근린체육시설 중년층 이용자의 개인적 가치와 서비스품질 지각이 운동만족 및 재방문의도에 미치는 영향

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 근린체육시설 중년층 이용자의 개인적 가치와 서비스품질 지각이 운동만족 및 재방문의도에 미치는 영향을 규명하여 고령사회를 대비한 근린체육시설의 정책전략에 기초자료로 제공하는데 있다. 연구대상은 2006년도 현재 전국의 6개 광역시와 서울특별시에 위치한 근린체육시설 이용자(40～59세) 총 1,049명으로 하였다. 연구목적을 달성하기 위하여 구조화된 질문지를 사용하였으며, 각각 타당도와 신뢰도를 확보한 후 측정하였다.
자료처리를 위한 통계 분석 방법은 AMOS 5.0을 이용한 공분산구조분석을 실시하였으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 개인적 가치는 관여도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 둘째, 근린체육시설의 서비스품질은 관여도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 셋째, 개인적 가치는 운동만족에 영향을 미치지 않았다. 넷째, 개인적 가치는 재방문의도에 영향을 미치지 않았다. 다섯째, 근린체육시설의 서비스품질은 운동만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 여섯째, 근린체육시설의 서비스품질은 재방문의도에 영향을 미치지 않았다. 일곱째, 근린체육시설의 관여도는 운동만족에 정(+)의 영향을 미쳤다. 여덟째, 근린체육시설의 관여도는 재방문의도에 정(+)의 영향을 미쳤다. 아홉째, 근린체육시설의 운동만족은 재방문의도에 정(+)의 영향을 미쳤다.
이상의 연구결과에서 근린체육시설의 서비스품질이 좋을수록 이용자의 관여도가 커지며, 운동에도 만족하고, 향후 재방문의도도 증대되는 것을 알 수 있었다. 뿐만 아니라 이용자의 개인적 가치도 근린체육시설 이용의 관여도를 증대시키는 원인으로 나타났다. 그리고 이러한 관여도는 이용자의 운동만족을 증대시키며, 향후 재방문의도를 유도하는데 긍정적인 영향을 주는 것을 알 수 있었다. 더불어 이용자의 운동만족도 향후 재방문의도에 긍정적인 영향을 미치는 것으로 나타나 이러한 결과들은 근린체육시설 이용에 대한 적극적인 정책지원을 통해 고령화 사회의 노인 인구가 될 중년층에게 필요한 시설이 되도록 노력해야 할 것이다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study is to identify the influence of awareness of middle-aged users, who use neighborhood physical training facilities, about personal value and service quality on physical exercise satisfaction and revisit intention so as to provide base information for policy of neighborhood physical training facilities to prepare aged society. To do this I chose 1,049 middle-aged users (40~59 years old) of neighborhood physical training facilities, which are located in 6 metropolitan cities and Seoul as subjects. To analyze this data, I used covariance method applying AMOS 5.0 and the result is as following.
First, the personal value affected participation positively. Second, the service quality of neighborhood physical training facilities affected participation positively. Third, the personal value did not affect physical exercise satisfaction. Fourth, the personal value did not affect the revisit intention. Fifth, the service quality of neighborhood physical training facilities affected the physical exercise satisfaction positively. Sixth, the service quality of neighborhood physical training facilities did not affect the revisit intention. Seventh, the participation in neighborhood physical training facilities affected physical exercise satisfaction positively. Eighth, the participation in neighborhood physical training facilities affected the revisit intention positively. Ninth, physical exercise satisfaction of neighborhood physical training facilities affected the revisit intention positively.
As a result of this study, we can see that the more service quality of neighborhood physical training facilities is better, the more users participate in those facilities, are satisfied with them, and get revisit intention. In addition, it showed that user's personal value also increased participation in neighborhood physical training facilities. In turn, this participation increased user's physical exercise satisfaction, and had a positive effect on the intention of revisit. And it showed that user's physical exercise satisfaction also affect the revisit intention positively. With consideration of this study, we have to set a plan for the neighborhood physical training facilities to be useful to the middle-aged people, who will be the senior citizens of the aging society, with active support policy.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 7
• 3. 이론적 관계 모형 및 연구가설 = 7
• 4. 용어의 정의 = 13
• Ⅱ. 이론적 배경 = 15
• 1. 근린공원 = 15
• 1) 근린공원의 정의 = 15
• 2) 근린공원의 설치 기준 = 15
• 3) 근린체육시설 = 16
• 2. 중년층 = 16
• 1) 중년층의 정의 = 16
• 2) 중년층의 특성 = 18
• 3. 개인적 가치 = 21
• 1) 가치의 개념 = 21
• 2) 가치척도와 구조 = 24
• 4. 서비스품질 = 32
• 1) 서비스품질의 정의 = 32
• 2) 서비스품질의 구성요소 = 34
• 3) 서비스품질의 결정요소 = 37
• 4) 서비스품질 모형 = 42
• 5. 관여도 = 46
• 1) 관여도의 분류 = 49
• 2) 관여도 결정요인 = 52
• 6. 운동만족 = 53
• 7. 재방문의도 = 56
• Ⅲ. 연구방법 = 59
• 1. 연구대상 및 표집방법 = 59
• 2. 조사도구 = 62
• 1) 개인적 가치 = 62
• 2) 서비스품질 = 63
• 3) 관여도 = 63
• 4) 운동만족 = 63
• 5) 재방문의도 = 63
• 3. 조사절차 = 64
• 4. 자료처리 = 66
• Ⅳ. 연구결과 = 67
• 1. 타당도와 신뢰도 분석 = 67
• 1) 탐색적 요인분석 = 67
• 2) 신뢰도 분석 = 70
• 3) 확인적 요인분석 = 71
• 4) 기술통계 = 72
• 5) 상관관계 분석 = 72
• 2. 연구모형의 적합도 평가 = 75
• 3. 가설검증 = 76
• 1) 개인적 가치와 관여도와의 관계 = 76
• 2) 서비스품질과 관여도와의 관계 = 76
• 3) 개인적 가치와 운동만족, 재방문의도와의 관계 = 76
• 4) 서비스품질과 운동만족, 재방문의도와의 관계 = 76
• 5) 관여도와 운동만족, 재방문의도와의 관계 = 77
• 6) 운동만족과 재방문의도와의 관계 = 77
• Ⅴ. 논의 = 80
• 1. 개인적 가치와 관여도와의 관계 = 80
• 2. 서비스품질과 관여도와의 관계 = 82
• 3. 개인적 가치와 운동만족, 재방문의도와의 관계 = 85
• 4. 서비스품질과 운동만족, 재방문의도와의 관계 = 89
• 5. 관여도와 운동만족, 재방문의도와의 관계 = 93
• 6. 운동만족과 재방문의도와의 관계 = 96
• Ⅵ. 결론 = 100
• 1. 요약 = 100
• 2. 연구의 시사점 = 101
• 3. 향후 연구를 위한 제언 = 102
• 참고문헌 = 105
• 설문지 = 134
• Abstract = 139