청각장애인의 직무만족, 사회적지지, 자기효능감이 직업유지에 미치는 영향 = (A)study on the effect of job satisfaction, social support, and self-efficacy on job retention for deaf employees

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The objectives of this study are twofold: First, it aims at analysing personal characteristics, job satisfaction, social support, and self-efficacy which are assumed to influence job retention of deaf employees. Second, it aims at proving the path through which job satisfaction, social support, and self- efficacy have influence on their job retention.
The main results of this study are as follows:
First, personal characteristics are significantly related to the independent and dependent variables in a following manner. ⑴ With regard to job satisfaction, gender and education are significantly related to wages and job, respectively. And cause of hearing impairments, communication methods, and perceived inconvenience of hearing difficulties are significantly related to job and worksite infrastructure/welfare, promotion/interpersonal relationships and worksite infrastructure/welfare, and all subdomains of job satisfaction, respectively. ⑵ With regard to social support, age is significantly related to support from occupational rehabilitation specialists and the family. And education is significantly related to the pride in the family and family support. Also marriage, communication methods, and perceived inconvenience of hearing difficulties are significantly related to family support. ⑶ With regard to self-efficacy, gender is significantly related to disempowerment. And age is significantly related to self-regulation efficacy, self-pride, and task levels. Also education, communication methods, and perceived inconvenience of hearing difficulties are significantly related to self-regulation efficacy and self-pride, self-pride and disempowerment, and self-regulation efficacy and self-pride, respectively. ⑷ With regard to job retention, gender, age, education, and perceived inconvenience of hearing difficulties are significantly related to the length of employment. And cause of hearing impairments and communication methods are significantly related to the intention to retain a job.
Second, independent and dependent variables are significantly related to each other in a following manner. ⑴ Job satisfaction is significantly related to self-regulation efficacy, self-pride, and task levels. ⑵ Social support is significantly related to self-regulation efficacy, self-pride, disempowerment, and task levels. ⑶ Promotion, interpersonal relationships, and wages are significantly related to the length of job retention. ⑷ Pride in the family and family support are significantly related to the length of job retention. And all subdomains of social support are significantly related to the intention to retain a job. ⑸ Self-regulation efficacy, self-pride, and disempowerment are significantly related to the intention to retain a job. Self-regulation efficacy is also significantly related to the frequency of unemployment.
Third, according to the correlational analysis, special-school graduates have a low level of job satisfaction, and female employees have a low level of wage satisfaction. Also special-school graduates have low levels of self- regulation efficacy and self-pride, and female employees have a lower level of job retention.
Fourth, the factor analysis indicates that gender, wages and self-regulation efficacy, and communication methods are the strongest determinants of length of job retention, frequency of unemployment, and the intention to retain a job, respectively.
Fifth, the path analysis shows that only the intention to retain a job is a significant variable.
On the basis of the above results, some policy and practical implications are suggested.
First, with regard to employment management, the following implications can be suggested: ⑴ the qualifying criteria for receiving vocational training expenses paid by the employment promotion agencies need to be changed to include hearing and language, and the amount of interpretation expenses for sign language needs to be increased. ⑵ Specialists in occupational rehabilitation need to be employed at the worksite in order to provide care for deaf employees. ⑶ More opportunities for on-the-job retraining need to be provided to deaf employees. ⑷ Appropriate compensation systems in such areas as working conditions and wages need to be established.
Second, the following policy implications can be suggested: ⑴ The more favorable employment and compensation conditions need to be constructed. ⑵ Options to prevent deaf employees from leaving a job and to sustain a stable employment status need to be devised. ⑶ Measures to eradicate the mistaken bias on deaf persons need to be taken at the government level.
Third, the following practical implications can be suggested: ⑴ Programs to discourage deaf employees from relying on the family to an excessive extent need to be provided. ⑵ Occupational consciousness of deaf persons needs to be enhanced in a variety of ways. ⑶ Programs for promoting self-efficacy for deaf persons need to be developed and implemented in the relevant welfare centers and welfare agencies. ⑷ Opportunities for special education need to be systematically extended. ⑸ Existing curricula in special schools for deaf persons need to be revised in order to comprise the understanding of current labor market situations and future tasks and the provision of self-efficacy programs.
