전략적 인적자원관리가 조직의 유효성에 미치는 영향에 관한 연구 : 인천지역 중소기업을 중심으로 = (A) study on the effects of strategic human resource management on the effectiveness of an organization

국문 초록 (Abstract)

오늘날 기업의 경영환경은 디지털 기술의 폭발적인 진보와 기업 간 경쟁의 가속화, 그리고 글로벌화로 인하여 급속하게 변화하고 있다. 이러한 경영환경의 변화에 대처하느냐 못 하느냐는 기업의 생존여부를 결정짓는 중요한 변수로 작용하고 있다. 특히, 기업들이 핵심역량 확보를 통한 경쟁우위를 달성하는 데 있어 가장 중요하게 여기는 것이 바로 인적자원이다. 인적자원을 통한 경쟁우위의 확보는 다른 기업들이 쉽게 복제할 수 없는 지속적인 경쟁우위의 창출을 가능하게 하는 요인이다.
본 연구는 이러한 인적자원관리가 전략적인 실행을 토대로 하여야 한다는 관점에서 출발하였으며, 전략적 인적자원관리의 실행이 기업의 유효성을 높이기 위한 대안으로 작용한다는 연구과제를 설정하여 이를 대기업에 비해 열악한 인적자원으로 경쟁력재고를 위해 노력하고 있는 중소기업의 전략적 인적자원관리와 조직의 유효성간의 관계를 실증적으로 분석하고자 하였다.
결론적으로 인천지역의 중소기업에 근무하는 근로자는 요원화, 교육훈련, 보상에 의하여 직무만족과 조직시민행동에 영향을 받는 것으로 나타났다. 연구의 결과로 볼 때 인천광역시에 소재한 중소기업은 전략적 인사관리를 위한 몇 가지 대안을 마련해야 할 것이다.
첫째, 경력개발이 조직유효성의 모든 변수에 영향을 미치지 않은 것은 중소기업에 근무하는 종업원들의 생각이 중소기업에서의 자신의 경력이 아무런 도움이 되지 않는다고 생각하고 있는 것으로 분석된다. 중소기업의 최고경영자는 종업들의 경력이 회사에 얼마만큼의 기여도가 있는지를 주지시킬 필요가 있고, 경력을 개발한 종업원이 자신의 업무에 적응할 수 있는 여건을 마련해 주어야 할 것이다.
둘째, 성과평가 역시 조직유효성의 모든 변수에 영향을 미치지 않은 것으로 나타났는데 이는 중소기업의 종업들이 자신의 성과가 정확하게 평가되지 않고 평가 후 보상과의 연결이 미비하다고 생각하는데서 기인하는 것으로 분석된다. 종업원의 성과에 대한 평가는 평가에서 그치는 것이 아니라 조직의 장기적인 관점에서 조직의 성과로 연결시킬 수 있는 보상시스템과의 연계가 이루어질 때 종업은 성과평가에 대한 신뢰를 가질 것이다.
셋째, 인천지역의 중소기업에 근무하는 근로자는 요원화, 교육훈련, 보상에 의하여 직무만족과 조직시민행동에 영향을 받는 것으로 나타났다. 이는 기업의 작은 규모와 인적자원관리 시스템의 미비함으로 인하여 조직몰입에는 영향을 미치지 못한 것으로 분석된다. 신입사원의 충원과 직무교육에 따른 비용을 감안할 때 기존 직원의 조직몰입은 기업의 입장에서도 충분한 재무적 가치가 있고, 조직에 대한 충성심은 종업원의 성과에 영향을 미침을 감안한다면 조사대상인 인천지역의 중소기업들은 종업원에 대한 직무몰입을 유도할 수 있는 방법을 모색해야 할 것이다.
중소기업의 최고경영자는 기업의 지속적 성장과 글로벌화를 위한 전략적 인사관리의 도입이 시급하며 직원의 채용에서 직무에 맞는 교육훈련, 적절한 보상에 이르는 일련의 인사관리 시스템을 구축하여 핵심인재를 발굴, 유지하는 것이 기업의 경쟁력을 키워나가는 길이며 나아가 국가경쟁력 강화에도 기여하는 일일 것이다. 또한 금번 연구에서 도출한 이슈인 중소기업 근로자들의 낮은 직무몰입은 우리나라 중소기업이 공동적으로 안고 있는 숙제라고 생각되며 이를 극복하기 위해서는 성과의 측정이 개인별 차이를 벌리기 위한 것이 아니라는 점을 인식시켜 성과주의에 오해를 불식 시킬 필요성이 강조되며 종업원의 다양한 개성을 존중하는 일과 삶이 적절한 균형을 유지할 수 있는 근무형태의 다양화 등 일할 맛 나는 작업장의 분위기조성에 노력을 기울여야할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Nowadays, management circumstances of enterprises are rapidly changing due to explosive progress of digital technology, acceleration of competition between enterprises, and globalization. It is functioning as an important variable for determining survival of an enterprise whether it faces the change of such management circumstances or not. Especially, it is just the human resources that enterprises regard as the most important things in achieving a competition superiority through securement of core ability. Securement of competition superiority through human resources is a factor to enable creation of continuous competition superiority that cannot be easily reproduced by other enterprises.
