公共部門의 轉職支援서비스 效果性에 관한 硏究 = (A)study of the effectiveness of outplacement on public sector

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Recently, The enterprises have often carried out a manpower reduction in order to keep their competitive power and viability so that the unvoluntary retiree has been increased rapidly, and the age limit for retirement has been shortened.
A sudden retirement due to a manpower reduction gives a great shock to the retirees psychologically, accordingly, which generally conduces to much subsequent undesirable miseries to the enterprises and society as well as the retirees.
The outplacement service is one of plans capable of the minimum of such troubles due to a manpower reduction.
It shows that the outplacement service has had an effect on successful change of their career, for the outplacement service has provided the retirees with a sense of mental stability and it has promoted a sense of efficacy for seeking employment.
Also, the outplacement service has mainly carried out the major companies, however the retirees who were discharged by small and medium sized enterprises, and a few retirees who were discharged by the major companies frequently were left out of the outplacement service.
Accordingly, we keenly feel a need of the outplacement service which is provided by a public sector in order to help them succeed a change of their career.
But, it is a fact that a study of the effectiveness of the outplacement service is short, and especially we can say that a study of the outplacement service which was enforced by a public sector could not be found at all.
This thesis has positively analyzed them to make 223 retirees who used or using the outplacement service which is provided by a public sector an object of this study.
And it has analyzed whether it has had an effect on a sense of mental stability, a sense of efficacy for seeking employment, and a success rate of career change as an effect of the outplacement service by measuring the outplacement service in a dimension of approachment, diversity, and practicality, and also whether it has had an effect on the outplacement service effectiveness through a receptive capacity of retirement, a satisfactory of service, and a participation of service as a parameter factor,
As a result of the positive analysis in this study is as in the following,
First, it showed that the outplacement service has a positive effect on a sense of mental stability for the retirees.
Also, it shows that approachment and practicality as a subordinate variation of the outplacement service have an effect on a sense of mental stability.
Second, it shows that the outplacement service has a positive effect on a sense of efficacy for seeking employment.
Also, it shows that diversity and practicality as a subordinate variation of the outplacement service have a positive effect on a sense of mental stability for the retirees.
Third, it shows that the outplacement service has a positive effect on a success rate of career change and that approachment and practicality as a subordinate variation has a positive effect on a career change.
Fourth, it shows that the outplacement service has a positive effect on a sense of mental stability and a sense of efficacy for seeking employment with effect of the outplacement service through a receptive capacity of retirement, a satisfactory of service, and a participation of service, as well as on a success rate of career change through a participation of service a satisfactory of service,
Fifth, As a result of analysis of a difference in accordance with a feature of statistics of population, it shows that a satisfactory of service and the outplacement service which is shown as a whole aspect with diversity have a difference by ages. and also a sense of mental stability and a sense of efficacy for seeking employment and a success rate of career change have the more effect on the lower ages.
It shows that a sense of mental stability and a receptive capacity of retirement are highest under a graduation from a high school in the educational levels in the educational levels, and also, approachment, practicality and a receptive capacity of retirement is higher in married persons than unmarried ones. and a sense of mental stability is higher in unmarried persons than married persons.
It shows that a sense of mental stability has the more effect in case of woman, the lower age and the lower educational levels.
It shows that a receptive capacity of retirement is higher in case of the higher age and the lower educational levels. and it shows that the higher ages have the more effect on a satisfactory of service.
Sixth, As a result of analysis of influence between dependent variable and parameter, It shows that a sense of efficacy for seeking employment has an effect on a success rate of career change, and a participation of service on a satisfactory of service.
On the basis of results of research as the above. we have discussed a policy of the outplacement service and proposed the limitation and direction of study in future.

국문 초록 (Abstract)

