중소기업 교육훈련전이에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

최근 기업 내의 교육훈련은 핵심역량 강화를 통한 경쟁력 확보 차원에서 매우 활발하게 진행되고 있으며, 정부에서도 국가경쟁력 확보 방안의 하나로 적극적으로 지원을 아끼지 않고 있다. 하지만 아직도 우리 기업의 교육훈련은 비체계적인 상태를 벗어나지 못하고 있는 것이 현실이며, 특히 중소기업은 인적자원개발 전문가의 부재 현상으로 인한 교육훈련 프로그램이 목적한바 대로 효과를 거두지 못하고 있다.
본 연구는 이러한 문제의 인식에서 출발하여 중소기업의 교육훈련이 성과를 거두기 위한 방안이 무엇인지, 그리고 그에 대한 바람직한 교육훈련은 어떻게 이루어져야하는지에 대한 대안을 제시하기 위한 목적으로 진행되었다. 이를 위해 중소기업의 교육훈련 프로그램 결과가 어떻게 평가를 받고 있으며, 교육훈련 전이에 대하여는 무슨 결과가 나오는 지를 규명하고 그에 대한 효과성을 높이기 위한 학습자 지원 환경 특성측면에서 고려해야 할 사항이 무엇이며, 학습자가 자기주도 학습이 되도록 하기 위한 방안이 무엇인지 실증적 분석을 통해 규명하고자 했다.
상기 목적을 달성하기 위하여 이론적 고찰을 통해 연구가설을 설정하였으며, 그 가설들을 잘 알려진 통계적 분석기법들에 의해 검증하는 조사방법을 시행하였다. 여기서 선행변수로는 교육훈련 실시자의 교수능력, 교육내용의 질적 수준, CEO의 지원, 동료의 지원, 조직의 지원, 학습자 자기주도성이 설정되었고, 결과 변수로는 교육훈련전이가 설정되었다. 더불어 인구통계학적 특성에 따른 차이 차이분석도 실시하였다.
설문조사를 위해 인천광역시 소재 중소 제조업체 10개 기업에 근무하는 사무직 사원, 인천광역시 소재 중소기업의 종업원을 대상으로 교육훈련을 실시하고 있는 2개의 교육기관의 교육훈련에 참가한 사무직 사원 총 315명에게 설문지를 배포하여, 그 중 243부를 유의한 답안지로 회수하였다.
연구도구는 연구의 목적에 맞게 교육훈련전이 정도를 측정할 수 있는 준거 문항을 참고하여 사용하였다. 연구도구에 대한 타당성은 상관관계분석과 신뢰성 검사를 통해 검증하였다.
본 연구를 통해 밝혀진 주요 결과는 다음과 같다.
첫째, 중소기업의 교육훈련에서 중소기업의 교육훈련 특성(교육훈련 실시자의 교수능력, 교육내용의 질적 수준)은 교육훈련전이에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 중소기업의 교육훈련에서 중소기업의 학습자 지원환경 특성(CEO의 지원, 동료의 지원, 조직의 지원)은 교육훈련전이에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 중소기업의 교육훈련에서 학습자 개인특성인 자기주도성은 교육훈련전이에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이러한 결과가 시사하는 바는 첫째, 교육훈련이 교육훈련전이로 나타나도록 하기 위해서는 교육훈련의 프로그램은 교육훈련 실시자자의 교수능력과 교육내용에 있어서의 질적 수준이 교육훈련 후의 평가에서 교육훈련 참가자로부터 긍정적인 평가를 받을 수 있도록 강사의 전문지식, 열정 등과 교육내용이 직무와 관련성 등이 높도록 설계하여 실시하는 것이 바람직할 것임을 시사하고 있다.
둘째, 학습 지원환경 특성이 교육훈련전이에 유의한 영향을 미친다는 것은 조직의 CEO와 동료, 그리고 조직의 평가 및 보상시스템인 조직지원 들이 교육훈련 참가자들에게 교육훈련을 통해 습득한 지식과 기술이 업무에 적용될 수 있도록 함으로써 교육훈련의 유효성이 높게 나타날 수 있다는 것을 의미하는 것이다. 그러므로 기업은 교육훈련의 유효성을 높이기 위해 학습 분위기 조성을 위한 인적자원개발 전략을 추진해야 함을 시사하고 있다.
