족 33
• 1) 고객만족의 정의 33
• 2) 고객만족의 선행 변수-기대와 지각된 제품성과 34
• 3) 고객만족의 결과변수 35
• III. 연구 설계 37
• 1. 연구 모형 및 연구 가설의 설정 37
• 1) 연구 모형 37
• 2) 연구 가설 38
• 2. 연구 변수의 조작적 정의 38
• 3. 연구 조사 방법 39
• IV. 연구의 결과 및 분석 40
• 1. 자료의 수집 40
• 2. 측정 항목의 평가 42
• 3. 가설의 검증과 분석 45
• V. 결 론 51
• 1. 연구결과의 요약 및 시사점 51
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구방향 52
• 참고문헌 53
• ABSTRACT 57
• 부록(설문지) 59
• (감사의 말씀) 62