警察公務員의 職務滿足度에 관한 硏究 = A Study on Police Officials' Job Satisfaction

국문 초록 (Abstract)

경찰공무원의 변혁 중 중요한 것이 경찰의 직무만족의 요소로서 불합리한 의식·제도·관행을 철폐하고, 신바람 나게 일할 수 있는 직장 분위기를 창출하는 것인데, 그러기 위해서는 어떠한 요인들이 경찰의 직무만족도를 향상시키는 것인가 하는 소재파악이 급선무라 하겠다. 어떻게 하면 경찰관이 만족하여 열심히 직무수행에 전념할 수 있을까? 여러 가지 동기 부여를 통해서 직무에 직업에 몰두하고 만족할 수 있도록 할 수 있다는 이론적 주장들이 그 동안 많은 학자들에 의해서 제기된 바 있다.
한국 경찰이 선진화하기 위해서는 경찰조직의 노력과 함께 경찰공무원의 직무수행을 위한 개개인의 직무만족도를 증대시킬 필요성이 대두하고 있다. 경찰공무원의 효율적 목표달성을 위해서는 경찰관 각자가 직무만족을 느끼면서 자발적으로 근무를 할 수 있도록 하여야 할 것이다.
연구를 통하여 나타난 결과를 정리하면 다음과 같다.
첫째, 경찰공무원의 인구 및 사회적 요인에 따라 직무만족도는 다르게 나타났다. 성별은 여성경찰관이 현저하게 적게 분석대상으로 표집 되었기 때문에 성별에 대한 분석을 시도하지 않았다, 연령대별로는 차이가 있는 것으로 나타났다. 연령이 높을수록 직무만족도가 낮은 것으로 나타났으며, 교육수준에 따른 차이도 나타났다. 교육수준이 높을수록 직무만족도는 낮게 나타났고, 결혼여부에서도 차이가 있었다. 기혼자에 비하여 미혼자들이 직무만족도가 높게 나왔다. 경찰공무원 되기 이전직업에서는 직업이 있든지 없던지 직무만족도에 차이가 없는 것으로 나타났다.
둘째, 경찰공무원의 직무관련요인에 대한 직무만족도도 나타났다. 근무지역은 직무만족도와는 관계가 없는 것으로 나타났다. 근무기간과 직무만족도간에는 통계적으로 유의한 관계를 보이지는 않는 것으로 나타났다. 계급과 직무만족도간에도 관계가 없는 것으로 나타났으며, 경찰공무원의 월소득과 직무만족도는 관계가 없는 것으로 나타났다. 직무관련요인에 대한 직무만족도는 없는 것으로 나타났다.
셋째, 경찰공무원의 근무상황요인에 대한 직무만족도는 다르게 나타났다. 근무상의 일에 대한 부담정도와 직무만족간의 관계는 정의 관계로 나타났다. 이는 직무상의 업무에 대한 부담이 적을수록 직무만족이 높다는 것을 의미한다. 근무에 대한 평가의 공정성과 직무만족도에도 정의 관계를 보이는 것으로 나타났다. 즉 직무상에서 평가가 공정할수록 직무만족이 높은 것을 알 수 있다. 직무상의 권한의 정도와 직무만족도에는 정의 관계로 나타났는데, 직무상의 권한이 많을수록 직무만족이 높은 것으로 나타났다. 그리고 직무상의 동료관계의 원만성과 직무만족으로 경우에도 정의 관계를 보여준다. 이는 직무상의 상관 및 동료간의 관계가 원만할수록 직무만족이 높은 것을 알 수 있다. 이와 같이 구체적인 직무상황과 직무만족간의 관계를 살펴본 결과 직무부담이 적고, 직무에 대한 평가가 공정하고, 직무상의 권한이 많으며, 동료관계가 좋을수록 직무만족이 높은 것을 확인할 수 있었다.
