일상 대화에 나타난 청자 반응 연구 = (A) Study on listener' response in Daily conversations|RISS 상세보기

국문 초록 (Abstract)

대화 상황에서 청자의 역할은 화자 못지않게 중요함에도 불구하고 기존의 연구에서는 청자보다는 화자의 중요성이 강조되어왔다. 본 연구는 이런 점에 착안하여 대화 상황에서 청자의 중요성을 강조하고 청자로 하여금 대화에 긍정적 역할을 하게 해 화자와 청자가 원활한 대화를 수행하게 하는데 궁극적 목적이 있다.
청자의 긍정적 역할이란 대화 상황에서 화자의 발화를 도와 그 발화가 대화로 원활히 진행되게 하는 것이다. 그러기 위해서는 화자의 발화에 적절한 시기에 적절한 반응을 보여 화자의 체면을 유지시키는 것이 중요하다.
우리나라에서는 듣기에 대한 관심이 1990년대가 되어서야 서서히 시작됐는데 ‘청자 반응’이라는 용어가 중립적 의미를 가지고 있음에도 불구하고 협조적인 청자 반응만을 나타내기도 하고, 심지어는 ‘맞장구 치기’와 같은 것으로 여기기도 했다. 그러나 청자 반응은 협조적인 것과 비협조적인 것을 두루 나타내는 용어로 쓰는 것이 옳다.
협조적 청자 반응은 청자가 화자의 말을 잘 듣고 있음을 표시하고 화자의 말에 동의를 하거나 발화에 힘을 주어 화자의 발화가 계속될 수 있도록 긍정적인 역할을 하는 것이다. 협조적 청자 반응은 음성적 표현과 비음성적 표현으로 나눌 수 있는데 음성적 표현에서는 단순 응답형, 확인형, 감정 일치형, 인정형, 동의형, 유도형, 선도형, 비음성적 표현에서는 시선 맞추기, 고개 끄덕이기, 웃음, 얼굴 표정, 박수 등의 유형이 조사되었다.
설문 조사 결과에 따르면 언중들의 대다수가 친구로부터 협조적 청자 반응을 경험한 것으로 나타났다. 언중들은 협조적 청자 반응은 화자의 기분을 좋게 하고 화자의 발화 지속을 도와 대화 진행을 원활하게 하는 것으로 생각하고 있었다. 또 이런 반응을 보이는 청자의 의도에 대해서는 ‘화자의 발화를 잘 듣고 있음을 표시하기 위해서’, ‘ 화자에 대한 예의를 표현하기 위해서’, ‘발화 내용을 동의하기 때문에’ 등 유형에 따라 다르게 생각하고 있었다.
비협조적 청자 반응은 청자가 화자의 발화에 비우호적인 태도를 가지고 화자의 발화를 어렵게 하고 대화 진행을 방해하는 것을 말한다.
비협조적 청자 반응은 음성적 표현과 비음성적 표현으로 나눌 수 있는데 음성적 표현에서는 말실수 지적, 감정불일치, 피하기, 발화 제지, 발화 내용 이의, 비음성적 표현에서는 침묵, 피하기 등의 유형이 조사 되었다.
설문 조사 결과에 따르면 언중들은 대다수가 비협조적 청자 반응을 경험했고 상대는 주로 친구와 윗사람이었다. 언중들은 비협조적 청자 반응을 화자의 기분을 나쁘게 하고 발화지속을 방해해 발화를 중단하게 하고 대화 진행을 방해하는 것으로 생각하고 있었다. 또한 이런 반응을 보이는 청자는 의도에 대해서는 ‘화자의 발화를 방해하기 위해서’, ‘화자의 발화 내용에 동의하지 않아서’, ‘화자를 무시하기 때문’ 등 각 유형에 따라 다르게 생각하고 있었다.
본 연구는 그동안 대화 상황에서 등한시 되었던 청자의 중요성을 강조하고, 일상 대화를 분석하여 체계적이지 않던 청자 반응 유형을 분류하였으며, 각 유형에 따른 의미와 기능을 살피고 그에 따른 언중들의 인식을 알게 되었다는 것에 의의가 있다. 이 논의의 결과로 청자는 자신의 반응이 화자의 발화에 큰 영향을 준다는 것을 인식하여 화자의 발화에 긍정적 역할을 하고, 화자는 자신의 발화 중에 청자가 보이는 반응의 의미를 이해하여 상황에 따라 대화 전략을 변경하게 되어 언중들의 대화가 원활히 진행되는데 도움이 될 것을 기대한다.

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대화 상황에서 청자의 역할은 화자 못지않게 중요함에도 불구하고 기존의 연구에서는 청자보다는 화자의 중요성이 강조되어왔다. 본 연구는 이런 점에 착안하여 대화 상황에서 청자의 중요...

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