化壯品 消費者의 年令別에 따른 構買 形態 및 性向 = Purchasing Begavior and Orientation of Cosmetic Consumers by Age Group

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Beauty art and makeup have typically been viewed as what's for the sake of women, especially young women. In recent days, however, people of all ages are in want of beauty art and makeup in every part of life, and they are increasingly considered mandatory for human life. An analysis of the diverse characteristics of female cosmetic consumers of different age groups is particularly called for, as that allows consumers themselves to acquire more accurate information in accordance with their needs. Moreover, that enables cosmetic companies to boost their competitiveness as well by better responding to rapidly changing market segmentation trend in response to consumer needs. The purpose of this study was to examine the purchasing behavior and orientation of cosmetic consumers by age group in an attempt to pave the way for market segmentation. It's ultimately intended to expedite the growth of cosmetic market in the future.
The subjects in this study were women from Seoul and Gyeonggi province, who were in their 20s, 30s, 40s and up. After a survey was conducted, the answer sheets from 336 people were analyzed, and the findings of the study were as follows:
First, concerning purchasing orientation, the women who were loyal to specific brands made up the largest group(30.7%). The older women were loyal to particular brands, whereas the younger ones sought after rational purchase. In the event of buying basic cosmetics, the largest number of the consumers who were in their 20s were loyal to specific brands, and the second largest group of this age group pursued rational purchase. But many of the 30 and higher age groups were conscious of others. In terms of makeup cosmetics, the largest number of the women who were in their 20s sought after rational purchase, and the second greatest group of this age group was conscious of others. But many of the 30 age group were loyal to particular brands or conscious of others. The greatest number of those who were in their 40s and up were loyal to specific brands, and the second largest group of this age group made a choice without being affected by others.
Second, as to buying behavior, the greatest percentage of the consumers had started to put on their makeup as a college student. The largest number of the women bought cosmetics through online shopping malls due to its convenience, regardless of age group, and the older consumers purchased them at cosmetic shops. Most of them put on makeup to protect their skin, and the older women attached more importance to quality and function when they bought basic cosmetics. The younger ones took more consideration on the suitability of cosmetics for their skin.
Third, regarding makeup style, 33.6 percent, the greatest percentage, gave weight to the effect of makeup, and the second largest group put on makeup to keep up with others as a member of society. The third largest group did it to keep to customs, and the fourth largest group was fashion-oriented. By age, the 20 age group placed more stress on the effect of makeup than the other age groups, and the older women put on makeup to keep up with others as a member of society.
Fourth, the women who considered rationality more important in terms of buying orientation bought more cosmetics through online shopping malls and department stores, and those who made a choice without being affected by others purchased them at cosmetic shops a lot. The women were under the most influence of their families or people around them when they bought cosmetics, irrespective of their buying orientation.
Fifth, the women put on more makeup when they were more target-oriented, made a more discreet choice, more conscious of others, wanted to show off more, were more loyal to particular brands and more fashion-oriented.

국문 초록 (Abstract)

