상사의 정서지능이 부하의 태도와 상사의 과업수행에 미치는 영향 = The effects of leader's emotional intelligence on subordinate's attitude and leader's task performance

국문 초록 (Abstract)

본 연구의 목적은 상사의 정서지능이 부하의 태도와 상사의 과업수행에 미치는 영향을 알아보는 데 있다. 부하가 지각한 상사의 정서지능을 다룬 연구 1과 상사가 직접 자신의 정서지능을 평정한 연구 2로 나누어 분석을 실시하였다. 연구 1에서는 부하가 지각한 상사의 정서지능과 자신의 정서지능을 측정해 부하가 느끼는 이직의도, 상사 스트레스, LMX요인, 상사신뢰, 상사의 과업수행과의 관련성을 알아보았다. 연구 2에서는 상사가 스스로 평정한 정서지능 측정치를 이용해 위와 동일한 변인의 관련성을 보았다. 부하가 지각한 상사의 정서지능은 실제 부하의 상사 스트레스와 이직의도와 부적 상관을 보였고, LMX, 상사신뢰, 상사의 과업수행과는 정적 상관을 보였다. 연구 1에서 상사의 정서지능을 예측변인으로 하고, 부하의 태도를 종속변인으로 한 모델에서 LMX와 상사신뢰 요인은 매개 효과를 나타내었다. 상사가 스스로 평정한 정서지능 측정치를 이용한 연구 2에서 상사 정서지능은 연구 1과 마찬가지로 부하의 이직의도와 상사 스트레스에 부적 영향을 보였고, 상사신뢰와 과업수행에는 정적 상관을 보였으나 LMX와는 유의미한 상관을 보이지 않았다. 이러한 결과를 토대로 연구의 의의와 제한점을 논의하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purpose of this study was to examine the effect of leader's emotional intelligence(EI) on subordinate's attitude such as turnover intention, stress from leader, LMX, trust to leader and leader's task performance. The study was divided into 2 parts, the study 1 used the perceived leader's EI assessed by their subordinate and the study 2 used the leader's self-report EI assessed by leader. In study 1, the perceived leader's EI by their subordinate was negatively correlated with turnover intention and stress from leader and was positively correlated with LMX, trust to leader and leader's task performance. Trust to leader was found to have a significant relationship with turnover intention and stress from leader. Also LMX and trust to leader mediated the relationship between the perceived leader's EI by their subordinate and subordinate's attitude.
Similar to study 1, in study 2, the leader's self-report EI assessed by leader was negatively correlated with turnover intention and stress from leader and was positively correlated with trust to leader and leader's task performance except LMX. The leader's EI assessed by leader found to have a significant relationship with turnover intention and stress from leader. Based on these results, the implication and limitation of this study and the direction for future research were discussed.

목차 (Table of Contents)

• 차례
• 국문요약 = ⅰ
• Abstract = ⅱ
• 차례 = ⅳ
• 표차례 = ⅶ
• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 문제의 제기 = 1
• 2. 연구의 목적 및 필요성 = 3
• Ⅱ. 이론적 배경 및 가설설정 = 6
• 1. 정서지능 = 6
• 1) 정서지능의 정의 = 6
• 2) 정서지능 측정도구 = 8
• 2. 리더-부하 교환관계 (Leader-member exchange; LMX) 이론 = 9
• 1) LMX의 정의 = 9
• 2) 상사 정서지능과 LMX 질 = 12
• 3. 상사 신뢰 = 14
• 4. 상사 스트레스와 이직의도 = 16
• 5. 상사의 정서지능과 상사의 과업수행 = 18
• 6. 부하 정서지능의 조절 효과 = 19
• Ⅲ. 연구 방법 = 21
• 1. 조사대상자 = 21
• 2. 측정도구 = 22
• (1) 정서지능 = 22
• (2) LMX의 질 = 23
• (3) 이직의도 = 23
• (4) 상사로 인한 스트레스 = 24
• (5) 상사 과업수행 = 24
• (6) 상사 신뢰 = 25
• 3. 설문지의 구성 = 25
• 4. 분석 방법 = 26
• Ⅳ. 결과 = 27
• 1. 연구 1: 부하가 지각한 상사의 정서지능과 부하의 태도 및 상사의 과업수행과의 연구 (N=316) = 27
• (1) 부하가 지각한 상사의 정서지능과 부하의 태도 및 상사의 과업수행과의 상관 분석 = 28
• (2) 부하가 지각한 상사의 정서지능과 부하의 태도 및 상사의 과업수행간의 부하의 정서지능의 조절효과 분석 = 30
• (3) 부하의 태도변인과 상사의 과업 수행에 영향을 미치는 상사의 정서지능 4요인들의 표준다중회귀 분석 = 32
• (4) LMX와 상사신뢰의 매개효과 = 35
• 2. 연구 2: 상사의 자기보고 정서지능과 부하의 태도 및 상사의 과업수행과의 상관 연구 (N=50) = 38
• (1) 상사의 자기보고에 의한 상사의 정서지능과 부하의 태도 및 상사의 과업수행과의 상관 분석 = 39
• (2) 부하의 태도변인들과 상사의 과업 수행에 영향을 미치는 상사의 자기 보고에 의한 상사의 정서지능 4요인들의 표준다중회귀 분석 결과 = 42
• Ⅴ. 논의 = 46
• Ⅵ. 참고문헌 = 50
• 부록 설문지 = 57