사회 네트워크가 職務有效性 및 經歷有用性에 미치는 영향에 관한 硏究 = (A)study on social network affecting job effectiveness and career utility

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The interest and concern on social network interorganization and intraorganization of employees have been increasing highly. The reason for increasing concern on the organization of social network of their employees is the formation of the core of social capital of the company. Social capital can provide an individual with useful information about opportunities and choices otherwise not available, may exert influence on the agents who play a critical role in decisions, and may be conceived by the organization or its agents as certifications of the individual''s social credentials.
The belief on social network of employees giving advantages on jobs and careers has been generally accepted but the experimental research has not been widely examined. Therefore, the purpose of this study is as follows. First, to study whether the social network of characteristics such as size, range, and strength may affect on the job effectiveness(i.e., information access, job performance, and innovative behavior) and career utility(i.e., employability and promotability). Second, to investigate whether the gender may moderate between social networks, and job effectiveness and career utilities. Third, to divide the organization into two industrial groups, IT group and non-IT group, and investigate whether the industrial groups may moderate between social networks and job effectiveness and career utilities. Finally, as the result of this study, I will suggest the method of choice for strategic social network.
To achieve purpose of the research, data were collected in large Korean companies with more than 500 employees. In order to test the hypotheses, 402 samples were restricted to middle managers and analyzed with multiple regression analysis.
Research findings can be summarized as follows:
First, network size, range, and strength(intimacy) of information network and network size and strength(frequency) of expressive network had effects on information access.
Second, network characteristics affecting job performance were network range and strength(intimacy) of information network.
Third, network size, range, and strength(intimacy) of information network had effects on innovative behaviors.
Fourth, network characteristics affecting employability were network size and strength(intimacy) of information network.
Fifth, network range and strength(intimacy) of information network and network strength(frequency) of expressive network had effects on promotability.
Sixth, it was analyzed whether gender moderates the relationship between social network and job effectiveness(i.e., information access, job performance, and innovative behavior). Of the six hypotheses, gender moderated one relationship between expressive network and information access. Expressive network of male managers had no effects on information access while that of female managers had effects on them.
Seventh, it was investigated that gender can be a moderating variable between social network characteristics and career utilities (i.e., employability and promotability). Network size, range, and strength(intimacy) of information network had shown the differences in employability while network range and strength(frequency) of information network, and network strength(intimacy) of expressive network had shown the differences in promotabiliy. The relationship of strength(intimacy) of information network had much more effect for female than male managers. This findings support that the female have to show their human capital through strong ties rather than weak ties because they are minority within the organization.
Eighth, it was examined whether industries moderate the relationship between social network and job effectiveness(i.e., information access, job performance, and innovative behavior). Of the six hypotheses, industries moderated the relationship. Network size of information network in IT group had effects on job effectiveness(i.e., information access, job performance, and innovative behavior) but non-IT group had no effects on them. In addition, network strength(intimacy) of expressive network had positive effects in non-IT group and negative effects in IT group on job effectiveness.
Ninth, it was investigated whether industries can moderate between social network and career utilities. As a result, it did not moderate the relationship.
The implication of this research may be summarized as follows. First, the effect of social networks has been examined on job effectiveness and career utilities. Second, on the issue of network measurement, the research suggested the alternative measurement method. Third, this research has shown that having strong ties had more advantages than weak ties in Korea. Lastly, it was analyzed that the gender and industries had moderated between social networks, and job effectiveness and career utilities.

국문 초록 (Abstract)