전통적으로 미용과 화장행동은 여성을 위해서 존재하는 것, 특히 젊은 여성들을 위한 행위로 여겨져 왔다. 그러나 최근 들어서는 남녀노소를 불문하고 사람의 일생의 모든 장면에서 요구된다는 사실이 부각되고 있으며 단순히 몸단장이나 얼굴치장의 하나라는 상식을 넘어서 화장은 삶의 보람을 창조하기 위한 필수적인 존재로 자리매김되면서 남녀노소의 경계선 없이 널리 보급되고 있다. 따라서 화장품을 구매하는 여성 소비자들의 연령대별에 따른 소비자의 다양한 특성을 분석함으로써 소비자에게는 소비자가 필요로 하는 보다 정확하고, 니즈에 맞는 정보를 제공하고 화장품 관련 업계에는 고객별로 세분화, 급변화하는 화장품 업계의 현실에서 발빠르게 소비자의 목소리를 담은 제품을 출시하는 것이 경쟁력의 원천이 되고 있기에 연령대별에 따른 시장 세분화를 위한 기초 자료를 제공하여 향후 화장품 시장을 효율적으로 육성·발전 방안을 모색하고자 연구 조사하였다.
연구대상자는 서울과 경기도에 거주하는 20대, 30대, 40대 이상 여성을 대상으로 설문조사를 하였으며, 회수된 설문지 중 336부를 분석에 이용했다. 분석기법으로는 자료 분석은 빈도와 백분율을 산출하였으며, χ2(Chi-square) 검증과 빈도분석, t-test(검증), 그리고 One-way ANOVA(일원변량분석), Correlation(상관관계분석)을 실시하였으며, 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 화장품 구매성향에 대해 조사한 결과 화장품 구매성향으로 상표 충성형이 30.7%로 가장 많았으며, 연령이 많은 여성일수록 상표 충성형이 많은 반면, 연령이 적은 여성일수록 합리성 추구형이 많았다. 기초 화장품 구매시, 20대 여성은 상표 충성형, 합리성 추구형 순으로 많았으나 30대 이상은 타인의식형이 많았으며, 색조 화장품 구매시, 20대 여성은 합리성 추구형, 타인의식형 순으로 많았으나, 30대는 상표 충성형, 타인 의식형이 많았으며, 40대 이상은 상표 충성형, 독자형 순으로 많은 분포를 보였다.
둘째, 화장품 구매행동에 대해 조사한 결과 기초화장과 색조화장은 대학생 때 가장 많이 시작했으며, 모든 연령층에서 구매의 편리함으로 인터넷 쇼핑멀을 통한 구매가 가장 많이 이루어졌으며, 연령이 많을수록 화장품 전문점에서 많이 구매하였다. 대부분의 여성들은 피부 보호를 위해서 화장을 하였으며, 연령이 많을수록 기초화장품 구매 시, 품질 및 기능을 중요하게 고려하며, 연령이 적을수록 피부 적합성을 중요하게 고려하는 것으로 조사되었다.
셋째, 여성들의 화장 행동 유형에 대해 살펴본 결과 효용성 지향형인 여성이 33.6%로 가장 많았으며, 다음으로 사회생활형, 관습형, 유행 추구형 순으로 나타났다. 연령별로는 20대 여성이 다른 여성보다 효용성 지향형이 많았고, 연령이 많은 여성일수록 사회생활형이 많은 것으로 조사되었다.
넷째, 화장품 구매성향이 합리성 추구형인 여성이 다른 여성보다 화장품을 인터넷 쇼핑몰과 백화점에서 많이 구매하였고, 독자형인 여성은 다른 여성보다 화장품 전문점에서 많이 구매하였으며, 여성들은 화장품 구매성향에 따른 별다른 차이 없이 화장품을 구매할 때 가족이나 주변사람 영향을 가장 많이 받고 있는 것으로 조사되었다.
다섯째, 여성들은 화장품을 구매할 때 목적 지향성과 신중구매, 타인의식, 과시적 성향, 상표 충성적 성향, 그리고 유행 추구적 성향이 높을수록 화장 행동이 높은 것으로 조사되었다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 목적과 필요성 = 1
• 2. 연구문제 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. 연령별 화장품 시장에 대한 고찰 = 4
• 1-1. 맞춤 마케팅의 정의 = 4
• 1-2. 연령별 화장품 시장 세분화 = 5
• 1-3. 연령별 피부 특성 = 12
• 1-4. 연령별 화장품 사용 패턴 = 15
• 2. 화장품 산업에 대한 이해 = 17
• 2-1. 국내 화장품 시장의 현황 = 17
• 2-2. 화장품 시장의 유통 채널의 변화 = 20
• 2-3. 화장품 산업의 새로운 환경 변화 = 21
• 3. 소비자 행동에 대한 이론적 고찰 = 28
• 3-1. 소비자 행동 분석 = 28
• 3-2. 소비자의 이해에 대한 분석 = 29
• 3-3. 화장품 구매 행동 분석 = 36
• Ⅲ. 연구 방법 및 절차 = 38
• 1. 연구대상 및 자료 수집 = 38
• 2. 연구도구 및 내용 = 38
• 3. 자료처리 및 분석 = 39
• Ⅳ. 연구 결과 및 해석 = 40
• 1. 일반적인 특성 = 40
• 2. 화장품 구매성향과 화장행동의 요인 = 41
• 3. 화장품 구매성향에 의한 집단의 유형화 = 44
• 4. 화장품 구매성향 = 47
• 5. 화장품 구매행동 = 54
• 6. 화장행동 = 77
• 7. 화장품 구매성향과 화장행동과의 관계 = 81
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 84
• 1. 요약 및 결론 = 84
• 2. 연구의 시사점 = 86
• 3. 연구의 한계점 및 추후 과제 = 86
• 참고문헌 = 88
• 부록 = 90
• ABSTRACT = 96