따라서 경찰공무원들의 직무만족도를 높이는 것으로 인구 및 사회적요인의 연령, 교육수준, 결혼여부와 근무상황요인의 근무부담, 근무평가, 근무권한, 동료관계 등이 직무만족도에 상당한 영향을 미치는 것으로 나타났다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The most important thing in the side of police officials' reform is to produce a pleasant atmosphere as a factor of job satisfaction at their work places by abolishing unreasonable awareness, system, and practice.
And it is necessary to grasp elements for the elevation of police officials' job satisfaction. Many scholars have proposed theoretical maintenances for police officials' satisfactory environment by granting various motives to them the while, which meant that they tried to find a solution to a problem. Because workers are at the mercy of labor conditions.
The efficient necessity of individuals' job satisfaction for the performance of their duties is gathering, and it is a means of the advanced police.
Accordingly, the organization of police must redouble their efforts to promote police officials' job satisfaction in relation to the efficient achievement of their duties. Above all things, the organization of police ought to focus their attention on elevation of police officials' spontaneity.
The purpose of this study is to examine the influence of job satisfaction on police officials' duties.
The result of this study are as follows.
First, police officials' job satisfaction showed differently by population density and social causes. I didn't attempt to analyze their job satisfaction by the distintion of sex because the number of women cops as object of analysis was few, and there was a difference by ages.
As they grow older, their job satisfaction showed low. There was a difference by academic carriers, and the level of educational background was in inverse proportion to job satisfaction. There was a difference between married people and unmarried people in their job satisfaction, and unmarried person's satisfaction showed higher than married person's one.
Their job satisfaction wasn't influenced by former work record.
Second, police officials' satisfaction toward job causes showed, and their places of work had no connection with their job satisfaction. In the statistics, the length of their service had nothing to do with their job satisfaction. The class distinctions had no relation with their job satisfaction likewise the relation between salary and job satisfaction.
Accordingly, there was no connection between their job satisfaction and their job causes.
Third, police officials' job satisfaction with working conditions showed differently. The extent of business burden had some connection with the job satisfaction, which meant that their job satisfaction was in inverse proportion to the their extent of business burden. The fair evaluation of their duties had some connection with their job satisfaction, namely, the degree of fair evaluation was in proportion to the extent of job satisfaction.
The degree of authority in their duties had some connection with their job satisfaction, which meant that the job satisfaction was in proportion to the degree of authority. And the harmonious relation with colleagues at work had something to do with the job satisfaction, namely, the extent of harmonious relation with colleagues was in proportion to the degree of job satisfaction.
As the result of this research, the degree of job satisfaction showed high by the reduction of business burden, the fair evaluation of their duties, the authority vested in an office, and the harmonious relation with colleagues.
Both the population or social causes and the causes of working condition influenced on police officials' job satisfaction.
Consequently, there is need to produce a comfortable working condition to them by improving poor surroundings.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구목적 = 1
• 제2장 연구의 이론적 검토 = 3
• 제1절 직무만족도 개념 정의 = 3
• 1. 직무만족의 정의 = 3
• 2. 직무만족과 관련된 개념 = 5
• 제2절 직무만족도에 관한 이론 = 9
• 1. 내용이론 = 11
• 2. 과정이론 = 14
• 제3절 직무만족에 영향을 미치는 요인 = 19
• 1. 인구 및 사회적 요인 = 22
• 2. 직무관련 요인 = 24
• 제3장 연구설계 = 28
• 제1절 연구모형 및 가설 = 28
• 제2절 변수측정 = 30
• 제3절 자료수집 및 분석방법 = 30
• 제4장 분석결과 = 32
• 제1절 분석 자료의 일반적 특성 = 32
• 제2절 인구 및 사회적 요인과 직무만족도 분석 = 38
• 제3절 근무환경과 직무만족도 = 55
• 제4절 직무만족의 관한 회귀분석 = 104
• 제5장 결론 = 110
• 참고문헌 = 112
• Abstract = 118