스쿼시 이벤트 서비스유형이 참가자의 행동의도에 미치는 영향 = The Effects of the squash event service quality on participants behavioral intention

국문 초록 (Abstract)

<국 문 요 약>

스쿼시 이벤트 서비스유형이 참가자의 행동의도에 미치는 영향

서울시립대학교 교육대학원
체 육 교 육 학 과
한 성 호

본 연구는 스쿼시 이벤트 서비스유형이 참가자의 행동의도에 미치는 영향을 규명하여 다변화하고 있는 스쿼시 이벤트 시장의 마케팅 활성화에 기여하는데 목적이 있다.
전국 동호들이 참여하는 국민생활체육 전국스쿼시대회에 참가한 20대 이상의 스쿼시 동호인들 150명을 대상으로 회수된 135부 중에서 응답이 불량한 9부를 제외한 126부를 사용하였다.
스쿼시 이벤트 서비스유형에 대한 참가자 만족도와 참가행동의도인 이미지, 구전의도, 재참가에 미치는 영향을 규명하기 위하여 사용된 통계방법은 다음과 같다.
첫째, 스쿼시 이벤트 서비스유형 지각 변수들 간에 동질적인 특성을 찾는 차원분류를 위해 요인분석(factor analysis)을 실시하였으며, 요인화된 속성들의 내적인 일관성을 알아보기 위해 신뢰도검증을 실시하였다.
둘째, 스쿼시 이벤트 서비스유형에 대한 지각유형을 참가자들의 인구통계학적 특성별로 차이를 검증하기 위하여 t-test와 일원변량분석(one-way ANOVA)을 실시하였다. 분석 후
집단간의 차이가 있는 경우 집단간의 차이를 확인하기 위하여 사후검증을 실시하였다.
셋째, 스쿼시 이벤트 서비스유형과 참가자 행동의도인 이미지, 구전의도, 재참가에 미치는 영향을 검증하기 위하여 다중회귀(multiple regression) 분석을 실시하였다.
본 연구의 자료 분석을 통하여 다음과 같은 결론을 얻었다.
첫째, 스쿼시 이벤트 참가자들의 인구통계학적 특성별 서비스유형의 차이 경우 연령에서 40대 집단이, 결혼여부에서는 미혼집단보다는 기혼집단들이, 월 평균수입에 따라서는 100만원 미만의 집단이, 학력에서는 고졸이상의 집단이 모든 서비스품질에서 상대적으로 중요하게 인식하고 있는 것으로 나타났다.
둘째, 스쿼시 이벤트 참가자 인구통계학적 특성별 이미지, 구전의도, 재참가 차이에서는
연령에서 40대 집단이 이미지, 재참여, 구전의도에서, 결혼여부에서는 기혼 집단이 재참가에서, 학력에서는 고졸이하, 대졸이상보다는 대졸이하가 상대적으로 높은 구전의도로 나타났다.
셋째, 스쿼시 이벤트 서비스유형이 참가자의 이미지, 구전의도, 재참가에 미치는 영향에서는 상대적으로 공감성이 이벤트 이미지, 구전의도, 재참가에 영향을 미치는 것으로 나타났다.

목차 (Table of Contents)

• 목 차
• 제 1장. 서론 1
• 1. 연구의 필요성 및 목적 1
• 2. 연구의 가설 4
• 3. 연구의 제한점 4
• 4. 용어의 정의 5
• 제 2장. 이론적 배경 6
• 제 1절 스쿼시의 개념
• 1. 스쿼시의 역사 6
• 2. 우리나라 스쿼시 발달과정 7
• 3. 스쿼시의 생활체육으로 전개 7
• 제 2절 스포츠이벤트 소비자행동
• 1. 소비자행동의 특성 8
• 2. 스포츠이벤트 소비자의 의사결정활동 9
• 3. 스포츠이벤트가 소비자행동에 미치는 영향요인 15
• 제 3절 스쿼시이벤트 마케팅
• 1. 스쿼시이벤트의 마케팅 구성요소 21
• 2. 스쿼시이벤트 마케팅믹스 적용 배경 22
• 제 4절 스포츠이벤트 서비스유형
• 1. 서비스유형의 구성 24
• 2. 서비스유형의 측정 25
• 3. 스포츠시설의 서비스유형 선행 연구 26
• 제 5절 참가자의 행동의도
• 1. 이미지 26
• 2. 구전의도 28
• 3. 재참가 29
• 4. 선행연구 29
• 제 3장. 연구 방법 31
• 1. 대상 31
• 2. 측정도구 31
• 3. 자료처리 32
• 제 4장. 결과 및 논의 35
• 1. 결과 35
• 2. 논의 42
• 제 5장. 결론 및 제언 46
• 1. 결론 46
• 2. 제언 47
• ※ 참고문헌 49
• ※ 부록(설문지) 52
• ※ ABSTRACT 55