사회적 교환이론을 통한 경찰공무원의 안전행동에 관한 연구 = (A)study on the police officer's safety behavior through the social exchange theory

국문 초록 (Abstract)

이 연구는 사회적 교환이론을 통하여 경찰공무원의 안전행동을 실증적으로 검증하는데 그 목적이 있다.
이 연구에서 제시한 사회적 교환이론 변인은 직무만족(업무자체, 업무량, 승진, 급여 및 복리후생), 조직 내 교환관계(지각된 조직지지, 안전관련 지각된 조직지지, 상사-부하간 교환관계, 안전관련 상사-부하간 교환관계, 동료간 교환관계, 안전관련 동료간 교환관계), 의사소통만족(조직 및 상사와의 의사소통, 동료와의 의사소통, 안전의사소통)이며, 이러한 변인들이 안전행동에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보고자 하였다. 이를 위해 주성분분석을 통해 각 변인 속에 내재되어 있는 공통적인 요인을 추출하였고 추출된 요인점수를 이용하여 다중회귀분석을 실시하였다. 그리고 분석결과를 토대로 정책적 제언을 하였다.
실증적 분석을 통해 얻은 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 직무만족이 안전행동에 미치는 영향을 살펴보면, 업무자체, 업무량, 급여 및 복리후생 변인을 각각 모형에 포함시켜 개별적 효과를 살펴보았을 때 모두 통계적으로 유의미하였으나, 각 변인들을 모두 통제하였을 때에는 업무량과 승진변인의 효과는 사라졌고, 업무자체와 급여 및 복리후생이 안전행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 조직 내 교환관계가 안전행동에 미치는 영향을 살펴보면, 지각된 조직지지, 안전관련 지각된 조직지지, 상사-부하간 교환관계, 안전관련 상사-부하간 교환관계, 동료간 교환관계, 안전관련 동료간 교환관계 변인을 각각 모형에 포함시켜 개별적 효과를 살펴보았을 때 모두 통계적으로 유의미하였다. 하지만 각 변인들을 모두 통제하였을 때에는 지각된 조직지지와 상사-부하간 교환관계, 동료간 교환관계, 안전관련 동료간 교환관계가 안전행동에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 의사소통만족이 안전행동에 미치는 영향을 살펴보면, 조직 및 상사와의 의사소통, 동료와의 의사소통, 안전의사소통을 각각 모형에 포함시켜 개별적 효과를 살펴본 결과 모두 통계적으로 유의미하였다. 이는 각 변인들을 모두 통제하였을 경우에도 유의미한 결과를 나타내었다.
넷째, 관련 변인들을 통제한 모형에서도 통계적으로 유의미성을 보인 변인들을 하나로 묶어 각 효과를 살펴본 결과 업무자체, 안전관련 지각된 조직지지, 안전관련 상사-부하간 교환관계, 동료간 교환관계, 안전관련 동료간 교환관계는 통계적으로 유의미한 효과를 나타내었지만 급여 및 복리후생, 조직 및 상사와의 의사소통, 동료와의 의사소통, 안전의사소통은 그 효과가 사라졌다. 따라서 업무자체, 안전관련 지각된 조직지지, 안전관련 상사-부하간 교환관계, 동료간 교환관계, 안전관련 동료간 교환관계가 결과적으로 가장 중요한 변인임을 알 수 있다.
이상과 같은 결과를 통해 경찰공무원들의 안전행동을 증진하기 위한 정책적 제언은 다음과 같다.
첫째, 경력발전기회의 증진, 계급간 보수의 격차 최소화, 관계 지향적 조직관리 등을 통해 경찰공무원들의 직무만족을 증진시킬 필요가 있다.
둘째, 안전장비의 개선, 교육훈련의 개선, 안전수칙 및 절차의 마련, 권한의 위임 등과 같은 조직차원에서의 관심과 지원을 강화해야할 필요성이 있다.
셋째, 상사와 부하와의 관계는 인격적이고 민주적인 방식으로 개선될 필요성이 있다.
넷째, 지나친 경쟁체제를 지양하고 관계증진프로그램을 통해 동료와의 협력관계를 증진시킬 필요성이 있다.
다섯째, 조직 내 의사소통구조는 관계 지향적으로 바뀌어야할 필요성이 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study examines police officers' safety behaviors based on social exchange theory. This study conceptualizes three components of social exchange which could be relevant to safety behavior; job satisfaction, exchanges in organization, and communication satisfaction. Specifically, each component of social exchange includes several factors as follow. First, job satisfaction is composed of "satisfaction in work itself," "workload," "promotion," and "salary and benefits." Second, the component of exchanges in organization consists of "perceived organizational support in general," "perceived organizational support on safety," "leader-member exchange," "leader-member exchange regarding safety," "co-worker exchange," and "co-worker exchange regarding safety." Finally, the concept of communication satisfaction is made up of "communication with organization and supervisor," "co-worker communication," and "safety communication." Principal component method is used to see which items cluster together in each factors and to calculate factor scores. Multiple regression analysis identifies several factors which have significant effects on safety behavior. Key findings can be summarized as follow. First, among the factors of job satisfaction, "satisfaction in work itself" and "salary and benefits" have significant effects. Second, "perceived organizational support in general," "leader-member exchange," "co-worker exchange," and "co-worker exchange regarding safety" also have significant effects. Third, all the factors of communication satisfaction have significant effects on safety behavior. Finally, when all the variables with significant effects are included in a final model, the effects of "salary and benefits," "communication with organization and supervisor," "co-worker communication," and "safety communication" disappear, while the effects of "satisfaction in work itself," "perceived organizational support on safety," "leader-member exchange regarding safety," "co-worker exchange," and "co-worker exchange regarding safety" remain statistically significant. Based on these findings, this study suggests some policy issues to promote police officers' safety behaviors.

