신제품 수용에 있어 소비자 혁신성과 감성적 소비가치 성향에 관한 연구 : 초고속인터넷 사용자를 중심으로 = Study on the innovativeness of consumer and propensity of emotional consumption value in the adoption of a new product : a broadband user approach

국문 초록 (Abstract)

과거 20-30년 동안 소비자 행동연구에 있어서 이성적 소비행위에 관심이 높았던 반면, 감성적 소비행위에 대해서는 논의 자체가 미비하였다. 이러한 경향은 신제품 수용 및 소비자 혁신성에 관한 연구에 있어서도 마찬가지였다. 그러나 많은 경우에 있어서 소비자의 의사결정행위는 이성적 판단을 통한 효용극대화보다는 감성에 근거한 정서적 만족감을 추구하고 있음을 볼 수 있다. 더욱이 최근에는 제품정보의 범람과 기술의 발달 및 제품품질의 동질화로 인해 제품간 차이가 무의미해짐에 따라 감성이 직접적인 의사결정 요인으로 제품선택에 영향력을 발휘하고 있다.
따라서 본 연구에서는 소비자 혁신성과 신제품 수용도 사이에서 감성적 소비가치 성향의 매개적 역할과 감성적 소비가치 성향 요소간의 통합적 인과관계를 규명하여 소비자행동에 새로운 시각을 제공하고자 하였다. 이러한 내용을 파악하기 위하여 소비자 혁신성과 감성적 소비가치 성향의 관계, 감성적 소비가치 성향 요소간의 관계, 감성적 소비가치 성향과 신제품 수용도의 관계에 대한 총 9개의 가설을 설정하여 검증하였다.
가설검증 결과, 1개의 가설을 제외한 모든 가설들이 지지되는 것으로 나타났다. 소비자 혁신성이 감성적 소비가치 성향에 영향을 미치고, 감성적 소비가치 성향이 신제품 수용도에 영향을 미치는 것으로 나타나 소비자 혁신성과 신제품 수용도 사이에서 감성적 소비가치 성향의 매개적 역할이 존재하는 것으로 확인되었다. 또한 감성적 소비가치 성향 요소간에도 부분적인 인과관계가 존재하는 것으로 파악되었는데, 심미적 소비가치 성향이 높을수록 상징적 소비가치 성향과 쾌락적 소비가치 성향이 높은 것으로 나타났다. 반면, 상징적 소비가치 성향은 쾌락적 소비가치 성향에 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 나타났다.
이상의 본 연구결과는 첫째, 기업에서 활발하게 논의되고 있는 것에 비해 학계에서의 연구가 미흡했던 감성적 소비가치 성향을 심미성, 상징성, 쾌락성 관점에서 살펴보고 이들 요소간 인과관계를 규명했다는 점과 둘째, 신제품 수용시 감성적 소비가치 성향이 직접적인 원인이 될 수 있음을 제시하여 기업에게 감성적 소비가치 성향의 중요성을 인식하는 이론적 토대를 제공했다는 데에 이론적, 실무적 공헌과 시사점이 있다.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 1
• 제1절 연구배경 및 목적 1
• 제2절 연구방법 2
• 제3절 논문의 구성 3
• 제2장 이론적 고찰 5
• 제1절 소비자행동 이론 개관 5
• 1. 소비자행동의 정의 5
• 2. 구매의사결정과정 8
• 3. 구매결정의 의미 10
• 제2절 신제품 구매행동 특성 14
• 1. 신제품의 정의 14
• 2. 신제품 구매의사결정과정 17
• 3. 신제품 구매의 영향 변수 20
• 제3절 소비자 혁신성과 신제품 구매 22
• 1. 소비자 혁신성의 정의 22
• 2. 소비자 혁신성의 영향 변수 26
• 제4절 감성적 소비가치 성향과 신제품 구매 28
• 1. 감성적 소비가치 성향의 정의 28
• 2. 감성적 소비가치 성향의 구성요인 38
• 제5절 선행연구 고찰 58
• 1. 소비자 혁신성과 감성적 소비가치 성향의 관계 58
• 2. 감성적 소비가치 성향 요소간의 관계 63
• 3. 감성적 소비가치 성향과 신제품 수용도의 관계 69
• 제3장 실증연구 76
• 제1절 연구설계 76
• 1. 변수의 정의 및 측정방법 76
• 2. 연구가설 및 연구모형 78
• 3. 조사설계 81
• 제2절 연구결과 83
• 1. 표본의 구성 및 특성 83
• 2. 측정도구의 신뢰성 및 타당성 검증 84
• 3. 연구모형의 전제조건 검토 88
• 4. 가설 검증 90
• 제4장 결론 94
• 제1절 연구의 요약 및 시사점 94
• 제2절 연구의 한계점 및 향후의 연구방향 98
• 참고문헌 102
• 설문지 126
• 국문초록 134
• Abstract 136