Keywords: Deaf Persons, Job Satisfaction, Social Support, Self-Efficacy, and Job Retention

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 현재 사업체에 취업 중인 청각장애인의 직업유지에 영향을 미치는 요인과 이러한 요인들이 어떤 경로를 통하여 영향을 미치는지를 살펴보는데 그 목적이 있다.
본 연구에서 밝혀진 주요 연구결과는 다음과 같다.
첫째, 개인적 특성에 따른 직무만족, 사회적 지지, 자기효능감, 직업유지에 차이가 있는가를 검증하였다. ⑴ 개인적 특성에 따른 직무만족에 차이가 있는가를 검증한 결과, 성별은 임금, 학력(학교)은 직무, 장애원인은 직무와 작업시설·복지후생, 의사소통방법은 승진·대인관계와 작업시설·복지후생, 장애불편 지각 정도는 직무만족의 전 하위요인에서만, ⑵ 사회적 지지에 차이가 있는가를 검증한 결과, 연령은 직업재활 전문가 지지와 가족의 도움, 학력(학교)은 가족의 자부심과 가족의 도움, 결혼여부는 가족의 도움, 의사소통방법은 가족의 도움, 장애불편 지각 정도는 가족의 도움에서만, ⑶ 자기효능감에 대하여 차이가 있는가를 검증한 결과, 성별은 위축감에서, 연령은 자기조절 효능감, 자신감, 과제난이도에서 차이가 나타났다. 또한 학력(학교)은 자기조절 효능감과 자신감에서, 의사소통방법은 자신감과 위축감에서, 장애불편 지각 정도는 자기조절 효능감, 자신감에서만, ⑷ 직업유지에 차이가 있는가를 검증한 결과, 성별, 연령, 학력(학교)는 직업유지기간에만, 장애원인, 의사소통방법은 직업유지의사에서만, 장애불편 지각 정도는 직업유지기간에서만 차이가 있는 것으로 나타났다.
둘째, 직무만족, 사회적 지지, 자기효능감 수준에 따른 직업유지에 차이가 있는가를 검증하였다. ⑴ 직무만족 수준 및 하위요인 수준에 따른 자기효능감에 차이가 있는가를 검증한 결과, 자기조절 효능감, 자신감, 과제난이도에 차이가 있는 것으로 나타났다. ⑵ 사회적 지지 수준 및 하위요인 수준에 따른 자기효능감에 차이가 있는가를 검증한 결과, 자기조절 효능감, 자신감, 위축감, 과제난이도 모두에서 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. ⑶ 직무만족 수준 및 하위요인 수준에 따른 직업유지에 차이가 있는가를 검증한 결과, 승진·대인관계와 임금에서만 직업유지기간과, 직무만족의 전 하위요인에서 직업유지의사와 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. ⑷ 사회적 지지 수준 및 하위요인 수준에 따른 직업유지에 대하여 차이가 있는가를 검증한 결과, 가족의 자부심과 가족의 도움에서만 직업유지기간과, 사회적 지지의 전 하위요인에서 직업유지의사와 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다. ⑸ 자기효능감 수준 및 하위요인 수준에 따른 직업유지에 대하여 차이가 있는가를 검증한 결과, 자기조절 효능감, 자신감, 위축감은 직업유지기간에서만, 자기조절 효능감과 자신감은 직업유지의사에서만, 자기조절 효능감은 이직경험 횟수에서만 유의한 차이가 나타났다.