This research has been started from a viewpoint that such human resource management should be based on strategy execution and has tried to positively analyze the relationship between the strategy human resource management and the organization effectiveness of medium and small enterprises that are making efforts to enhance competitiveness with weaker human resources than big enterprises by setting a research project that the execution of strategic human resource management functions as a alternate plan to enhance effectiveness of an enterprise.
In conclusion, it was shown that laborers working at medium and small enterprises in Incheon region were affected by normalization, education/training, and compensation in terms of job satisfaction and organization citizen behavior. According to the research results, the medium and small enterprises located in the Incheon metropolitan city will have to prepare several plans for strategic personnel management.
First, things whose career development doesn't have any effects on all the variables of organization effectiveness is analyzed to be that employees working at medium and small enterprises consider their own experience at the medium and small enterprises to be unhelpful. The top management of medium and small enterprises should have employees know how much the experience of employees is contributable and should prepare conditions where the employees having developed career can be adapted to their own work.
Secondly, score evaluation has also been shown to have no effects on all variables of organization effectiveness because employees of medium and small enterprises think that their scores are not exactly evaluated and are hardly connected with compensation after evaluation. Evaluation of employee's score is not limited to the evaluation itself, but when it is connected with the compensation system connectable with an organization's score in the long-term viewpoint of an organization, the employees will be having trust in the score evaluation.
Thirdly, the laborers working at medium and small enterprises in Incheon region have been shown to be affected by normalization, education/training, and compensation in terms of job satisfaction and organization citizen behavior. This is analyzed to have no effects on the organization devotion due to small scale of enterprises and lack of human resource management system. Considering costs pursuant to recruitment and job training of new employees, the organization devotion of existing employees has enough financial values for the position of enterprises, and considering that loyalty to an organization affects the score of employees, the medium and small enterprises in Incheon region which are investigation objects should try to find a method to induce job devotion of employees.
It will be a work of contributing to strengthening national competitiveness as well as a way of growing competitiveness of enterprises that the top management of medium and small enterprises should urgently introduce strategic personnel management for continuous growth and globalization of enterprises and should excavate and maintain core talents by establishing a series of personnel management system covering education/training and compensation suitable for the duty during recruitment of employees. Besides, it is thought that the low job devotion of medium and small enterprise employees which is an issue deduced from this research is an assignment that the medium and small enterprises in our country hold commonly, it is needed to emphasize a necessity of removing misunderstanding in score principle by making it recognized that measurement of score is not for separating the personal difference in order to overcome this, and it is needed to make efforts to compose an atmosphere of enjoyable workplace by diversifying work types where work and life can make a suitable balance for respecting various individualities of employees.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 제2절 연구의 방법 및 구성 = 3
• 제2장 중소기업의 인적자원관리 현황 및 이론적 고찰 = 5
• 제1절 중소기업의 인적자원관리 현황 = 5
• 제2절 전략적 인적자원관리에 관한 이론적 고찰 = 9
• 1. 전략적 인적자원관리의 개념 = 9
• 2. 인적자원관리 연구의 발전과정과 접근방법 = 12
• 3. 인적자원관리의 주요 연구 동향 = 28
• 제3절 조직유효성 선행연구 = 34
• 1. 인적자원관리와 조직의 효과성에 관한 연구 = 34
• 2. 인적자원관리와 기업성과에 관한 선행연구 = 48
• 제3장 연구의 설계 = 55
• 제1절 연구 모형 및 가설 설정 = 55
• 1. 연구 모형 설정 = 55
• 2. 가설 설정 = 56
• 제2절 변수의 조작적 정의 = 57
• 1. 독립변수로서의 전략적 인적자원관리 = 57
• 2. 종속변수로서의 조직유효성 = 61
• 제3절 설문의 구성 = 63
• 제4절 자료수집과 분석방법 = 64
• 1. 조사대상 = 64
• 2. 자료수집 = 64
• 3. 분석방법 = 65
• 제4장 실증분석결과 및 가설의 검증 = 66
• 제1절 측정변수의 기술통계 = 66
• 1. 신뢰성 및 타당성분석 = 66
• 2. 상관관계분석 = 68
• 3. 인구통계학적 분석 = 69
• 제2절 가설의 검증 및 해석 = 71
• 1. 인적자원관리와 기업성과에 관한 가설검증 = 71
• 2. 통제변수에 따른 집단 간 차이분석 = 76
• 제5장 요약 및 결론 = 80
• 참고문헌 = 86
• ABSTRACTS = 97
• 설문지 = 101