개인간 신뢰의 형성요인, 신뢰 및 직무태도간 관계에 관한 연구 : 일시적 과업팀의 속성신뢰를 중심으로 = (A)study on the relationship between antecedents, trust and work attitudes of interpersonal trust : focusing on the swift trust in the temporary task team

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The objective of this study is to reveal the antecedents and outcomes of trust, or more specifically swift trust, among team members in a temporary task team. In preceding studies, the main objective was to analyze the trust antecedents between leaders and their subordinates in a normal organization. However, there has not been a study in regard to the outcomes and trust antecedents among team members within a temporary task team, which exists for a limited period of time. Therefore, this study reveals the differences in how trust is formed among team members in a temporary task team vis-a-vis workers in a normal organization. In addition, the main purpose of this study is to analyze trust antecedents based on social network variables and conduct trust research among team members of a temporary task team.
To accomplish the objective of this study, a research model will be created and the hypothesis will be proven through preceding studies. To test the hypothesis, survey data was collected after conducting a questionnaire among film production crews, which were produced two different movies in Korea, and TV production crews of fourteen TV series aired on KBS, MBC, and SBS. The survey only included crews working on ongoing productions as of October 2006.

The conclusions drawn from this study are briefly summarized as follows:
First, the attributes of each team member within a temporary task team have an overall positive effect on swift trust. More specifically, higher levels of ability, reputation and benevolence among the attributes of the team members lead to higher levels of swift trust. However, this study shows that integrity has little or no influence on swift trust.
Second, the social network of the team members has a direct influence on the swift trust among team members in a temporary task team. The strength of the ties in each individual''s social network had a strong impact on swift trust. However, the study proves that the size and range of the ties in the social network has little influence.
Third, it is clearly proven that swift trust in a temporary task team has a positive influence on the work attitudes of the team members. In other words, if swift trust exists between team members, it will have a positive influence on each individual''s job commitment, team commitment and organizational citizenship behavior.
Fourth, in terms of the role of trust, swift trust was seen to play an intermediary role between preceding factors and outcome variables. Factors such as ability, reputation, benevolence, and strength of ties comprise swift trust and these factors directly influence the working attitudes of the team members.

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 일시적 과업팀에서의 팀구성원 간의 신뢰 즉, 속성신뢰의 형성요인 및 그 결과를 밝히는 데 있다. 선행연구에서는 일반 조직에서의 상사와 부하간의 신뢰형성요인과 그 결과를 밝히는 연구가 주를 이루었으나, 한시적으로만 존재하는 일시적 과업팀에서의 팀구성원 간의 신뢰형성요인과 그 결과를 밝히는 연구는 거의 없었다. 따라서 본 연구는 일시적 과업팀에서 팀구성원 간에 신뢰를 형성하는데 있어 일반 조직과 다른 점은 무엇일까라는 문제를 제기하였다. 한편 신뢰 연구를 일시적 과업팀을 대상으로 하였다는 점과 신뢰형성요인의 하나로 사회연결망 변인을 도입한 점에서 본 연구의 의의가 있다.
본 연구의 목적을 달성하기 위해 연구모델을 만들고 선행연구에 기초하여 가설을 검증하였다. 가설을 검증하기 위해서 2006년 10월 현재 우리나라의 공중파 방송3사(KBS, MBC, SBS)에서 방송중인 드라마 중 14개 드라마의 제작스태프와 2006년 10월 현재 우리나라에서 제작중인 영화 2편의 제작스태프를 대상으로 설문자료를 수집하였다.

본 연구에서 나타난 결론은 다음과 같이 요약될 수 있다.
첫째, 일시적 과업팀에서 팀구성원 특성이 대체로 속성신뢰에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 구체적으로 팀구성원 특성 중 능력과 평판, 호의를 높게 지각할수록 속성신뢰가 높게 나타났다. 그러나 성실성은 속성신뢰에 유의미한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다.
둘째, 일시적 과업팀 내 팀구성원의 사회연결망이 속성신뢰에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 사회연결망 중에서 연결의 강도가 속성신뢰에 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 그러나 연결의 크기나 연결의 범위는 유의미한 영향을 미치지 못하였다.
셋째, 일시적 과업팀에서의 속성신뢰가 팀구성원들의 직무태도에 긍정적인 영향을 미치는 것을 확인할 수 있었다. 즉, 팀구성원 간에 속성신뢰가 형성되면 팀구성원들의 직무몰입, 팀몰입 및 조직시민행동에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 속성신뢰의 매개효과를 확인할 수 있었다. 능력과 평판, 호의 및 연결강도 등의 요인들이 속성신뢰를 통해 팀구성원들의 직무태도에 영향을 주는 것을 확인할 수 있었다.