셋째, 개인적 특성과 직무만족, 사회적 지지, 자기효능감, 직업유지간 상관관계 분석결과, 특히 직무만족에서는 의사소통방법이 수화와 필담 사용자가 만족하므로 사업체내 원활한 의사소통에 대한 중요성과 특수학교 출신자가 직무만족이 낮은 점에 대한 향상방안 수립, 여성의 임금만족 수준이 낮은 측면에 대한 정책적 대책 수립 등이 적극적으로 고민되어야 할 부분으로 나타났다. 사회적 지지에서는 특수학교 출신자에 대한 가족자부심과 가족도움이 낮은 것으로 나타난바 이에 대한 적정한 지원방안과 자기효능감에서는 특수학교 출신자가 자기조절 효능감과 자신감이 낮은바 원활한 사회활동을 할 수 있도록 증진방안 마련이 필요하다고 하겠다. 직업유지에서는 여성이 남성에 비해 낮은 결과가 나타났고, 원활한 의사소통의 중요성이 강조되므로 이에 대한 적극적인 지원대책방안 마련이 필요함을 시사하고 있다. 그리고 직무만족, 사회적 지지, 자기효능감, 직업유지간의 상관관계분석결과 특히, 사회적 지지와 직업유지와의 상관관계에서는 가족자부심과 가족도움이 높을수록 직업유지기간이 짧아지는 것으로 나타나 적정한 선에서의 가족 지원을 할 수 있도록 부모교육 등이 필요함이 나타났다. 또한 자기조절 효능감과 자신감이 높을수록 직업유지기간이 짧은 것으로 나타난바 이에 대한 증진은 직업유지와 매우 밀접한 관련이 있으므로 학교 재학시의 향상프로그램 등을 통한 강화가 요구된다고 하겠다.
넷째, 청각장애인의 직업유지에 영향을 미치는 요인을 분석한 결과를 살펴보면, ⑴ 직업유지기간에는 성별이 가장 많은 영향을 미치며, 다음으로 장애원인(불명), 승진·대인관계, 임금에서만, ⑵ 이직경험 횟수에는 임금과 자기조절 효능감에서만, ⑶ 직업유지의사에는 의사소통방법(구화), 장애원인(선천, 불명), 직무, 임금, 가족의 도움이 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 청각장애인의 직업유지는 직업유지의사에서만 직무만족, 사회적 지지, 자기효능감 모두와 가장 높은 정(+)의 상관관계를 보였고 결과적으로 직업유지의사만 경로분석이 의미가 있는 것으로 나타났다.
본 연구결과를 토대로 사회복지적 개입을 위한 제언을 고용관리 차원, 정책적 차원, 실천적 차원 3가지로 구분하면

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ.서론 = 1
• 1. 문제제기 = 1
• 2. 연구목적 = 4
• 3. 연구의의 및 제한점 = 4
• Ⅱ.이론적 배경 = 6
• 1. 청각장애인과 직업재활 = 6
• 2. 청각장애인과 직업유지 = 19
• 3. 선행연구 검토 = 26
• Ⅲ.연구 방법 = 50
• 1. 연구분석틀 = 50
• 2. 조사대상 및 자료수집방법 = 53
• 3. 조사도구 및 조사절차 = 56
• 4. 자료처리 = 63
• Ⅳ.연구 결과 = 64
• 1. 조사대상자의 인구사회학적 특성 = 64
• 2. 조사도구의 신뢰도 및 타당도 검증 = 66
• 3. 관련 변인의 기술적 통계 = 74
• 4. 가설의 검증 = 76
• 가.개인적 특성에 따른 차이 검증 = 76
• 나.직무만족,사회적 지지,자기효능감 수준에 따른 차이 검증 = 85
• 다.개인적 특성,직무만족,사회적 지지,자기효능감,직업유지간의 관계 = 96
• 라.직업유지에 영향을 미치는 요인 = 101
• 마.직업유지에 영향을 미치는 요인의 경로모형 = 110
• Ⅴ.결론 및 제언 = 113
• 1. 요약 및 논의 = 113
• 2. 제 언 = 123
• 참고문헌 = 128
• 부록 :1.설문지(건청인용 및 청각장애인용 각 1부) = 146
• 2.설문조사 안내문(수신 대상자별 각 1부) = 160
• 3.조사대상자의 직업유지 관련 특성 분포 = 163
• 4.변수간 상관관계 분석표 = 167
• ABSTRACT = 168