셋째, 학습자의 자기주도성이 교육훈련전이에 유의한 영향을 미친다는 것은 스스로 학습하고자 하는 자기주도 학습력이 높은 교육훈련 참가자일수록 교육훈련을 통해 습득한 지식과 기술을 업무에 적용될 수 있도록 한다는 것으로써 교육훈련 실시 시 교육훈련 참가자들이 자기주도성을 갖출 수 있도록 하는 교육훈련 전략이 필요함을 시사하고 있다.
본 연구의 한계점으로는 첫째, 본 연구의 주 대상이 인천지역의 제조업체에 근무하고 있는 중소기업관리자를 상대로 설문조사한 것으로 연구결과의 객관성과 신뢰성 확보를 위하여 인천지역 중소기업관리자의 표본 프레임을 기준으로 확률표본추출방법을 실시, 표본조사를 해야 하나, 표본 조사의 어려움으로 인하여 편의적으로 임의 무작위로 설문을 배포하여 표본 추출을 하게 되었다. 따라서 이들로부터 수집된 자료가 모집단을 대표하는지에 대한 추정이 어렵다는 것이고, 둘째, 본 연구의 설문시기가 교육훈련이 끝난 후 어느 정도의 기간이 지난 상황에서 이루어져 시간의 경과에 따라 일어나는 교육훈련 전이과정의 종단적인 연구를 필요로 하는 체계적인 이해를 확보하지 못하였다. 특히 연구에서 측정된 교육훈련 내용에 대한 평가 등은 교육훈련 전과 직후에 측정하는 것이 보다 바람직하며, 또한 교육훈련 실시자의 평가도 교육 훈련 직후에 실시하는 것이 바람직하나 그러하질 못했다.
결론적으로 중소기업의 교육훈련에서 유효성이 높아 질 수 있도록 하기 위해서는 먼저 학습자가 자기주도성을 갖고 스스로 학습할 수 있도록 사고와 태도의 변화를 유도해 주고, 최고경영자는 조직구성원들에게 교육훈련에 대한 필요성과 중요성을 인식할 수 있도록 끊임없는 관심과 지원을 해야 한다. 더불어 조직은 학습조직으로의 전환을 통해 학습 분위기를 조성하여 조직구성원 스스로가 지식근로자로 변신, 변화하는 환경에 적절히 적응해 갈 수 있는 혁신적 사고를 갖춘 조직구성원이 될 수 있도록 해야 한다. 또한 직무성과에 대해 평가와 보상을 하는 인센티브제도와 개인의 지식을 공유할 수 있는 지식경영시스템을 도입·운영할 수 있도록 전략적 차원의 접근이 요구된다. 이후 교육훈련프로그램 운영 시 사전 평가를 통해 개인별 직무지식의 정도를 확인하고, 그 정도에 맞는 직무관련성이 높은 내용을 갖고, 그 내용에 경험과 지식이 풍부한 강사를 통해 교육훈련이 실시될 수 있도록 해야 한다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The education training is gone, and is not saving support actively by one of country competitive power security way in government very vigorously in competitive power security dimension through point capacity reinforcement in corporation recently.
However, it is actuality that education training of corporation of cage is not escaping unsystematic state yet, and smaller enterprise is not gaining broad way effect education training program by human exploitation of resources specialist's absence phenomenon does purpose specially.
This research was gone by purpose that whether way that start in awareness of these problem and smaller enterprise's education training gains result is what, and the desirable education training presents the alternative how must consist.
Smaller enterprise's education training program result is giving estimation how, and examine closely about education training change what result appears for this and item that must consider in learner support environment special quality side to improve the effect sex is what, and way to make learner become own leading studying wished to examine closely about what it is through comparative analysis.
Set research hypothesis through theoretical ancient temple, and enforced methods to be actual proof enemy who verify constructions by analysis techniques plain informed well figure enemy to achieve preceding descriptions purpose.
Qualitative level of education training enforcement person's professor ability, education Contents established CEO's assistance, colleague's assistance, structure and adjustment effect of learner own by virtue variable here, and education training change established in wave and variable.
