유명브랜드 화장품에 대한 선호도와 구매행동에 관한 연구 = A Study on Women's Preference for Brand-Name Cosmetics and Purchasing Behavior

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 여성들의 유명브랜드 화장품에 대한 브랜드 선호도와 구매행동을 알아봄으로써 제품개발 및 마케팅 활동 계획 수립에 유용한 기초자료를 제공하는 데에 그 목적이 있다. 이러한 연구목적을 달성하기 위해 광주광역시에 거주하는 10대, 20대, 30대, 40대, 50대 여성을 대상으로 무작위추출을 하였으며, 설문조사는 본 연구의 취지를 설명한 후에 자기평가 기입 법을 통해 실시하였다. 추출된 연구대상은 20대 이하 116명, 30대 164명, 40대 83명, 50대 25명으로 총 388을 대상으로 하였다. 본 연구의 수집된 자료는 SPSS(Statistical Package for the Social Science) WIN 11.5 프로그램을 이용하여 분석하였다. 분석기법으로는 연구대상자의 일반적 특성을 파악하기 위해 빈도와 백분율을 산출하였으며, 여성들의 유명브랜드 화장품 선호도와 화장품 구매 행위, 그리고 화장품 브랜드에 대한 인식을 알아보기 위해 χ²(Chi-square) 검증과 빈도분석, t-test(검증), 그리고 One-way ANOVA(일원변량분석)을 실시하였다. 그 조사내용을 분석한 결과는 다음과 같다.
첫째, 여성들의 유명브랜드 화장품에 대한 선호도를 살펴본 결과, 유명브랜드에 대한 선호도는 그다지 높지 않았으며, 국내브랜드와 수입브랜드 중에는 국내브랜드 화장품을 사용하는 여성이 수입브랜드를 사용하는 여성보다 많았다. 국내화장품 브랜드 중에는 설화수를 가장 선호하였으며, 사용 정도에 있어서도 설화수를 가장 많이 사용하는 것으로 나타났다.
둘째, 여성들의 화장품 구매행동을 살펴본 결과, 화장품 구매정보는 친구나 주변사람에게서 얻는 여성이 가장 많았으며, 화장품 매장에서 가장 많이 구매하였다. 화장품은 2～3달 사용하는 여성이 가장 많았으며, 월평균 화장품 구매비용으로는 2～5만원 미만 지출하는 여성이 가장 많았다. 사용 중인 화장품 중 가장 비싼 화장품의 가격으로는 7～10만원 미만이 가장 많았고, 사용 중인 화장품 중 가장 비싼 화장품의 브랜드로는 설화수가 가장 많았다. 화장품 선택을 위한 평가기준에서는 품질이 가장 중요하다고 인식하였으며, 유명브랜드 화장품 구매행동은 그다지 높지 않았다.
셋째, 화장품 브랜드에 대한 여성들의 인식을 살펴본 결과, 유명브랜드의 기준은 화장품 품질의 우수성이라고 인식하는 여성이 가장 많았으며, 화장품 브랜드의 가장 중요한 이미지는 브랜드의 신뢰성이라고 인식하는 여성이 가장 많았다. 또한, 자신이 사용하는 화장품은 유명브랜드의 화장품이라고 인식하였다. 또한 여성들은 사용하는 브랜드의 화장품이 유명브랜드라고 인식하였으며, 학력이 높을수록, 가정의 월평균 소득이 많은 여성일수록, 화장품을 백화점에서 주로 구매하는 여성, 그리고 월평균 화장품 구매비용이 많을수록 다른 여성보다 사용하는 브랜드의 화장품이 유명브랜드라고 인식하였다.
이상의 연구결과를 통해서 볼 때, 여성들의 유명브랜드 화장품에 대한 선호도와 구매행동은 인구통계학적 특성에 따라 차이가 있으므로, 구매 정도에 따른 집단 세분화가 가능하며, 유명브랜드를 선호하는 소비자의 성향에 따른 다양한 고객관리 시스템 개발을 통한 지속적이고 적극적인 관리의 중요성을 제기해준다. 또한 여성들은 유명브랜드 화장품을 고가의 고기능성 제품이 아닌 품질의 우수성을 가장 중요하게 인식하고 있으므로, 유명브랜드 화장품의 구매 정도를 높이기 위해서는 품질 개선이 무엇보다 시급하게 이루어지는 것이 바람직한 것으로 사료 된다.
또한 유명브랜드 화장품의 마케팅을 효과적으로 전개하기 위해서는 정확한 시장조사가 필요하며, 보다 다양한 방법을 통한 시장 파악이 필요하다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine women's preference for brand-name cosmetics and their purchasing behavior in an attempt to be of service for product development and marketing planning.The subjects in this study were female residents in Gwangju, who were in their teens through 50s.A survey was conducted to find out about their preference for brand-name cosmetics and purchasing behavior. After the collected data were analyzed,the following findings were given:
First, as to preference for brand-name cosmetics, they didn't prefer brand-name cosmetics a lot.Concerning the use of domestic and imported cosmetics, the women who used domestic brands outnumbered those who use dimported ones. They had the most liking for Sulwhasoo among domestic brands, and they used it the most as well.
Second,regarding buying behavior, the largest number of the women acquired information on cosmetics from their friends or acquaintances, and boughtcosmetics atcosmetic shops.The largestgroup used a cosmetic for two or three months and spent less than 20 to 50 thousand won on buying cosmeticson a monthly average.Theprice of the most expensive cosmetic they used ranged from less than 70 to less than 100 thousand won,and Sulwhasoo was identified as the mostcommon high- end brand they used.As to the top priority in cosmetic choice, they gave the most weight to quality, and they didn't actually buy brand-name cosmetics a lot.
Third, as for their view of cosmetic brands, the largest group of the women cited excellent quality as the barometer of brand-name cosmetics,and thought that brand image hinged on trust worthiness. They believed that cosmetics they were using were brand-name.
The above-mentioned findings indicated that the women differed from one another in preference for brand-name cosmetics and purchasing behavior according to their demographic characteristics, which suggested the possibility of market segmentation based on the extent of purchase and the importance of aggressive customer management. So a wide array of customer-management systems should be developed in consideration of consumer preference for brand-name products, and in order to boost the purchase of brand-name cosmetics, quality improvement should be considered important above all, since the women placed the most stress on superb quality rather than high price or function.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 2. 연구 문제 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 = 4
• 1. 유명 브랜드 화장품 개념과 시장 환경 = 4
• 2. 국내 화장품 시장 동향 = 9
• 3. 브랜드 이미지와 선호도 = 14
• 4. 소비자 구매행동 = 25
• 5. 화장품 브랜드 선행연구 = 32
• Ⅲ. 연구방법 = 34
• 1. 연구대상 = 34
• 2. 분석도구 = 34
• 3. 연구절차 = 35
• 4. 자료분석 = 35
• Ⅳ. 연구 결과 및 해석 = 36
• 1. 연구대상 = 36
• 2. 유명브랜드 화장품 선호도 = 37
• 3. 화장품 구매행동 = 51
• 4. 화장품 브랜드에 대한 인식 = 82
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 90
• 1. 결론 = 90
• 2. 연구의 시사점 = 92
• 3. 연구의 한계점 및 추후과제 = 93
• 참고문헌 = 94
• 부록 = 98
• ABSTRACT = 105