여성 리더의 리더십 유형과 조직구성원의 직무만족 간의 상관성 연구 : 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 중심으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 Bass(1985)의 변혁적 리더십과 거래적 리더십을 토대로, 교육서비스업에 종사하는 여성 리더의 리더십 유형과 그 조직의 구성원들의 직무만족간의 상관관계를 분석함으로써 증가하고 있는 여성관리자들이 효과적인 리더십을 발휘할 수 있도록 양성하는데 도움을 줄 수 있는 자료를 제공하는데 있다. 연구 목적을 달성하기 위해서 구체적으로 다음과 같은 내용을 검토하였다. 첫째로 여성리더는 거래적 리더십, 변혁적 리더십 중에서 어떤 특성을 가지고 있는지 알아보았다. 둘째로 조직구성원의 직무만족이 어떻게 나타나는지 알아보았다. 셋째로 여성 리더의 리더십유형은 조직구성원의 직무만족에 어떠한 상관성을 가지고 있는지 알아보았다.이 연구를 위하여 대한민국 서울과 경기지역의 한 특정 교육서비스회사에 종사하는 팀장급이상의 여성관리자와 그 조직의 조직구성원을 조사대상으로 하여 조직 구성원과 여성 상사에 대한 인구 통계 학적 특성, 변혁적 리더십, 거래적 리더십, 직무만족을 측정하는 설문을 2007년 3월 13일부터 15일에 걸쳐 실시하였으며, 총 320부를 배포하여 232부가 회수되었다. 회수율은 72.5%로, 이들 중 불성실한 응답을 한 16부를 제외한 216부를 대상으로 분석을 실시하였다.본 연구의 결과를 통해 얻은 결론은 다음과 같다. 첫째로, 여성리더는 변혁적 리더십이나 거래적 리더십 중에서 어느 한가지만을 사용하는 것이 아니라, 두 가지를 동시에 사용하고 있음이 실증 분석 결과에서 입증되었다. 다시 말해서 변혁적 리더십에서는 카리스마 요인을 이용하여 부하들로 하여금 강한 감정과 동일시를 유발하고, 지적 자극 요인을 이용하여 업무에서 혁신적 자극과 지적 자극을 주어 부하직원들에게 독립성과 자율성을 갖게 하였다. 또한 남성 리더보다 훨씬 우수한 개인적 배려요인으로 긍정적 대인관계기술과 업무의 협조성, 민주성을 발휘함으로써 여성리더에 대해 부정적 거부감이 있는 부하직원이나 동료들의 인식조차도 긍정적으로 변화시키는 힘을 발휘할 수 있었다.여성리더는 거래적 리더십 중에서 조건적 보상요인을 가장 많이 사용하는 것으로 밝혀졌다. 다시 말해서, 여성리더가 자신이 규정한 수준에 맞게 부하직원이 성과를 달성했을 때 동기부여의 강화를 위해 인센티브와 보상을 제공함으로서 부하직원과의 관계를 긍정적으로 유지해 나갔다. 반면, 거래적 리더십의 하위요소 중 예외 관리에 있어서는 유일하게 부정적 태도를 보였다. 예외관리는 예외적 사건이 발생할 때에만 간섭을 하고 그렇지 않은 경우에는 부하들이 부여받은 임무를 수행하도록 지켜보는 것인데, 남성리더의 비율이 높은 타 조직에서는 주로 긍정적 요인으로 작용하는 것이다.둘째로, 직무만족의 형태를 살펴보면 다른 논문과 비슷한 결과가 도출되었다. 즉, 연령이 높을수록, 근속 연수가 증가할수록 직무만족도가 상승하는 것으로 나타났다. 조사 대상 자체에서 특이한 점은 여성리더 중에 기혼자의 전체비율이 76.1%를 차지하고 있고, 연령대로 40대가 가장 많았던 것이다. 이것은 20대와 30대에서 결혼, 출산, 육아 등에 의한 경력단절이 주요인이라고 할 수 있고, 40대에 이르러 비교적 고학력여성의 취업이 유리한 학습지 교사로 다시 재취업하여, 새로이 열정을 가지고 조직생활에 임하기 때문이라고 할 수 있다.셋째로, 여성리더의 변혁적 리더십 및 거래적 리더십과 직무 만족 간에는 양(+)의 상관관계가 있는 것으로 밝혀졌다. 이것은 여성리더의 변혁적 리더십 중 배려적 요인 등으로 여성리더가 부하직원 개개인을 얼마나 귀중하게 여기며, 인격적 관계를 맺고 있는가를 보여주는 실례라고 할 수 있다. 다시 말해서 여성 리더들이 인간적이고 민주적인 리더로 비추어 질수록 직원들의 직무만족도는 향상될 수 있다고 볼 수 있다. 또한 조사대상의 경우 거래적 리더십이 변혁적 리더십보다 좀더 영향력이 높은 것으로 밝혀졌는데, 사업부제 특성상 개별적 영업 실적이 보수에 영향을 주고, 여성리더의 보상적 요인이 직무만족도에 좀더 유의한 영향을 준다는 것을 알 수 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This is a research to investigate the relationship between female leaders in Academies and the followers, specifically looking at the method female leaders have used and the satisfaction of followers to show that women have become successful leaders. The following are the major topics which will show the details of the research.First, the study will look at female leaders and see what kind of leadership they show, whether it's transformational leadership or transactional leadership, and the satisfaction of followers. Second, the study will show what kind of connection there is between which method of leadership is used among female leaders and the satisfaction of followers. Third, the study will look at the connection between the types of leadership used by the female leader and how much it allows followers to identify themselves as part of the company.For this research, females working in Academies in the Seoul and Gyeongi area who are above a team leader position were asked to fill out a survey to show which type of leadership was used and followers were also asked to fill out a survey to see the satisfaction of followers. The investigation was conducted from March 3rd, 2007 to March 18th, 2007. 