기업 내 세대 차이와 갈등에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 기업 내 세대를 구분하고 세대 차이에 대한 인지가 세대 갈등의 경험에 미치는 영향에 대해 탐색적으로 살펴보고 있다. 이를 위해 본 논문은 328명의 기업 구성원들로부터 설문자료를 수집, 분석하였다. 분석 결과 연령, 직급, 근속년수의 인구통계변수와 세대 차와 갈등에 관한 변인을 기준으로 위계적 군집 분석을 통해 2개의 세대가 존재함이 밝혀졌고, 연령은 35세, 근속년수 10년, 직급은 과장급을 기준으로 젊은 세대와 기성 세대로 구분되었다. 한편, 기업 내 세대 차이에 대한 인지는 세대 간 관계 갈등과 업무 갈등의 경험에 모두 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 세대 집단 간 비교를 통해 살펴 보았을 때는 세대 갈등의 경험은 젊은 세대에서 높게 나타났으나 세대 차이를 인지하는 정도와 세대 차이를 세대 갈등과 연관짓는 정도는 기성 세대에서 높게 났다. 또한 기성세대는 세대 간 업무 갈등보다는 관계갈등을 더 많이 경험하는 반면, 젊은 세대는 세대 간 관계 갈등보다는 업무 갈등을 더 많이 경험하는 것으로 나타났다. 이러한 분석 결과에 대해 실무적인 측면에서 해석하였으며 연구의 의의 및 한계와 미래 연구의 방향을 제시하고 있다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제1장 서 론
• 제1절 문제제기 및 연구목적
• 제2절 논문의 구성
• 제2장 이론적 배경
• 제1절 세대 문제에 관한 기존 연구와 쟁점들
• 1. 세대 개념의 정의와 용어 구분
• 1) 세대 개념
• 2) 연령효과, 코호트 효과, 시기 효과
• 2. 세대 구분
• 제2절 세대 차이와 세대 갈등
• 1. 세대 차이
• 2. 세대 차이 인지
• 3. 세대 갈등
• 1) 갈등의 개념
• 2) 갈등의 유형
• 3) 갈등의 원인과 결과
• 제3절 기업 내 세대 연구
• 1. 기업 내 세대 문제에 대한 외국문헌 연구
• 2. 기업 내 세대 문제에 대한 우리나라 문헌 연구
• 제3장 연구가설 및 모형
• 제1절 연구과제 및 연구가설의 제시
• 1. 기업에서의 세대 관계
• 2. 기업 내 세대 차이의 인지와 세대 갈등의 관계
• 1) 세대차이인지가 세대갈등에 미치는 영향
• 2) 세대차이인지와 세대갈등에 대한 세대 집단 간 차이
• 3. 기업 내 세대 간 업무의 상호의존성의 조절효과
• 제2절 연구모형 및 가설 요약
• 제4장 연구조사방법
• 제1절 연구변수의 조작적 정의 및 측정도구
• 1. 기업에서의 세대 관계
• 2. 기업 내 세대 구성원 간 세대 차이 인지
• 1) 가치관의 차이
• 2) 직무가치의 차이
• 3) 행동특성의 차이
• 3. 기업 내 세대 갈등의 경험
• 4. 기업 내 세대 간 업무의 상호 의존성
• 제2절 설문의 구성
• 제3절 표본구성과 자료수집방법
• 제5장 연구의 결과
• 제1절 측정도구의 타당성과 신뢰성 검증
• 1. 타당성 검증
• 2. 신뢰성 검증
• 제2절 상관관계 분석
• 제3절 연구 과제 및 연구가설 검증
• 1. 기업 내 세대 구분
• 2. 기업 내 세대차이 경험과 세대 문제에 대한 일반적 인지
• 3. 기업 내 세대 차이의 인지와 세대 갈등의 관계 검증
• 4. 기업 내 세대 집단 간 차이 검증
• 5. 기업 내 세대 간 업무 상호의존성의 조절효과
• 6. 하위차원분석
