취업모의 직장보육 만족도와 직무성과에 관한 연구 : 전라북도를 중심으로 = (The) study on working mother's satisfaction with workplace childcare facilities and their job performances : focus on North Cholla province

국문 초록 (Abstract)

1970년대 이후 급속한 경제발전이 진행되면서 여성취업률이 지속적으로 증가하고 있다. 현재 우리나라는 기혼여성들의 취업률이 미혼여성의 취업률을 앞지르면서, 기혼여성의 경제활동 참가로 인한 맞벌이 가족의 양육부담은 가정과 직장에서의 가장 큰 어려운 점으로 취업모 개개인들이 해결해가면서 겪는 양육 스트레스와 함께 직무에 충실할 수 있는 여건을 사회적으로 조성해주지 못한 점 들이다. 이런 문제점들은 직장에서의 생존경쟁을 위한 여성들은 선진국보다 낮은 출산율을 보였고, 젊은이들과 여성들이 미래에 부양해야 할 노령인구 증가로 우리나라가 당면한 시급한 문제라 할 수 있다.
기혼 여성의 취업증가로 맞벌이 가정이 늘고, 핵가족화가 보편화 되어 있는 현실에서 취업모는 직장과 가정 사이에서 근로자, 부모, 배우자 및 개인으로서의 다중역할을 수행해야 하는 어려움을 겪게 되었다. 이에 대한 새로운 복지요구가 창출되고 사회적으로는 취업부모의 보육문제에 한정책적 배려가 요구되어지면서 직장보육시설이 설치되었다. 직장보육 이용은 여성의 취업활동 증가로 여성의 전문적 능력과 사회적 참여활동을 발전시키는 좋은 기회가 되었지만, 보육시설 부족 및 운영시간 등으로 제한적 영·유아 부모들에 의해 이용됨을 보였다.
인간에 있어 영·유아기는 인격 형성의 기초가 되는 중요한 시기로서 유아기의 경험이 장래의 신체적, 지적, 정서적, 사회적 발달에 영향을 미치므로 자녀를 위한 적절한 보호와 교육을 사회적 지원내에 이용할 수 있는 보육서비스가 필요하다. 따라서 본 연구의 목적은 직장보육시설 만족도가 취업모들의 직무성과에 어떤 영향을 주는지 알아보고자 설계되었다. 본 연구 대상자는 전라북도 소재 4개 직장보육시설 이용 취업모 130명으로, 5점 리커트 척도로 작성된 질문지를 사용하였다.
그 주요 연구 결과는 다음과 같다.
첫째, 취업모의 직장보육시설 이용 만족도와 직무만족에 대한 전체 만족도는 대체적으로 높은 것으로 나타났다. 이중 보육교사의 자질이나 수준에 대한 만족도가 가장 높았고, 부모를 위한 프로그램 및 시설과 환경개선이 필요함을 드러내 보였다. 이는 직장보육시설에 대한 신뢰도 중 아동의 인성 영향에 직접적인 영향을 미치는 보육교사의 중요성을 부각시켜주며, 프로그램 개발과 보육시설에 대한 시설 투자의 필요성을 보여준다.
둘째, 직장보육시설 이용 만족도와 직무몰입, 직무만족간의 상관관계를 알아본 결과 유의한 상관관계를 나타내었다. 즉, 직장보육시설 만족 취업모 일수록 직무성과가 높은 면을 설명해 보였다. 취업모에게 아이와 직장은 이원론적인 삶이 아닌 직접적인 관계를 의미하며, 양육만족도와 직무만족도는 하나의 유기적인 연관이 있음을 암시한다.
셋째, 직장보육시설 이용만족도와 직무성과 중 교육 및 보육프로그램이 직무 몰입과 직무만족에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타나 직장보육시설 프로그램 개발에 보다 많은 시간과 노력이 필요함을 의미하였다. 하루일과를 보육시설에서 부모와 분리되어 생활하면서 결핍되기 쉬운 정서적, 심리적 안정감을 주는 서비스와 연령과 수준에 맞는 다양한 프로그램개발이 직장보육시설에서는 필요하다.
이상의 연구결과에서 취업모들은 대체로 직장보육시설이용에 만족함을 보였으며, 직장에서의 낮은 결근율과 이직률을 보여 심리적, 정서적인 안정감을 직장보육시설이 취업모에 기여하는 것으로 설명되어진다. 그러므로 직장보육 취업모의 자녀양육문제 해결을 위한 우선적인 정부의 보육제도지원, 사업주의 가족 친화적 정책 도입이 기대된다, 정부는 현재까지 보육정책을 전개해 나감에 있어서 저소득층과 편부모의 긴급적인 보육욕구 해결이라는 점에서 제한적 보육방법을 추진해왔으나 보육서비스의 다양한 계층(소득, 학력, 근무형태, 부모환경 등)에 따른 직장보육서비스에 대한 필요성을 인식하고, 보다 많은 사업장에서 양육과 직장이라는 두 가지 목적을 달성할 수 있는 정책적 지원이 강구되어야 할 것이다.
