직무 스트레스와 직무만족, 조직몰입 및 소진과의 관계 : 종합병원 간호사를 대상으로

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대형 병원 간호사들의 직무스트레스와 직무만족, 조직몰입 및 소진과의 관계를 분석하기 위한 연구로서 간호사의 직무스트레스를 감소시키고 간호 현장에 긍정적인 방향으로 적용시킴으로써 보다 나은 간호업무를 지향하고 병원 업무의 효율성을 제고시키고자 시도되었다.
본 연구를 위한 자료 수집은 2006년 5월 20일에서 2006년 6월 1일까지 실시하였다. 연구 대상자는 서울시 소재 대형병원에서 근무하는 간호사를 대상으로 하였으며 회수된 280부중 불성실 응답자 5부를 제외한 최종 분석 대상자는 275명이다.
본 연구에서는 선행 연구 고찰을 토대로 가설적 연구 모형을 제시하고 이를 토대로 다음과 같은 가설을 설정하였다..
가설 1. 스트레스 강도가 높을수록 부정적인 결과가 나타 날 수 있을 것이다.
1) 스트레스 강도가 높을수록 소진 현상이 높을 것이다.
2) 스트레스 강도가 높을수록 직무만족도가 낮을 것이다.
3) 스트레스 강도가 높을수록 조직몰입 수준이 낮을 것이다.

가설 3. 사회적 지원이 스트레스 요인과, 직무만족, 몰입, 소진과의 관계에 조절 역할을 할 것이다. 조사도구는 직무스트레스 측정을 위해 Hingley(1986)가 개발한 척도를 김향옥(2004) 번역 수정하여 사용하였으며 소진정도를 측정하기 위한 도구는 Pines등 (1981)이 개발하고 홍근표(1984)가 번역, 사용한 것을 재구성하여 사용하였다. 만족은 전반적 만족도 (overall satisfaction)를 측정하기 위해 한 문항을 사용하였으며 사회적 지원은 J. S. House의 사회적 지원 척도4문항 3부문을 사용하였다. 수집된 자료는 SPSS win 12.0을 이용하여 연구 목적에 따라 백분율, 평균, 표준편차, 요인분석, 회귀분석 등을 사용하였다.
본 연구의 결과는 다음과 같이 요약할 수 있다.
1) 스트레스 강도가 높을수록 만족도, 몰입수준이 낮아지고 소진 현상이 나타난다.
2) 사회적지원은 스트레스와 소진과의 관계를 조절한다고 할 수 있다.

본 연구에서 나타난 결과를 중심으로 얻어진 결론은 다음과 같다.
간호사들이 직무 수행 중 경험하게 되는 다양한 직무 스트레스요인은 일반인들이나 병원 관리자들이 인식하는 것 이상으로 심각했으며 직무스트레스로 인한 영향은 직무 만족, 소진, 몰입 등에 중요한 결과 작용에 기여하고 있음을 보여 주고 있다. 사회적 지원의 경우 사회적 지원이 낮은 경우보다 높은 경우에 스트레스 반응을 경험하는 정도가 낮은 것으로 나타났다.