• 7. 탐색적 추가 분석
• 제6장 결론
• 제1절 연구결과의 요약 및 해석
• 제2절 연구의 의의
• 1. 이론적 의의
• 2. 실무적 의의
• 제3절 연구의 한계와 미래연구방향
• 1. 연구의 한계
• 2. 미래연구방향
• 참고문헌
• 설 문 지
• 표 목 차
• <표 2.1> 외국의 세대 구분과 세대 별 특징
• <표 2.2> 한국의 세대 구분
• <표 2.3> 관계 갈등과 업무 갈등의 구분
• <표 2.4> 외국문헌에 나타난 신세대 종업원의 특징
• <표 2.5> 외국 문헌에 나타난 새로운 세대에 대한 인사관리지침
• <표 2.6> 한국의 세대연구에서 나타난 일과 직업에 관한 세대 간 특성
• <표 2.7> 한국의 기업 내 세대 연구
• <표 2.8> 기업 내 세대 간 특성에 대한 기존 연구의 내용
• <표 3.1> 가설요약
• <표 4.1> 변수의 구성과 조작적 정의
• <표 4.2> 설문의 구성
• <표 4.3> 표본의 구성: 조사기업
• <표 4.4> 표본의 구성: 인구통계
• <표 5.1> 세대차이의 인지와 업무의 상호의존성의 요인분석 결과
• <표 5.2> 세대갈등의 요인분석 결과
• <표 5.3> 신뢰성분석결과
• <표 5.4> 상관관계
• <표 5.5> 세대 구분기준에 대한 설문응답 분석
• <표 5.6> 세대 수에 대한 설문응답 분석
• <표 5.7> 군집분석에 사용한 자료 1. (연령)
• <표 5.8> 군집분석에 사용한 자료 2. (근속년수)
• <표 5.9> 군집분석에 사용한 자료 3. (직급)
• <표 5.10> 세대차이 경험에 대한 설문응답 분석
• <표 5.11> 세대차이 경험에 대한 세대 집단 별 분석
• <표 5.12> 세대차이 인지와 세대 갈등에 대한 세대차이 경험 집단 간 차이
• <표 5.13> 기업 내 세대 문제에 대한 일반적 인지에 관한 설문응답 분석
• <표 5.14> 세대차이인지와 세대갈등의 관계 검증 결과
• <표 5.15> 세대차이 인지와 세대 갈등에 대한 세대 집단 간 차이에 관한 분석
• <표 5.16> 세대차이인지와 세대갈등의 관계 검증 (젊은세대)
• <표 5.17> 세대차이인지와 세대갈등의 관계 검증 (기성세대)
• <표 5.18> 세대차이인지와 세대갈등의 관계에 대한 세대집단의 조절효과
• <표 5.19> 세대차이인지와 세대갈등의 관계에 대한 업무 상호의존성의 조절효과
• <표 5.20> 세대차이인지와 관계갈등의 관계에 대한 업무 상호의존성의 조절효과
• <표 5.21> 세대차이인지와 업무갈등의 관계에 대한 업무 상호의존성의 조절효과
• <표 5.22> 세대 간 가치관의 차이 인지와 세대갈등의 관계 검증
• <표 5.23> 세대 간 직무가치의 차이 인지와 세대갈등의 관계 검증
• <표 5.24> 세대 간 행동특성의 차이 인지와 세대갈등의 관계 검증
• <표 5.25> 업무의 상호의존성과 독립변수 및 종속변수와의 관계
• <표 6.1> 가설검증결과 요약
• 그 림 목 차
• <그림 2.1> 세대 차이 인지와 일상적 이론에 관한 분석틀
• <그림 2.2> Pondy의 갈등 단계
• <그림 2.3> 갈등의 원인, 과정 및 결과에 관한 모형
• <그림 3.1> 연구모형
• <그림 5.1> 위계적 군집분석 결과 1 (연령)
• <그림 5.2> 위계적 군집분석 결과 2 (근속년수)
• <그림 5.3> 위계적 군집분석 결과 3 (직급)
• <그림 5.4> 세대차이인지와 세대갈등의 관계에 대한 세대집단의 조절효과
• <그림 6.1> 연구모형의 가설검증결과