우선 여성·보육, 교육, 노동이라는 분리적 주관부처 업무를 협조적인 업무지원으로 통합할 수 있는 시급한 기구마련과 함께 보육시설에 질적인 개선을 목표로 하는 정책지원이 필요하고, 고용주의 여성인력활용이라는 제한적 시각이 아닌 사회의 기업복지 차원에서의 폭 넓은 보육지원이 필요하다. 이는 취업모의 공통적인 욕구에 기반하여 제공되어져야 한다. 직장별 보육시간 다양화, 영아보육시설의 활성화, 취업부모의 편리한 접근성 그리고 저학년 초등학교 방과후 교육프로그램 연관 등이 강구되어야 할 것이다. 그리고 이에 대한 지도 관리에 있어서 보다 구체적이며 규제 가능한 지침이나 규정을 마련하며, 양질의 직장보육서비스 제공에 기여해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The employment rate of women has been constantly increasing due to the rapid economic development since 1970. Currently, the employment rate of married women has surpassed that of single women. The increased participation of married women in economic activities has caused the working mothers to suffer a lot of difficulties in raising their children and much stress at their work places. The society, however, did not create a favorable environment for them, in which they can raise their children and concentrate on their jobs at work as well. With these problems, the pressure for the working mothers to compete for survival at work has resulted in a lower birth rate than that of the industrialized countries.
While the number of families with both parents working increases because of the rise of working mothers, working mothers are forced to take on the multiple roles of employee, parent, spouse, and an individual at home and work. The new welfare needs and favorable social policy for working mothers paved the way for the installation of workplace childcare facilities. The utilization of the workplace childcare facilities allowed more women to work and provided a good opportunity to develop their expert skills and make social advances. However, the facilities have been limitedly used by some working women who have infants. The early childhood of a human being is a critical period for his/her character formation. The experiences in early childhood significantly influences the physical, intellectual, emotional and social development of the children. Therefore, the objective of this study is to investigate how the working mother's satisfaction with the workplace childcare facilities influences their job performances.
The subject of this study is 130 working mothers who use 4 workplace childcare facilities located at North Cholla Province. The questionnaire of 5 point Likert scales was used for the study.
First, it has been shown that working mother's satisfaction with workplace childcare facilities positively correlates with their job performances. They are highly satisfied with the high quality of teachers. However, they are not much satisfied with childcare programs and facilities. This proves the importance of the teachers as they directly influence the character formation of children. Thus, it indicates the need to develop childcare programs and to invest in the facilities.
Second, the study indicated that there is a positive correlation between working mothers' satisfaction with childcare and their satisfaction with job performance. In other words, satisfied working mothers showed high job performance. To working mothers, childcare and job cannot be separated but they are closely linked. This implies that there is an organic linkage between working mothers' satisfaction with childcare and their satisfaction with job performance.
Third, educational and childcare programs of workplace childcare facilities influence positively on job immersion and performance. This means that workplace childcare facilities need to invest their time and money to develop those programs. Workplace childcare facilities need to develop various customized programs according to the ages and levels of children who need emotional and psychological care as they have to be seperated from their parents for most of the day. According to the study, working mothers satisfied with the workplace childcare facilities showed a low absentee rate and job change rate. This explains that workplace childcare facilities contribute to the emotional stability of working mothers. It is required that the government and employer should introduce family friendly policies to help working mothers to ease their childcare burden. The government has been propelling a limited childcare policy which is centered on solving the childcare needs of low income families.
It recognized the need to establish a childcare policy to introduce workplace childcare services that accomodate the childcare needs from various levels of society by income, education, parental circumstance. More employers should introduce favorable measures to help working mothers to better deal with the dual burden of childcare and job performance.
First of all, the government should reorganize the dispersed functions such as women, childcare, labor, education service and make a substantial effort to improve the quality of childcare. The childcare policy should be implemented with the perspective of social welfare. It should also should accommodate the common needs of working mothers.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 〈국문초록〉 = ⅴ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제제기 = 1
• 2. 연구목적 = 4
• 3. 연구의 한계 = 5
• Ⅱ. 이론적 배경 = 6
• 1. 선행연구의 논의 = 6
• 2. 직장보육시설의 개념과 필요성 = 8
• 3. 직장보육시설 추진과정과 배경 = 16
• 4. 직장보육시설 설치현황 및 개선방안 = 18
• 5. 국외의 직장보육정책과 시사점 = 20
• 6. 외국사례의 시사점 = 31
• 7. 직무성과 = 32
• 8. 직무만족의 이론 = 36
• Ⅲ. 연구방법 = 41
• 1. 조사대상 = 41
• 2. 조사도구 = 42
• 3. 조사절차 및 기간 = 43
• 4. 분석방법 = 43
• Ⅳ. 연구결과 = 44
• 1.조사대상자의 일반적 특성 = 44
• 2. 자녀양육 및 직장보육에 관한 사항 = 47
• 3. 취업모의 직무성과에 관한 일반적 특성 = 50
• 4. 직장 보육시설에 이용만족 및 직무성과 = 51
• 5. 인구사회학적 변인에 따른 직무몰입 = 60
• 6. 인구사회학적 변인에 따른 직무만족 = 62
• 7. 취업모의 직장보육시설 이용과 직무성과 = 65
• 8. 시설 간의 비교 = 68
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 72
• 참고문헌 = 76
• 설문지 = 80
• ABSTRACT = 89