최근 들어 조직간 그리고 조직 내에서의 사회 네트워크에 대한 관심이 급격히 높아지고 있다. 기업이 조직 구성원의 사회 네트워크에 관심을 갖는 이유는 조직구성원의 사회 네트워크가 기업내 사회적 자본의 핵심을 구성하기 때문이다. 사회적 자본은 사회적 연결을 통하지 않으면 얻을 수 없는 특별한 기회에 대한 정보를 제공하고, 의사 결정시 중요한 역할을 하는 사람에게 영향력을 행사할 수 있게 하며, 특정 인물과 관계를 맺고 있음으로써 개인의 사회적 신분을 보장받게 한다.
조직구성원이 구축한 사회 네트워크가 개인의 직무나 경력에 유리하게 작용하리라는 것이 지금까지의 일반적인 견해이나 이에 대한 실증연구는 그리 많지 않은 실정이다. 따라서 본 연구의 목적은 다음과 같다. 첫째, 사회 네트워크의 구조적 특성인 네트워크의 크기, 범위, 강도가 직무유효성(정보접근, 직무성과, 혁신행동)이나 경력유용성(고용가능성, 승진가능성)에 어떠한 영향을 미치는지를 실증적으로 연구하고자 한다. 둘째, 성별에 따라 사회 네트워크와 직무유효성 및 경력유용성간의 관계에 차이가 있는지를 살펴보고자 한다. 셋째, 업종을 ‘정보통신’ 업종과 ‘정보통신 외’ 업종으로 구분하여 업종에 따라 사회 네트워크와 직무유효성 및 경력유용성간의 관계에 차이가 있는지를 살펴보고자 한다. 마지막으로 사회 네트워크의 구조적 특성이 직무유효성과 경력유용성의 지각에 미치는 영향에 대한 분석결과를 토대로 사회 네트워크의 구축에 있어 전략적 선택방법에 대한 실무적 방안을 제시하고자한다.
본 연구를 위해 국내 500명 이상 대기업 중간관리자(과장, 차장, 부장)를 대상으로 자료를 수집하여, 회수된 530부의 설문지 중 402부를 분석에 사용하였다. 가설검증을 위한 분석방법으로는 다중회귀분석을 이용하였다.
연구의 결과는 다음과 같다.
첫째, 사회 네트워크가 정보접근에 미치는 영향을 분석한 결과, 업무 네트워크는 크기, 범위, 강도의 친밀도가, 업무 외 네트워크는 크기와 강도의 접촉빈도가 정보접근에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
둘째, 사회 네트워크가 직무성과에 미치는 영향은 업무 네트워크의 범위와 강도의 친밀도만이 직무성과에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 사회 네트워크가 혁신행동에 미치는 영향은 업무 네트워크의 크기, 범위, 강도의 친밀도가 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
넷째, 사회 네트워크가 고용가능성에 미치는 영향은 업무 네트워크의 크기와 강도의 친밀도가 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
다섯째, 사회 네트워크가 승진가능성에 미치는 영향은 업무 네트워크의 범위와 강도의 친밀감, 업무 외 네트워크의 강도 중 접촉빈도가 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
여섯째, 사회 네트워크가 정보접근, 직무성과, 혁신행동과 같은 직무유효성에 미치는 영향에 있어 성별의 차이가 있는가에 대한 분석결과, 정보접근에서만 성별의 조절효과가 있는 것으로 나타났다. 정보접근에 대한 성별의 조절효과는 업무 외 네트워크에서 나타났는데, 남성관리자의 업무 외 네트워크는 정보접근에 영향을 미치지 않는 반면, 여성관리자의 업무 외 네트워크는 정보접근에 유의한 영향을 미치는 것으로 나타났다.
일곱째, 사회 네트워크가 고용가능성과 승진가능성 같은 경력유용성에 미치는 영향에 있어 성별의 조절효과가 있는가에 대한 분석 결과, 고용가능성은 업무 네트워크의 크기, 범위, 강도의 친밀도와 업무 외 네트워크의 강도의 친밀도에 있어 차이가 있는 것으로 나타났으며, 승진가능성은 업무 네트워크의 범위와 강도의 접촉빈도와 업무 외 네트워크의 강도의 친밀도에서 성별에 따른 차이가 있는 것으로 나타났다. 특히 여성관리자의 경우 업무 네트워크의 강도 중 친밀도에서 관계의 강도 효과가 남성관리자보다 훨씬 큰 것으로 나타났다. 이는 소수집단에 속한 여성은 개인의 인적자본을 약한 연결로는 보여줄 수 없기 때문에 강한 연결을 통해 적합성을 인정받아야 한다는 기존 연구를 지지하고 있다.
여덟째, 사회 네트워크가 정보접근, 직무성과, 혁신행동과 같은 직무유효성에 미치는 영향에 있어 업종의 차이가 있는가에 대한 분석결과, 업무 네트워크의 크기와 업무 외 네트워크의 친밀도에서 차이가 있는 것으로 나타났다. 정보통신 업종에서 업무 네트워크의 크기는 직무유효성에 유의한 영향을 미치고 있는 반면 다른 업종에는 유의한 영향을 미치고 있지 않은 것으로 나타났으며, 다른 업종의 업무 외 네트워크의 강도(친밀도)가 직무유효성에 유의한 정(+)의 영향을 미치고 있는 반면, 정보 통신 업종에서는 부(-)의 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다.
마지막으로 사회 네트워크가 경력유용성에 미치는 영향에 있어 업종의 조절효과는 없는 것으로 나타났다.
본 연구의 의의로는 첫째, 사회 네트워크의 효과를 직무와 경력 측면에서 실증적으로 검증하여 보았으며, 둘째, 네트워크 연구에 있어 논쟁거리인 네트워크 측정에 대한 문제에 있어 국내 현실을 감안한 대안적 측정방법을 제시하고 있고, 셋째, 우리나라는 문화적 특성으로 인해 강한 연결이 약한 연결보다 휠씬 유리하다는 것을 실증적으로 보여주고 있으며, 넷째, 네트워크가 직무 및 경력에 미치는 영향이 성별과 업종에 따라 달라지고 있음을 살펴보았다는 데 본 연구의 의의가 있다고 하겠다.