Distribute questionnaire is administrative position employee total 315 people and main body corporation who attend in education training of 2 educational institutions that is executing education training to smaller enterprise's employee in administrative position employee, Inchon-kwangyokshi that work in medium and small manufacturer 10 corporations in Inchon-kwangyokshi for question investigation, was collected to written answers to examination questions intelligence that keep in mind 243 Departments,
A research tool references and used authority cited Munhang that can measure degree before education training according to purpose of research.
Propriety for a research tool verified through interrelation assay and authoritativeness examination.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 배경과 문제의 제기 및 연구의 목적 = 1
• 1. 연구의 배경 및 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 = 5
• 제2절 연구의 범위 및 연구방법 = 6
• 제3절 논문의 구성 = 8
• 제2장 이론적 배경 = 10
• 제1절. 기업의 교육훈련 = 10
• 1. 기업교육훈련의 개념 = 10
• 2. 기업교육훈련의 목적 = 13
• 3. 기업교육훈련의 유형 및 방법 = 15
• 제2절 교육훈련 시스템접근과 구성요인 = 18
• 1. 교육훈련에 대한 시스템적 접근 = 18
• 2. 교육훈련 프로그램 구성요소 및 특성 = 22
• 제3절 교육훈련의 유효성 평가 = 30
• 1. 교육훈련 유효성 평가의 의의 = 30
• 2. 교육훈련 유효성 평가방법 및 모형 = 32
• 제4절 교육훈련전이의 개념 및 과정 = 40
• 1. 교육훈련 전이의 개념 및 중요성 = 40
• 2. 교육훈련 전이과정 = 41
• 3. 교육훈련 모형의 한계 = 45
• 4. 교육훈련 전이의 결정요인 = 46
• 제5절 성인학습자의 자기주도성 = 53
• 1. 자기주도성의 개념 = 53
• 2. 자기주도성의 의의 = 56
• 3. 자기 주도적 학습과 학습자의 자기주도성 = 58
• 4. 학습자의 자기주도성이 학습에 미치는 영향 = 61
• 제6절 지식경영시대의 기업교육의 방향과 전략 = 62
• 1. 21세기 환경변화와 교육훈련 = 62
• 2. 지식경영 = 63
• 3. 기업교육의 방향과 학습조직 전략 = 71
• 제3장 연구설계 = 80
• 제1절 연구모형 및 가설의 설정 = 80
• 1. 연구모형의 설계 = 80
• 2. 연구가설 = 81
• 제2절 변수의 조작적 정의 및 측정 = 86
• 1. 변수의 선정 및 조작적 정의 = 86
• 2. 설문지 구성 및 측정도구 = 89
• 제3절 연구대상 및 실증분석의 방법 = 92
• 1. 표본의 선정 및 조사 실시 = 92
• 2. 조사표본의 설계 = 92
• 3. 실증분석의 방법 및 절차 = 94
• 제4장 분석 결과 = 95
• 제1절 설문결과 및 인구통계학적인 특성 = 95
• 1. 설문결과 = 95
• 2. 조사표본의 일반적인 특성 = 95
• 제2절 측정변수의 기술통계 분석결과 = 97
• 1. 독립변수의 기술적 통계분석 결과 = 97
• 2. 종속변수의 기술적 통계분석 결과 = 99
• 제3절 측정변수의 신뢰도 검증 및 상관관계 분석 결과 = 100
• 1. 측정변수의 신뢰도 분석결과 = 100
• 2. 측정변수의 상관관계 분석 결과 = 101
• 제4절 연구가설의 검증 = 103
• 1. 교육훈련특성과 교육훈련 전이의 관계 = 103
• 2. 학습자 지원 환경 특성과 교육훈련 전이의 관계 = 105
• 3. 학습자 개인특성과 교육훈련 전이의 관계 = 108
• 4. 교육훈련전이에 영향을 미치는 요인과 전이와의 관계 = 109
• 제5장 결론 = 111
• 제 1 절 연구의 요약 = 111
• 1. 중소기업 관리자 교육훈련 이론적 요약 = 112
• 2. 실증분석 결과의 요약 = 113
• 제2절 시사점 = 116
• 제3절 연구의 한계 및 연구방향 = 120
• 참고문헌 = 123
• Abstract = 140
• 설문지 = 142