소비자의 인지연령 및 실제연령과의 차이가 정보처리 및 구매행동에 미치는 영향 = The Effect of Consumers’ Cognitive Age and The Gap with Their Chronological Age on Information Processing and Purchasing Behavior

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently People frequently perceive themselves to be younger than their chronological age. Cognitive age can explain this lifestyle. Cognitive age is self-perceived ages
This study tries to find the variables influence on cognitive and the impacts of cognitive age of consumers on their information processing and purchasing behavior. The target age group is between 30s and 50s.
Results are as follows;
First, Consumers felt younger when chronological age is old.
Second, Precedent factors such as cognitive physical wellness, demographic characteristics, activeness and psychological factors influence on cognitive age.
Third, The gap with chronological age and cognitive age is positively related with information seeking action, price sensitiveness, advertisement sensitiveness and impulse buying propensity. But the gap with chronological age and cognitive age is negatively related with brand sensitiveness.
Fourth, Cognitive age is positively related with information seeking action, advertisement sensitiveness and impulse buying propensity.
This study has following academic and practical meanings.
This study suggest the mediational role of cognitive age between consumers' characteristics and their purchasing behavior. Cognitive age is a more capable predictor of the consumers' characteristics
Cognitive age is a composite psychological variable with profound meanings; it signals not only the message of chronological age, but also the information of other consumer demographic characteristics. By focusing on cognitive age, marketers can survey consumers' cognitive age instead of surveying all the demographic variables. Therefore, it is more efficient to focus on cognitive age as a key segmentation variable.

국문 초록 (Abstract)

성인이 어린이들의 감수성을 간직하고 싶어 하고, 중년층의 패션이 젊어지며, 좀 더 젊게 살고 싶어 하는 등의 새로운 라이프스타일이 발견되는 현상을 설명할 수 있는 개념이 인지연령이다. 국내에서 인지연령과 관련된 연구는 노인층을 대상으로 한 부경희(2005)의 연구와 중장년 여성들을 대상으로 한 류제은(2006)의 연구 이외에는 아직도 상당히 미흡한 실정이다.
이에 본 연구는 소비자들의 실제연령과 인지연령에 차이가 있는지를 파악하고, 인지연령에 영향을 미치는 선행요인과, 인지연령에 따른 구매행동의 차이를 알아보았다. 본 연구의 조사대상은 수도권에 거주하고 있는 30~50대 사이의 남녀 222명이었으며, 수집된 데이터는 회귀분석을 통해 분석하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같다. 실제연령과 인지연령의 차이는 평균 5.816이었다. 개인의 건강하다고 느낄수록 실제연령과 인지연령의 차이가 큰 반면, 건강관리에 신경을 많이 쓰는 소비자일수록 인지연령의 차이는 작았다. 실제연령이 높을수록 인지연령의 차이가 큰 것으로 나타났다. 최종학력이 높을수록 실제연령과 인지연령의 차이가 컸으며, 남자보다는 여자가, 직업이 없는 소비자 보다는 직업을 가지고 있는 소비자의 실제연령과 인지연령의 차이가 큰 것으로 나타났다. 개인 미니홈페이지를 이용하고 있는 소비자의 경우 자기 자신을 좀 더 젊게 인식하였다. 삶에 대한 만족도가 큰 소비자 일수록 좀 더 젊게 인식하는 경향이 있었다.
또한 인지연령에 따른 구매행동의 차이를 알아본 결과 실제연령과 인지연령간의 차이가 큰 소비자일수록 더 적극적인 정보탐색활동을 하며, 가격과 브랜드에는 덜 민감하고, 광고에는 더 민감했으며, 충동구매성향이 큰 것으로 나타났다. 실제연령과 인지연령의 차이가 아닌 4개의 차원으로 구한 인지연령의 평균과 구매행동 간의 관계를 살펴본 결과, 인지연령이 낮은 소비자 일수록 더 적극적인 정보탐색활동을 하며, 광고에 민감하고 충동구매성향이 높은 것으로 나타났다.
본 연구의 결과는 확실히 자신을 젊게 인식하는 소비자가 그렇지 않은 소비자들과는 다른 구매행동을 가지고 있다는 것을 보여준다. 마케팅이나 커뮤니케이션 실무자는 인지연령을 통해 구매행동을 예측할 수 있으며, 소비자들이 스스로를 얼마나 젊게 인식하는지와 같은 자료를 세분화의 기초로 하여 기획을 시도할 수 있다.
하지만 본 연구는 다음과 같은 한계점을 가지고 있다. 표본의 지역적 편중과 표본수의 한계를 가지고 있다. 인지연령을 측정하는 방법에 있어서도 향후의 연구에서는 개인의 심리적 특성이 충분히 고려된 새로운 인지연령 측정방법을 개발해야 할 필요성이 있다. 본 연구의 가설 중 기각된 것을 보완하여 보다 체계적인 모형에 대한 연구가 필요하다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 = 1
• 제 1 절 연구의 배경 및 문제의 제기 = 1
• 제 2 절 연구의 목적 = 2
• 제 3 절 연구의 구성 및 방법 = 3
• 제 2 장 선행연구 = 5
• 제 1 절 인지연령 = 5
• 제 2 절 인지연령에 영향을 미치는 요인 = 8
• 제 3 절 인지연령과 구매행동 = 11
• 제 4 절 선행연구의 요약 및 연구문제 = 12
• 제 3 장 연구설계 = 16
• 제 1 절 연구모형 = 16
• 제 2 절 연구가설의 설정 = 17
• 1. 인지연령의 선행요인과 인지연령에 대한 가설 = 17
• 2. 인지연령과 구매행동에 대한 가설 = 20
• 3. 소비 관심도의 조절효과에 대한 가설 = 22
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 = 23
• 1. 인지연령의 선행요인 = 23
• 2. 인지연령 = 25
• 3. 소비자의 구매행동 = 25
• 4. 소비 관심도 = 28
• 제 4 장 실증분석 = 30
• 제 1 절 조사 대상 = 30
• 제 2 절 신뢰성과 타당성 검증 = 31
• 1. 신뢰성 검증 = 31
• 2. 타당성 검증 = 33
• 제 3 절 가설 검증 및 분석 결과 = 36
• 1. 선행요인이 인지연령 차이에 미치는 영향 = 37
• 2. 인지연령 차이가 구매행동에 미치는 영향 = 39
• 3. 인지연령이 구매행동에 미치는 영향 = 40
• 4. 인지연령 차이와 구매행동의 관계에 소비 관심도의 조절효과 = 41
• 5. 인지연령 차이와 구매행동의 관계에 소비 관심도의 조절효과 = 48
• 제 4 절 결과의 요약 및 토의 = 52
• 제 5 장 결론 = 57
• 제 1 절 연구의 요약 = 57
• 제 2 절 연구의 의의 = 58
• 제 3 절 연구의 한계점 및 앞으로의 연구 = 60
• 참고문헌 = 62
• 설문지 = 66
• ABSTRACT = 72
• 감사의 글 = 74