민간경비원의 조직공정성지각이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향 = (The)effect of the organizational fairness perception for private security guard on the organizational commitment and the organizational citizenship behavior

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 민간경비원의 조직공정성지각이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 영향을 규명하는 것이 목적이다. 본 연구의 목적 달성을 위하여 2006년 9월 1일부터 9월 30일 까지 총 30일간에 걸쳐 경찰청에 등록된 서울 및 수도권 소재 민간경비업체를 모집단으로 설정하였으며, 선정된 경비업체의 민간경비원을 표집대상으로 설정한 후 집락무선표집법(stratified cluster random sampling)과 표본 집중지역에 가중치를 두어 할당표집방법(quota sampling)을 병행 사용하여 표본을 추출하였다.
표본을 추출하기 위해서, 1단계로 경찰청에 등록된 서울 및 수도권 지역에 위치한 민간경비업체 6개 업체를 선정하였다. 2단계로, 선정된 경비업체를 직접 방문하여 대상자의 성별, 연령층을 고려하여 각 업체당 120부씩, 총 720명을 집락표집(cluster sampling)을 하였다. 실제분석에서는 표집한 720명의 자료 중 불성실하게 응답했다고 판단되거나 조사내용의 일부가 누락된 자료인 241부는 제외하여 최종적으로 본 연구에서 사용한 조사대상은 479명이었다.
조사도구는 설문지를 사용하였으며, 각 설문은 연속적인 5점 Likert 척도와 명목, 비율척도로 이루어져 있으며 타당도와 신뢰도 분석을 통해 검증을 실시한 후 사용하였다. 설문지에 대한 작성이 완료된 데이터는 각 목적에 맞게 부호화하여 입력시킨 후 사회과학통계 프로그램인 SPSS 12.0 version을 이용하여 전산처리 하였다. 자료의 분석을 위하여 사용한 분석 기법은 기술통계 분석, 요인분석(factor analysis), 신뢰도 분석(reliability analysis), t 검증(t-test) 및 F검증, 일원변량분석(one-way ANOVA), 다중회귀분석(multiple regression analysis), 회귀분석을 이용한 경로분석(path analysis)을 실시하였다.
이와 같은 방법과 절차에 따른 자료 분석을 통하여 본 연구에서 얻은 결론은 다음과 같다.
첫째, 사회인구학적 특성(성, 연령, 학력, 현 회사재직기간, 과거 총 재직기간, 월수입)에 따라 조직공정성 지각과 조직몰입, 그리고 조직시민행동에 대한 민간경비원의 인식비율이 다르게 나타났다.
둘째, 민간경비원의 조직공정성 지각과 조직몰입의 관계에서는 각 변인간 회귀분석을 실시한 결과 조직공정성 지각의 하위요인 가운데 절차공정성 지각이 정서적 몰입에 상대적으로 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 절차공정성 지각이 클수록 정서적 몰입 또한 높은 것으로 나타났다.
셋째, 민간경비원의 조직공정성 지각과 규범적 몰입과의 관계에 있어서 각 변인간 회귀분석을 실시한 결과, 조직공정성 지각의 하위요인 가운데 절차공정성 지각이 규범적 몰입에 상대적으로 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다.
넷째, 민간경비원의 조직공정성 지각과 조직시민행동의 관계에 있어서는 회귀분석 결과, 절차공정성 지각이 하위요인인 충성행동과 대인관계행동 그리고 이타행동에 상대적으로 크게 영향을 미치는 것으로 나타났다.
다섯째, 민간경비원의 조직몰입과 조직시민행동의 관계에 대한 회귀분석 결과 조직몰입의 하위요인 가운데 정서적 몰입이 충성행동, 대인관계행동, 이타행동에 상대적으로 큰 영향을 미치는 것으로 나타났다.
마지막으로, 민간경비원의 조직공정성 지각이 조직몰입 및 조직시민행동에 미치는 인과적 영향에 대한 경로분석에서는 조직공정성지각, 조직몰입은 조직시민행동에 매우 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한, 조직공정성 지각은 조직몰입에 매우 유의미한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The aim of this study is to examine the effect of the organizational fairness perception on organizational commitment and organizational citizenship behavior. The following is the result of study.
First, as the social demographic ch,aracteristic, it shows that the rate of cognition of the enterprises about organizational fairness perception, organizational commitment and organizational citizenship behavior appears different. In organizational fairness perception, men have the higher emotional commitment than women. As the age, the elder age have the high emotional commitment, continuous commitment and normative commitment. In educational background, below the high school students have the higher normative commitment than over the collegians.
In the organizational commitment, men have the higher emotional commitment than women. And as the age, by and large, the elder age, the higher emotional commitment, continuous commitment and normative commitment. In educational background below the high school student have the higher normative commitment than over the collegians.