320 survey forms were sent and 232 forms were completed and returned. The reply percentage was 72.5% and by taking out the uncompleted forms, 216 forms were looked at to make a reasonable conclusion to the research.The results were as follows. First, the investigation showed that female leaders are not using one type of leadership, either the transformational or transactional but that the two were being used at the same time. In other words, transformational leadership was used to give followers the strength to take criticism in a positive way and eventually to allow followers to identify themselves as independent individuals who are supporting the company, not common females following the company and just doing their jobs. Also, female leaders would use this type of leadership to allow deeper personal connections to be felt amongst leaders and followers, more kindness and generosity could be shown, those that could not be shown by male leaders. In most cases, female leaders would take the time needed to see a follower who had complains about her job and eventually fixing the complains to make all followers work with a positive attitude.Female leaders used the conditional reward feature the most out of the transactional type leadership. In other words, female leaders would allow for rewards to be given out to their followers if they would take care of their followers, thus creating a positive atmosphere and maintaining it. However, there was a negative characteristic of this type of leadership when the subcategories were looked at in detail. The female leaders using this type of leadership would only look in on how their followers were doing if a problem came up. Although in transformational leadership female leaders were always communicating with their followers, this kind of daily communication was absent in companies that focused on the transactional type of leadership.The types of leadership being used by female leaders could be seen most clearly in leaders who were in their forties and who had been working for quite some time. It was usually these leaders who showed management only in special cases rather than the management of followers in all circumstances. This would most likely be because there are only few female leaders who could rise up to a high level in a company. Also, the satisfaction of followers can also be seen to be on the positive if they have worked in the company for a longer time.The research showed that there is definitelya connection between the type of leadership used, transformational or transactional, and the satisfaction of followers. Transformational leadership allowed for a more solid relationship to be built among leaders and followers, and transactional leadership showed to be more useful because it allowed for the company to be built on strong foundations among the followers. Through the research the kindness that could be shown through transformational leadership by female leaders can be seen, and thus increasing the satisfaction of followers.