消防公務員의 職務스트레스와 組織沒入에 관한 實證的 硏究 = (An)empirical study on the job stress and organizational commitment of the firefighters

국문 초록 (Abstract)

소방공무원은 위험한 환경에서 근무하고, 국민의 인명과 재산을 보호한다는 직무의 중요성과 긴급성이라는 직무특성으로 인하여 타 직종에 근무하는 공무원과 비교하여 직무스트레스를 많이 받는 것으로 알려져 있다. 그럼에도 불구하고 소방공무원의 직무스트레스와 조직몰입에 대한 연구가 미흡하였다.
그러므로 소방공무원의 직무스트레스 유발요인과 직무스트레스의 인식정도를 규명하고, 직무스트레스와 직무스트레스 유발변수가 조직몰입에 어떻게 영향을 미치는지 연구하였다.
연구결과에 따르면, 소방직무특성, 소방조직 내 역할관계, 소방조직의 경력개발, 소방조직의 집권화는 직무스트레스에 직접적으로 영향을 미치고, 조직몰입에는 간접적으로 영향을 주는 것으로 나타났다. 아울러 소방직무특성, 소방조직 내 동료관계, 소방조직 내 경력개발요인은 조직몰입에도 직접영향을 미치는 것으로 조사되었다. 그리고 소방조직 내 공식화는 직무스트레스와 조직몰입에 영향을 주지 않는 것으로 나타났다. 마지막으로 직무스트레스는 조직몰입에 직접영향을 미치는 것으로 확인되었다.
한편 ANOVA 분석결과 응답자의 개인특성에 따른 직무스트레스 인식의 차이에서 근무년수는 무의미하게 나타났고, 다른 변수는 차이가 있는 것으로 확인되었다. 근무부서에 따른 직무스트레스 인식의 차이에서는 119안전센타, 서울특별시소방방재본부, 구조대, 소방서의 순이었다. 담당업무별 스트레스의 차이는 구급, 통신, 화재진압, 운전, 구조대원의 순이었다. 근무형태에 따른 차이는 내근보다 외근이 스트레스를 더욱 많이 받는 것으로 분석되었고, 근무시간에 따른 차이는 3교대, 2교대, 일근의 순서로 나타났다.
마지막으로 직급에 따른 분석에서는 소방교·소방장, 소방사가 많이 받는 것으로 조사된 점으로 보아 하위직 직원이 상위직 직원보다 직무스트레스를 많이 받는 것으로 입증되었다. 종합하면 화재, 재난·재해현장, 응급환자 후송을 담당하는 현장근무자가 직무스트레스를 많이 인식하고 있으며, 직원이 관리직 보다 많이 받는 것으로 분석되었다. 특이한 점은 2교대 근무자보다 3교대 근무자가 직무스트레스를 많이 받고 있다는 점이 주목되었고, 통신근무자가 구급근무자 다음으로 직무스트레스를 많이 인식하는 것은 특이할 만한 점이라 하겠다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

It is well known that fire fighters have experienced much higher job stress than any other public officers because they are working in a very dangerous environment. Nevertheless, academic efforts to define causes and result of job stress among fire fighters have never been enough.
In this context, the purpose of this research is to find the level of job stress, causes and results of job stress and relationships between job stress and job commitment among fire fighters. In order to study these factors, questionnaires were distributed to 1,173 out of 5,300 fire fighters belonging to Seoul Metropolitan Fire & Disaster Management Department on January 1, 2007.
According to previous researches, fire fighter's Job stress are caused by variables such as 'job characteristics', 'relationships with other fire fighters', 'career development', 'centralization' and 'formalization' in organization. Therefore, this study was focused to describe how those variables affect 'job stress' and 'organizational commitment' among fire fighters, using the structural equation model.
Research findings showed that variables such as 'job characters', 'relationship', 'career development' and 'centralization' have affected 'job stress' directly while 'organizational commitment' indirectly. Also, 'job characteristics' and 'career development' have affected 'organizational commitment' directly. 'Job stress' affects 'organizational commitment' directly. 'Formalization' does not affect 'job stress' and 'organizational commitment' either directly nor indirectly.
Levels of job stress experienced among fire fighters is different, depending on their position, work shift and working condition. Overall, officials working at disaster and catastrophe site experience the highest level of job stress among fire fighters. Results of this research could be utilized for expressing the necessity of building job stress management systems for fire fighters in Korea.

목차 (Table of Contents)

• 第1章 序論 = 1
• 第1節 硏究의 背景과 目的 = 1
• 第2節 硏究의 範圍와 方法 = 5
• 1. 연구의 범위 = 5
• 2. 연구의 방법 = 6
• 第2章 消防公務員의 職務스트레스와 組織沒入에 관한 理論的 考察 = 8
• 第1節 職務스트레스의 意義 = 8
• 1. 직무스트레스의 개념 = 8
• 2. 직무스트레스의 이론적 모델 = 16
• 3. 직무스트레스의 원인 = 29
• 4. 직무스트레스의 결과 = 37
• 第2節 消防公務員의 職務스트레스 = 39
• 1. 소방행정과 소방공무원의 직무스트레스 = 39
• 2. 소방공무원의 직무환경 = 44
• 3. 소방공무원의 직무스트레스 원인 = 48
• 4. 소방공무원의 직무스트레스 결과 = 63
• 5. 소방공무원 직무스트레스의 선행연구 = 66
• 第3節 組織沒入의 理論的 考察 = 76
• 1. 조직몰입의 개념 = 76
• 2. 조직몰입의 기능 = 78
• 3. 조직몰입의 결정요인 = 80
• 第4節 職務스트레스와 組織沒入과의 關係 = 86
• 1. 직무스트레스와 조직몰입과의 관계 = 86
• 2. 직무스트레스 유발요인과 조직몰입과의 관계 = 88
• 第3章 硏究調査의 設計 = 91
• 第1節 硏究分析의 틀 = 91
• 1. 분석의 틀 = 91
• 2. 변수의 선정 = 92
• 第2節 硏究의 假說 = 95
• 1. 소방직무특성 = 95
• 2. 조직 내 역할관계 = 96
• 3. 조직 내 동료관계 = 98
• 4. 조직 내 경력개발 = 99
• 5. 조직 내 문화요인 = 100
• 6. 소방공무원의 직무스트레스와 조직몰입 = 102
• 7. 응답자의 개인적 특성 = 103
• 第3節 硏究의 設計와 分析方法 = 105
• 1. 설문지의 구성 = 105
• 2. 표본추출의 방법 = 108
• 3. 설문지의 배포 및 회수 = 109
• 4. 표본의 일반적 분석 = 109
• 5. 자료의 분석방법 = 111
• 第4章 調査結果의 分析과 政策的 含意 = 112
• 第1節 調査結果의 分析 = 112
• 1. 신뢰성과 구성타당성 분석 = 112
• 2. 기술통계와 상관관계 분석 = 115
• 第2節 假說의 檢證 = 118
• 1. 응답자의 개인특성에 따른 직무스트레스 차이검증 = 118
• 2. 구조방정식모형을 이용한 가설검증 = 145
• 第3節 調査結果 政策的 含意 = 161
• 1. 소방직무특성 스트레스 감소대책 = 161
• 2. 소방조직 내 역할혼돈 감소대책 = 165
• 3. 소방조직 내 경력개발을 위한 대책 = 168
• 4. 재난현장 근무자의 직무스트레스 감소대책 = 169
• 第5章 結論 = 174
• 참고문헌 = 183
• 설문지 소방공무원의 직무스트레스와 조직몰입에 관한 실증적 연구 = 198
• 국문초록 = 203
• Abstract = 205