인사평가에 대한 구성원의 공정성지각이 조직몰입에 미치는 영향에 관한 연구 : 상사신뢰의 매개효과를 중심으로

국문 초록 (Abstract)

국문 초록

최근에는 인사관리시스템의 혁신을 추구하려는 노력들이 현저하게 나타나고 있으며 그 중에서도 핵심적인 시스템이 바로 인적자원을 평가하고 개발의 기초 자료를 제공하는 인사평가라고 할 수 있다. 즉, 인사평가는 성과, 목표의 설정, 보상과 훈련, 그리고 해고에 이르는 기초자료를 제공하기 때문에 조직의 발전에 아주 중요한 부분이다. 그러므로 현대조직에서 인사평가는 인적자원관리의 매우 중요한 기능으로 강조되고 있고, 특히 조직을 활성화시키는 데에 가장 중요한 기능으로 인식된다.

인사평가에 대한 최근의 연구들은 평가 프로세스의 측면에 초점을 두어 평가자의 인지적 프로세스, 평가자 및 피평가자의 특성, 그리고 심리적 측정을 주제로한 연구들이 대부분이었으며, 1990년 이후에는 평가의 정확성 차원을 넘어서서 피평가자의 평가에 대한 반응 및 태도에 대한 연구가 많이 이루어지고 있으나 대부분의 연구들이 공정성 확보에 초점을 두고 공정성 지각, 수용도 등과 같은 차원에 머무르고 있다. 한편, 인사평가에 있어 공정성 지각이 조직유효성에 미치는 영향에 대해서 검증 된 바 있으나 구성원의 어떠한 심리적 과정을 거쳐 이러한 영향이 나타나는지에 대한 연구는 전반적으로 연구가 미진한 편이라 할 수 있다.

그러므로 본 연구에서는 인사평가에 있어 공정성 지각이 조직유효성이라고 부를 수 있는 조직몰입에 어떠한 영향을 미치는지와 공정성과 중요한 관련성이 있는 신뢰, 그 중에서도 상사신뢰가 평가의 공정성 지각과 조직몰입과의 관계에 미치는 매개효과를 알아봄으로써, 이를 통하여 인사관리시스템의 효과적인 관리방안을 제시하려 한다. 본 연구의 연구모형은 다음과 같다.

평가 공정성→상사신뢰→조직몰입 (정서적,유지적,규범적 몰입)

이상의 연구주제에 대한 실증분석을 위해 국내 5개 기업의 128명 종업원을 대상으로 자기보고식으로 설문조사를 실시하였다. 수집된 자료의 분석방법은 자료의 신뢰성과 타당성을 검증하기 위해 신뢰도 분석과 요인분석을 실시하였으며, 연구모형에 따른 가설을 검증하기 위하여 상관관계분석, 회귀분석 그리고, 매개회귀분석을 실시하였다.

연구의 결과, 평가에 대한 공정성 지각과 조직몰입 관계에 있어서 공정성 지각은 정서적 몰입, 규범적 몰입, 유지적 몰입 모두에 유의한 관계가 있음을 알 수 있었다. 공정성 지각과 조직몰입 관계에 있어서 상사신뢰의 매개효과는 정서적 몰입, 규범적 몰입에서 상사신뢰의 매개효과가 나타났으며, 평가 공정성 지각과 유지적 몰입의 관계에서는 상사신뢰의 매개효과가 나타나지 않았다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제 1 장 서 론 1
• 제 1 절 연구의 목적 및 문제제기 1
• 제 2 절 연구의 방법과 범위 3
• 제 2 장 이론적 배경 5
• 제 1 절 인사평가의 공정성 5
• 1. 인사평가의 개념 5
• 2. 인사평가와 공정성의 관련성 8
• 3. 인사평가에 관한 연구흐름 12
• 제 2 절 신뢰 14
• 1. 신뢰에 대한 관점 14
• 2. 신뢰의 개념 18
• 3. 신뢰의 유형 20
• 제 3 절 조직몰입 23
• 1. 조직몰입의 개념 24
• 2. 조직몰입이 구성요인 27
• 제 4 절 변수간의 관계 32
• 1. 공정성과 조직몰입의 관계 32
• 2. 공정성과 신뢰의 관계 33
• 3. 신뢰와 조직몰입의 관계 34
• 제 3 장 실증연구를 위한 연구모형과 가설설정 36
• 제 1 절 연구 모형과 가설 36
• 1. 공정성지각과 피평가자의 조직몰입 간의 관계 36
• 2. 공정성지각과 조직몰입과의 관계에서 상사신뢰의 매개효과 37
• 제 2 절 변수의 조작적 정의 39
• 1. 인사평가의 공정성 39
• 2. 상사신뢰 39
• 3. 조직몰입 39
• 4. 인구통계학적 특성 40
• 제 4 장 실증연구 절차 및 결과분석 41
• 제 1 절 연구 조사 방법 41
• 1. 자료 수집 방법 41
• 2. 표본의 구성 42
• 3. 설문지 구성 44
• 4. 자료의 분석방법 45
• 제 2 절 실증연구의 결과분석 45
• 1. 측정도구의 타당성과 신뢰성 분석 45
• 2. 연구가설의 검증 51
• 제 5 장 결론 59
• 제 1 절 연구결과 요약 59
• 제 2 절 연구의 시사점 61
• 제 3 절 연구의 한계 및 향후 연구과제 63
• 참고문헌 65
• 설 문 지 74
• Abstract 80