기업의 경쟁력과 생존을 위한 인력감축이 수시로 단행됨으로 해서 비자발적인 퇴직자가 급증하고, 퇴직시기도 빨라지고 있다. 인력감축으로 인한 갑작스런 퇴직은 퇴직대상자에게 심리적으로 큰 충격이며, 퇴직당사자뿐만 아니라 기업과 사회에도 바람직하지 않은 결과를 초래하게 된다.
이와 같은 인력감축의 부작용을 최소화할 수 있는 방안 중의 하나가 전직지원서비스이다. 전직지원서비스는 퇴직자에게 심리적안정감을 주고, 구직효능감을 높여서, 경력전환 성공의 효과가 있는 것으로 나타나고 있다. 또한, 전직지원서비스는 대규모 기업에서 주로 실시하고 있으며, 중소기업 퇴직자들과, 대규모 기업에서 수시로 적은 수를 대상으로 단행되는 퇴직자들은 전직지원서비스에서 소외되어 있다. 따라서 이들의 경력전환을 위해서는 공공부문에서 제공하는 전직지원서비스의 필요성이 절실하다 할 수 있다. 그러나 전직지원서비스의 효과성에 대한 연구는 부족한 실정이며, 특히 공공부문에서 실시하는 전직지원서비스에 대한 연구는 전무하다 할 수 있다. 따라서 본 연구가 공공부문에서 실시하는 전직지원서비스 정책에 시사점을 줄 수 있으리라고 생각한다.
본 연구는 공공부문에서 제공하는 전직지원서비스를 이용했거나, 현재 이용하고 있는 퇴직자들 223명을 대상으로 실증분석을 하였다.
전직지원서비스를 접근성, 다양성, 실용성 차원에서 측정하여, 전직지원서비스의 효과인 심리적안정감, 구직효능감, 경력전환성공률에 영향을 미치는지와 매개요인으로 퇴직수용도, 서비스참여도, 서비스만족도를 통해서 전직지원서비스 효과에 영향을 미치는지를 분석하였다.
본 연구의 실증분석 결과는 다음과 같다.
첫째, 전직지원서비스가 퇴직자의 심리적안정감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 전직지원서비스 하위변인에서는 접근성과 실용성이 심리적안정감에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
둘째, 전직지원서비스가 구직효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 전직지원서비스의 하위변인인 다양성과 실용성이 퇴직자의 구직효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
셋째, 전직지원서비스가 경력전환성공률에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 하위변인인 접근성, 실용성이 경력전환에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 전직지원서비스가 퇴직수용도, 서비스참여도, 서비스만족도를 통해서 전직지원서비스의 효과인 심리적안정감과 구직효능감에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 서비스참여도, 서비스만족도를 통해서 경력전환성공률에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 인구통계학적 특성에 따른 차이를 분석한 결과, 다양성과 전체로 본 전직지원서비스, 서비스만족도가 연령에 따른 차이를 보였으며, 심리적안정감, 구직효능감, 경력전환성공률은 연령이 낮을수록 효과가 있는 것으로 나타났다. 고졸이하의 교육수준이 심리적안정감과 퇴직수용도가 가장 높은 것으로 나타났는데, 접근성과 실용성, 퇴직수용도는 미혼보다 기혼이 더 높은 것으로 나타났고, 심리적안정감이 기혼보다 미혼이 더 높은 것으로 나타났다. 여성인 경우와 연령과 교육수준이 낮을수록 심리적안정감 효과가 큰 것으로 나타났으나 경력전환성공률에는 연령이 낮을수록, 미혼인 경우에 효과가 있는 것으로 나타났다. 연령이 높을수록, 교육수준이 낮을수록 퇴직수용도가 높은 것으로 나타났으며, 연령이 높을수록 서비스만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
여섯째, 종속변수간과 매개변수간의 영향력을 분석한 결과, 구직효능감이 경력전환성공률에, 서비스참여도가 서비스만족도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
이상과 같은 연구결과를 바탕으로 전직지원서비스 정책의 시사점을 논의하였으며, 연구 한계와 향후 연구방향을 제시하였다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 = 15
• 제 1 절 문제 제기와 연구 목적 = 15
• 제 2 절 연구의 범위 = 19
• 제 3 절 논문의 구성 = 20
• 제 2 장 이론적 배경 = 21
• 제 1 절 전직지원서비스의 개념과 목적 = 21
• 1. 전직지원서비스의 개념 = 21
• 2. 전직지원서비스의 목적 = 24
• 제 2 절 전직지원서비스 이론 = 29
• 1. 전직지원서비스 이론모형 = 29
• 2. 효과성 이론 = 37
• 3. 매개요인 이론 = 45
• 제 3 장 전직지원서비스 실태 = 51
• 제 1 절 전직지원서비스 도입 및 실시주체 = 51
• 1. 도입주체 = 51
• 2. 실시주체 = 52
• 제 2 절 정부의 전직지원서비스에 대한 지원정책 = 55
• 1. 전직지원장려금 제도 = 55
• 제 3 절 공공부문의 전직지원서비스 = 65
• 1. 한국경영자총협회의 전직지원센터 = 65
• 2. 노사공동재취업 지원센터 = 73
• 제 4 장 연구 설계 = 78
• 제 1 절 연구 모형 = 78
• 제 2 절 가설 설정 = 79
• 제 3 절 조사 설계 = 85
• 1. 측정변수의 조작적 정의 = 85
• 2. 측정도구의 구성 = 87
• 3. 자료수집 및 분석방법 = 94
• 제 5 장 실증 분석 = 96
• 제 1 절 연구대상의 인구통계학적 특성 = 96
• 제 2 절 신뢰성 및 타당성분석 = 97
• 1. 신뢰성분석 = 97
• 2. 타당성분석 = 97
• 3. 확인요인분석 = 101
• 제 3 절 연구가설의 검증 = 109
• 1. 상관관계분석 = 109
• 2. 가설 검증 = 111
• 제 4 절 영향력 분석 = 128
• 1. 인구통계학적 특성에 따른 변수분석 = 128
• 2. 인구통계학적 특성에 따른 영향력분석 = 135
• 3. 구성변수간의 영향력분석 = 140
• 제 6 장 결론 = 142
• 제 1 절 요약 = 142
• 제 2 절 연구의 시사점 = 146
• 제 3 절 연구한계 및 향후 연구방향 = 148
• 참고문헌 = 151
• 부록 전직지원서비스에 관한 설문조사 = 165