변혁적 리더십, 거래적 리더십 및 리더-부하 연계가 조직시민행동에 미치는 영향 : 조직지원지각과 조직정의의 매개역할 = (The)effects of transformational leadership, transactional leadership and leader-member exchange on organizational citizenship behavior : mediating role of perceived organizational spport and organizational justice

국문 초록 (Abstract)

조직시민행동이란 공식적 보상체계에서는 직접적이고 명확하게 인정하지 않는 재량적인 것으로 조직의 효과적인 기능을 촉진하는 행동을 말한다. 이런 의미에서 조직시민행동은 역할 외의 행동으로 볼 수 있다. 조직시민행동의 중요성을 고려할 때, 변혁적 리더십과 거래적 리더십 및 리더-부하 연계가 조직지원지각과 조직정의의 매개변수를 통해 조직시민행동에 미치는 영향을 분석함으로써 조직 내 부하들이 어떠한 유형의 리더를 긍정적으로 인식하고 평가하는지를 규명할 필요성이 있다.
본 연구는 패러다임의 변화가 빠른 전자산업이 지식경영 시대의 산물이므로 역할내의 행동보다는 역할외의 행동, 즉 조직시민행동에서 조직효율을 더 잘 달성할 수 있다고 판단하여 조직시민행동을 증가시키기 위한 리더십을 발견하고자 하였다. 변혁적 리더십에 관한 연구들은 성과와의 긍정적인 연관성을 제시한 풍부한 연구결과에도 불구하고 어떠한 경로를 거쳐 성과에 영향을 미치는지에 대한 체계적인 실증연구는 아직 많이 부족한 실정이다. 변혁적 리더십과 결과변수 사이에서 잠재적 매개변수로서의 조직지원지각, 조직정의 등의 역할을 고찰한 실증연구는 소수에 불과하다. 게다가 리더-부하 연계에 대한 매개 역할의 연구는 거의 없는 실정이다. 이와 같은 문제인식을 가지고 변혁적 리더십과 거래적 리더십 및 리더-부하 연계가 조직지원지각과 조직정의 등의 매개변수를 통해 조직시민행동에 미치는 영향을 분석함으로써 조직지원지각과 조직정의 등의 매개역할을 심도 있게 분석하였다.
본 연구는 전국 시(市)이상 지역에서 근무하는 전자산업 종사자를 대상으로 설문지 방법을 사용하였다. 가설을 검정하기 위해 SPSS/Amos를 이용하여 확인적 요인분석, 공분산 구조분석 등을 실시하였다. 본 연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 조직지원지각의 매개변수를 통해 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과 변혁적 리더십과 리더-부하 연계는 조직지원지각에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있음을 발견하였다. 또한 조직지원지각은 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 변혁적 리더십과 조직시민행동의 관계에서 조직지원지각은 완전한 매개효과를 가지는 것으로 판단된다.
둘째, 조직정의의 매개변수를 통해 조직시민행동에 미치는 영향을 분석하였다. 그 결과 거래적 리더십은 조직정의에 유의한 정(+)의 영향을, 리더-부하 연계는 조직정의에 부(-)의 영향을 미치고 있음을 발견하였다. 또한 조직정의는 조직시민행동에 유의한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났다. 따라서 거래적 리더십과 조직시민행동의 관계에서 조직정의는 완전한 매개효과를 가지는 것으로 판단된다. 그러나 리더-부하 연계와 조직시민행동의 관계에서 조직정의는 유의하지 않는 것으로 나타났다. 비록 조직정의가 조직시민행동에 유의한 영향을 미쳤으나 리더-부하 연계수가 조직정의에 유의한 영향을 미치지는 못했다. 이러한 결과는 Scholl, Cooper, 그리고 McKenna(1987), Niehoff와 Moorman(1993) 등의 선행연구와 다르다. 본 연구의 결과는 다음과 같은 추론을 가져온다. 즉, 우리나라의 전자산업은 임금수준이 다른 직종보다 높아 임금에 대한 조직구성원의 조직정의가 조직시민행동을 유발하지는 않는 것으로 판단된다. 따라서 조직구성원의 사회 경제적 측면에서의 재화와 자원, 기회와 보상 등이 공정하게 구성원들에서 배분되어 진다고 느끼는 상태를 넘어서 사회적 교환 이론을 배경으로 하여, 경영자와 구성원의 인간적인 관계나 구성원과 기업조직의 관계를 통해 기업성과에 영향을 미치는 조직지원지각으로 나아감을 시사하는 것으로 판단된다.