목차 (Table of Contents)

• 1. 서론 = 1
• 1.1 연구의 목적 = 1
• 1.2 연구의 범위 및 방법 = 6
• 2. 안전행동에 관한 일반적 논의 = 9
• 2.1 안전행동에 관한 이론적 접근 = 9
• 2.1.1 안전에 관한 기존의 논의 = 9
• 2.1.2 사회적 교환이론(Social Exchange Theory) = 11
• 2.1.3 친사회적 조직행동(Prosocial Organizational Behaviors) = 16
• 2.1.3.1 조직시민행동(Organizational Citizenship Behavior) = 16
• 2.1.3.2 안전행동(Safety behavior) = 21
• 2.2 경찰공무원의 재해 실태 = 24
• 2.2.1 경찰공무원의 순직 및 공상 발생 현황 = 24
• 2.2.2 타 직종과 경찰공무원의 재해율 비교 = 26
• 2.3 선행연구의 검토 = 29
• 2.3.1 직무만족(Job Satisfaction) = 30
• 2.3.2 안전풍토 및 안전상태 = 32
• 2.3.2.1 안전풍토(Safety Climate) = 32
• 2.3.2.2 안전상태(Safety Status) = 35
• 2.3.3 조직 내 교환관계 = 36
• 2.3.3.1 지각된 조직지지(Perceived Organizational Support) = 36
• 2.3.3.2 상사-부하간 교환관계(Leader-Member Exchange) = 39
• 2.3.3.3 동료간 교환관계(Coworker Exchange) = 41
• 2.3.4 의사소통(Communication) = 43
• 2.4 사회적 교환이론의 적용 필요성 = 45
• 3. 조사설계 = 49
• 3.1 조사의 방법 = 49
• 3.1.1 분석모형 = 49
• 3.1.2 가설의 설정 = 50
• 3.1.3 변인의 조작화 및 측정 = 56
• 3.1.3.1 독립변인 = 56
• 3.1.3.2 종속변인 = 65
• 3.1.3.3 통제변인 = 66
• 3.2 자료의 수집 및 분석방법 = 68
• 3.2.1 설문지의 구성 = 68
• 3.2.2 표본설계와 자료수집방법 = 68
• 3.2.3 분석방법 = 69
• 4. 조사결과의 분석과 논의 = 71
• 4.1 조사결과의 분석 = 71
• 4.1.1 기술통계 = 71
• 4.1.2 요인분석 = 91
• 4.2 분석결과의 논의 = 99
• 4.2.1 직무만족과 안전행동 = 99
• 4.2.2 조직 내 교환관계와 안전행동 = 102
• 4.2.3 의사소통만족과 안전행동 = 108
• 4.2.4 최종모형 = 111
• 5. 결론 및 정책적 제언 = 114
• 참고문헌 = 122
• 부록 설문지 = 134
• Abstract = 148
• 초록 = 150