위성 DMB(Digital Multimedia Broadcasting) 이용의도에 영향을 미치는 요인 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 현재 IT839정책 중 8대 서비스에 속하고, 사업초기 단계에 있는 위성 DMB(Digital Multimedia Broadcasting)의 잠재고객을 대상으로 소비자의 이용의도에 영향을 미치는 요인을 살펴보고자 하는 연구이다. 위성 DMB의 개념 및 특성을 파악하고 위성 DMB의 비즈니스 모델과 유형을 살펴 본 후, 1989년 Davis가 제안한 기술수용모델(Technology Acceptance Model)을 바탕으로 새로운 정보기술인 위성 DMB의 이용의도에 영향을 미치는 요인들을 분석하고자 한다.
위성 DMB는 이동전화의 폭발적인 성장세와 기반 인프라의 발달로 앞으로 성장 가능성이 매우 높다. 그러나 현재까지 위성 DMB는 성공을 거둘 것이라는 막연한 예측으로 정부와 이동통신 관련 업체들에 의해 주도적으로 도입되고 있는 실정이다. 또한 기존 DMB에 관한 연구들은 대부분 기술 중심적인 연구로 DMB 이용에 있어 가장 중요한 고객에 관한 연구가 부족한 실정이다. 기존 고객에 대한 연구들에 있어서도 단순한 선호 서비스나 사용 유형에 관한 단편적인 설문분석으로 이루어져 있어 다양한 요인을 반영하는 연구가 필요하다. 이러한 시기에 위성 DMB 이용의도에 영향을 미치는 요인을 분석함으로써 위성 DMB 이용의 중요한 요인들을 인지할 수 있을 뿐 아니라, 위성 DMB의 활성화를 통해 관련 산업의 경제적 파급효과를 줄 수 있으리라 기대한다.
본 연구는 위성 DMB의 이용의도에 영향을 미치는 요인을 살펴보기 위해 위성 DMB에 관한 문헌과 모바일 관련 선행 연구, 다채널 미디어에 관한 선행 연구의 고찰을 통해 위성 DMB에 관한 외부변수를 도입하고, 선행 연구모형들을 재구성하여 기존 기술수용모형(TAM)의 응용을 시도하였다. 기술수용모형이 위성 DMB 이용의도를 제대로 설명할 수 있는가를 검증하였는데, 선행 연구의 TAM에 대한 일반적인 결론과 마찬가지로 본 연구에서도 지각된 유용성과 지각된 사용 용이성이 이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다. 즉, 위성 DMB 서비스를 이용하는 것이 유용하다고 인식할수록, 또한 위성 DMB 서비스가 편리하다고 인식할수록 사용자는 위성 DMB 서비스를 이용의도에 영향을 미치게 된다는 사실을 알 수 있었다.
독립변수들은 11개(인지된 즐거움, 인지된 비용, 연결성, 콘텐츠 품질, 방송 품질, 양방향성, 적시성, 즉시성, 사용자 친숙성, 주관적 규범, 이미지)로 구성되어있다. 분석한 결과 인지된 즐거움, 인지된 비용, 콘텐츠 품질, 적시성, 즉시성, 사용자 친숙성, 이미지가 위성 DMB 이용의도에 영향을 미치는 것으로 나타났다.
연구의 결과를 통해 소비자가 DMB를 수용하는 태도와 실제 방송 시청으로 이어지는 과정에서, 소비자의 잠재적인 사용 요인을 파악할 수 있으리라 기대할 수 있으며, DMB 서비스 도입에 대한 정책적, 기술적, 경제적인 방향성을 제공할 것으로 기대한다.

목차 (Table of Contents)

• 제 1 장 서론 1
• 제 1 절 연구의 배경 1
• 제 2 절 연구의 목적 3
• 제 3 절 연구대상과 연구방법 5
• 1. 연구대상 5
• 2. 연구방법 5
• 3. 논문의 구성 6
• 제 2 장 이론적 배경 7
• 제 1 절 DMB의 개념 및 특성 7
• 1. DMB의 개념 7
• 2. 시스템 구성 11
• 3. DMB의 특징 14
• 제 2 절 기술 수용에 대한 선행 연구 18
• 1. 합리적 행동이론(Theory of Reasoned Action: TRA) 18
• 2. 계획된 행동이론(Theory of Planned Behavior: TPB) 20
• 3. 기술수용모형(Technology Acceptance Model: TAM) 25
• 제 3 절 다채널 방송에 관한 선행 연구 28
• 제 4 절 모바일 관련 선행 연구 31
• 제 3 장 연구 모형과 가설의 설정 34
• 제 1 절 연구 모형 34
• 제 2 절 연구 가설 설정 36
• 제 3 절 변수의 조작적 정의 46
• 제 4 장 실증 분석 및 가설 검증 48
• 제 1 절 연구 대상의 선정 및 조사 방법 48
• 1. 설문지의 구성 48
• 2. 자료 수집 방법 49
• 3. 표본의 특성 50
• 제 2 절 가설 검증 및 분석 55
• 1. 신뢰성 검증 55
• 2. 타당성 검증(Factor Analysis) 56
• 3. 상관관계 분석(Correlation Analysis) 58
• 4. 가설 검증 60
• 제 5 장 결론 68
• 제 1 절 연구결과 68
• 제 2 절 연구의 의의 및 한계점 71
• 1. 연구의 의의 71
• 2. 연구의 한계점 및 향후 연구 과제 72
• 참고 문헌 74
• 설문지 86