본 연구는 변혁적 리더십, 거래적 리더십 및 리더-부하 연계가 조직지원지각과 조직정의의 매개 역할에 따라 조직시민행동에 미치는 영향을 실증적으로 밝혔다는 데 그 의의가 있다. 우리나라 전자산업은 신속성, 유연성, 혁신성, 도전성 등이 뒤따르지 않으면 성장과 발전을 기할 수 없기 때문에 다른 업종의 조직보다는 더욱 뛰어난 경영자의 리더십이 필요하고, 아울러 끊임없이 새로운 리더십을 연구개발 할 필요가 있다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to study the effects of transformational leadership, transactional leadership and leader-member exchange on organizational citizenship behavior and mediating role of perceived organizational support and organizational justice in Korea electronics industry.
The random sampling of employees was formed based on a number of electronics industry in Korea. Among 800 questionnaires, 627 questionnaires were usable for analysis. Responses were collected from July 1 to August 31, 2004.
Data were also subjected to using a AMOS 4.0 statistical analysis program. The major empirical results of analysis about established hypotheses are as follows.
First is about mediating role of perceived organizational support. Transformational leadership and leader-member exchange link have effects of positive(＋) on perceived organizational support. Also, perceived organizational support has effect of positive(＋) on organizational citizenship behavior. Therefore, POS is judged to have perfect intermediation effects between transformational leadership and organizational citizenship behavior.
Second is about mediating role of organizational justice. Transformational leadership and leader-member exchange link have effects of positive(＋) on organizational justice. Also, organizational justice has effect of positive(＋) on organizational citizenship behavior. Therefore, OJ is judged to have perfect intermediation effect between transformational leadership and organizational citizenship behavior.
This means that transformational leadership, transactional leadership and leader-member exchange increase organizational citizenship behavior by mediating role of perceived organizational support and organizational justice in Korea electronics industry.
It is essential to have more eminent manager's leadership in electronic, industry than other types of business, because there will be no growth and development if swiftness, softness, conductivity etc. of organization do not follow. Accordingly there is a need to do new leadership research and development constantly.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구배경 및 필요성 1
• 제2절 연구목적 4
• 제3절 연구방법 및 구성 5
• 제2장 리더십과 LMX, 그리고 조직시민행동 이론 7
• 제1절 리더십과 LMX, 그리고 조직시민행동의 개념 7
• 1. 리더십 7
• 2. LMX 17
• 3. 조직시민행동 20
• 제2절 리더십과 LMX, 그리고 조직시민행동의 관계 24
• 1. 리더십과 조직시민행동의 관계 24
• 2. LMX와 조직시민행동의 관계 33
• 제3절 리더십과 LMX, 그리고 조직시민행동 사이의 매개변수 34
• 1. 여러 가지 매개변수 34
• 2. 조직지원지각 35
• 3. 조직정의 37
• 제4절 리더십과 LMX, 그리고 조직시민행동 사이의 매개변수의 관계 42
• 1. 리더십유형과 조직지원지각, 조직정의 사이의 관계 42
• 2. LMX와 조직지원지각, 조직정의 사이의 관계 44
• 3. 조직지원지각 및 조직정의와 조직시민행동 사이의 관계 45
• 제3장 연구모형과 연구설계 48
• 제1절 연구모형과 가설설정 48
• 1. 연구모형 48
• 2. 가설설정 50
• 제2절 변수의 조작적 정의 56
• 1. 리더십 56
• 2. LMX 57
• 3. 조직지원지각 58
• 4. 조직정의 59
• 5. 조직시민행동 60
• 제3절 조사설계 61
• 1. 설문지의 구성 61
• 2. 표본추출 방법 63
• 3. 자료분석 방법 63
• 제4장 분석결과와 해석 65
• 제1절 인구통계적 특성 분석 65
• 제2절 신뢰성과 타당성 분석 66
• 1. 신뢰성 분석 66
• 2. 타당성 분석 71
• 제3절 상관관계분석 80
• 제4절 연구모형의 적합도 평가 81
• 제5절 가설검정 및 논의 82
• 1. 조직지원지각을 중심으로 한 가설 검정 82
• 2. 조직정의를 중심으로 한 가설 검정 86
• 3. 논의 90
• 제5장 결 론 93
• 제1절 요약과 시사점 93
• 제2절 연구의 한계와 향후 연구방향 95
• [참고문헌] 97
• [설문지] 110
• [Abstract] 116