In the organizational citizenship behavior, as the age is high, the higher loyal conduct, and the personal relationship and altruistic conduct are high in the group of 31-35 year-old age. As his(her) period of service in a position is long, the loyal conduct, the personal relationship and altruistic conduct show the high level. And as monthly income increases, the loyal conduct, the personal relationship and altruistic conduct is high.
Second, it appears the process fairness perception of the private security guard has a relatively great effect on the emotional commitment. In other words, as much as the process fairness perception, emotional commitment is also high.
Third, it appears the process fairness perception of the private security guard has a relatively great effect on the normative commitment. That is, suggests as the process fairness perception is high, the normative commitment is high.
Fourth, it appears the process fairness perception of the private security guard has a relatively great effect on the loyal conduct, and the personal relationship and altruistic conduct.
Fifth, it appears the emotional commitment has a relatively great effect on the loyal conduct, and the personal relationship and altruistic conduct.
Sixth, it appears the organizational fairness perception and organizational commitment have a very significant effect on the organizational citizenship behavior. Also, the organizational fairness perception has a very significant effect on the organizational commitment.
Standing on the result of this study, the following issues are likely to suggest.
First, the strategy that lead to the fairness perception of the private security organization is effective and desirable to raise the organizational citizen behavior of the private security organization.
Second, as the political aspect, the private security business has developed at the various demand and a high degree with rapid progress. We need the systematic control law to deal with the various internal and external situations appropriately.
In this paper, most of all, it is varified that the organizational fairness perception is able to improve the organizational commitment. Thus, we need the organization control law to promote the emotional commitment, the continuous service commitment, and normative commitment.
Third, so far, we grasped the relationship between the organizational fairness perception and the organizational commitment that was inadequacy in the organization of private security. Therefore this served to expand a theoretical knowledge foundation about the relationship between the organizational fairness perception and the organizational commitment.
The organizations of the private security need study and improve the strategy to revitalize the distribution fairness, process fairness and interaction fairness constantly. And they must try to find the plan for continuous organizational commitment to enhance the power of the organization. In addition, they have the strategy for revitalization the private security business as the best task and should show much more interest in the organizational fairness perception.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 = 1
• 제 1 절 연구의 필요성 및 목적 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 5
• 제 2 절 연구의 범위 및 방법 = 6
• 1. 연구의 범위 = 6
• 2. 연구의 방법 = 7
• 제 2 장 이론적 배경 = 9
• 제 1 절 민간경비의 특성과 역할 = 9
• 1. 민간경비의 개념과 특성 = 9
• 2. 민간경비의 역할 및 기능 = 12
• 제 2 절 조직공정성 지각의 개념 및 결과요인 = 15
• 1. 조직공정성 지각의 개념 = 15
• 2. 조직공정성 지각의 결과요인 = 18
• 제 3 절 조직몰입의 개념 및 결과요인 = 23
• 1. 조직몰입의 개념 = 23
• 2. 조직몰입의 결과요인 = 26
• 제 4 절 조직시민행동의 개념 및 결과요인 = 26
• 1. 조직시민행동의 개념 및 중요성 = 26
• 2. 조직시민행동의 결과요인 = 29
• 제 3 장 분석모형 및 조사설계 = 31
• 제 1 절 분석모형 및 가설설정 = 31
• 1. 분석모형 = 31
• 2. 관련변수의 조작적 정의 = 32
• 3. 연구의 가설 설정 = 34
• 제 2 절 조사설계 = 35
• 1. 측정도구 = 35
• 2. 조사대상 = 37
• 3. 설문지의 타당도 및 신뢰도 = 39
• 4. 조사절차 및 분석방법 = 44
• 제 4 장 분석결과 = 45
• 제 1 절 사회인구학적 특성과 변수간의 상관관계 = 45
• 1. 사회인구학적 특성에 따른 조직공정성 지각, 조직몰입, 조직시민행동의 차이 = 45
• 2. 민간경비원의 조직공정성 지각과 조직몰입 및 조직시민 행동간의 상관관계 = 50
• 3. 민간경비원의 조직공정성 지각과 조직몰입의 관계 = 51
• 4. 민간경비원의 조직공정성 지각과 조직시민행동의 관계 = 53
• 5. 민간경비원의 조직몰입과 조직시민행동의 관계 = 56
• 제 2 절 민간경비원의 조직공정성 지각과 조직몰입 및 조직시민 행동의 인과관계 = 59
• 제 5 장 결론 = 62
• 제 1 절 연구결과의 요약 = 62
• 제 2 절 연구의 함의 및 제언 = 63
• 참고문헌 = 66
• 부록 = 73
• Abstract = 80