UCC특성과 인터넷 이용자의 개인 특성이 사이트 충성도에 미치는 영향 = A Study on the Site Loyalty Affected by Characteristics of UCC and Personal Characteristics of Internet Users.|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

2006년, 타임지가 선정한 올해의 인물은 바로 컴퓨터 앞에 앉아 있는 “당신”이다.
인터넷에 접속하여 미니 홈피를 만들고, 블러그를 운영하며, UCC를 제작하는 등, 다양한 활동을 통해 뉴미디어 민주주의를 실현하는 "당신"이 2006년 세계에서 가장 중요한 인물이라는 평가이다.
이렇게 ‘평범한 당신’들을 올해의 인물로 등극시킨 일등 공신은 ‘웹 2.0(web 2.0)’이라는 새로운 환경과 그 대표적 현상인 UCC(이용자 제작 콘텐츠: User Created Contents)이라고 할 수 있다.
웹 2.0 흐름의 맞추어 현재 포털 업계들을 비롯한 인터넷 기업들은 새로운 시장으로 발전되고 있다.
따라서 본 연구는 이와 같은 경향을 반영하여 본 연구에서는 UCC의 성장배경이 되는 Web. 2.0을 통해, UCC의 개념 및 특성을 알아보고, 각자의 개성을 표출할 수 있는 1인 미디어로써의 UCC의 성장을 뒷받침 한 개인적 특성을 파악하여 , UCC특성과 개인 특성이 플로우 경험과 실용적 가치 지각에 미치는 영향을 알아보고, 이를 통해 사이트 충성도에 미치는 영향을 알아보았다. 온라인과 오프라인을 통해, 주로 20~30대의 일반인을 대상으로 설문조사를 하여, 199부의 설문자료를 분석하였다.
그 결과는 다음과 같다.
첫째, UCC의 특성을 구성하는 요인들에 대한 분석 결과 고객맞춤성, 다양성, 컨버전스 매체성, 유연성의 4가지 요인 중 가장 크게 영향을 미치는 요인은 고객맞춤성으로 나타났다.
둘째, UCC특성의 고객맞춤성, 다양성, 컨버전스 매체성은 도점감에 정의 영향을 주고, 다양성, 유연성은 숙련도에 정의 영향을 주는 것으로 나타났다.
셋째, 인터넷 이용자의 개인특성의 혁신성, 정보지향성은 도전감에 정의 영향을 주고, 혁신성, 정보지향성, 자기실현성은 숙련도에 정의 영향을 주는 것으로 나타났다.
넷째, 도전감과 숙련도는 각각 플로우와 실용적 가치에 정의 영향을 주는 것으로 타났다.
다섯째, 플로우와 실용적 가치는 각각 사이트 충성도에 정의 영향을 주는 것으로 나타났다.
이상의 결과는 통해 종합해 보면, 본 연구는 UCC의 특성에 대해 요인을 분석하였고, UCC의 특성 중 가장 크게 이용자들에게 영향을 미치는 요인을 분석하였다. 또한 도전감과 숙련도를 플로우와 실용적 가치에서 선행연구의 요인으로 인식하여 UCC특성과 인터넷 이용자의 개인 특성이 도전감과 숙련도를 통해 플로우와 실용적 가치에 영향을 미치는 것에 분석하였고, 사이트 충성도에 플로우와 실용적 가치가 영향을 미치는 것에 분석하였다는 점에 의의를 지닌다.
마지막으로 본 연구의 한계점과 그에 따른 향후 연구 방향을 제시하였다.

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2006년, 타임지가 선정한 올해의 인물은 바로 컴퓨터 앞에 앉아 있는 “당신”이다. 인터넷에 접속하여 미니 홈피를 만들고, 블러그를 운영하며, UCC를 제작하는 등, 다양한 활동을 통해 뉴미...