직무 요구와 직무 통제가 직무 스트레스에 미치는 영향 = The effect of job demand and job control on job stress

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 외향성·성실성·신경증, Karasek(1979)의 직무 요구-직무 통제, 스트레스 간의 관계를 밝히는데 있다. 구체적으로 외향성, 성실성, 신경증이 직무 스트레스에 미치는 영향을 알아보았다. 또한 직무 요구가 직무 스트레스에 영향을 미침에 있어 직무 통제가 조절효과를 갖는지를 알아보았으며, 직무 요구-직무 통제 모델을 확장하여 직무 요구-직무 통제 모델과 성격 변인의 삼원상호작용효과를 알아보았다. 연구를 위하여 일반 사무직에 종사하는 292명으로부터 자료를 수집하였다. 연구 결과, 외향성, 성실성은 직무 스트레스와 유의한 정적 상관이 있었으며 신경증은 직무 스트레스와 유의한 부적 상관이 있었다. 직무 요구와 직무 스트레스 간의 관계에서는 직무 통제의 조절효과는 유의미하지 않았다. 직무 요구, 직무 통제, 외향성간의 삼원상호작용 효과는 유의하였지만 성실성과 신경증의 경우에는 삼원상호작용 효과가 유의하지 않았다. 마지막으로 이러한 연구 결과를 토대로 연구의 시사점과 제한점, 추후 연구 과제에 대해서 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the effect of personality( extraversion, conscientiousness, and neuroticism), Karasek(1979)'s job demand and job control on job stress. Particularly, this study was to examine the personality(extraversion, conscientiousness, and neuroticism) and job stress. Also, this study investigated a moderating effect of job control in the relationship between job demand and job stress. This study focused to investigate how personality influence the role of job control in coping with job demands.
Data were collected from 292 white collar employees. The result of this study showed extraversion and conscientiousness were positively related to job stress, neuroticism was negatively related to job stress. Job control didn't moderate the relationship between job demand and job stress. The three-way interaction effect of job demand, job control, and extraversion on job stress was significant. But, both three-way interaction effect of job demand, job control, and conscientiousness on job stress and three-way interaction effect of job demand, job control, and neuroticism on job stress weren't significant. Based on these results, the implications and limitations of this study and the directions for future research were discussed.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 10
• 1. 연구의 배경 = 10
• 2. 연구의 목적 = 13
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설 = 15
• 1. 스트레스 = 15
• 2. 직무 요구-직무 통제 모델 = 18
• 3. 성격 = 21
• 4. 직무 요구-직무 통제와 성격과의 삼원 상호작용효과 검증 = 26
• (1) 외향성의 조절효과 = 26
• (2) 성실성의 조절효과 = 28
• (3) 신경증의 조절효과 = 29
• Ⅲ. 연구방법 = 32
• 1. 조사대상 = 32
• 2. 측정도구 = 33
• 가. 직무 요구 = 33
• 나. 직무 통제 = 34
• 다. 성격 변인 = 34
• 라. 직무 스트레스 = 34
• 3. 분석방법 = 36
• Ⅳ. 연구결과 = 37
• 1. 각 변인간의 기술 통계치 및 상호상관 = 37
• 2. 직무 요구-직무 통제의 이원 상호작용 분석 결과 = 39
• 3. 직무 요구, 직무 통제, 개인특성과 종속변인간의 삼원상호작용 분석 결과 = 40
• (1) 외향성에 대한 삼원상호작용 분석 결과 = 40
• (2) 성실성에 대한 삼원상호작용 분석 결과 = 44
• (3) 신경증에 대한 삼원상호작용 분석 결과 = 45
• Ⅴ. 논의 = 46
• 1. 연구 결과 요약 및 의의 = 46
• 2. 연구의 제한점 및 미래 연구 과제 = 51
• Ⅳ. 참고문헌 = 53