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    ⅰ ⅱ ⅲ ⅳ ⅴ ⅵ ⅶ ⅷ ⅸ ⅹ Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ Ⅴ Ⅵ Ⅶ Ⅷ Ⅸ Ⅹ
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    공공스포츠시설의 서비스품질과 고객만족 및 고객애호도의 관계 = (The) Relationship between Service Quality and Consumer Satisfaction and Consumer Loyalty in the Public Sports Centers

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    https://www.riss.kr/link?id=T10661626

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    목차 (Table of Contents)

    • 목차 = ⅰ
    • 국문요약 = ⅴ
    • Ⅰ. 서론 = 1
    • 1. 연구의 필요성 = 1
    • 2. 연구의 목적 = 3
    • 목차 = ⅰ
    • 국문요약 = ⅴ
    • Ⅰ. 서론 = 1
    • 1. 연구의 필요성 = 1
    • 2. 연구의 목적 = 3
    • 3. 변인 및 가설 = 3
    • 4. 연구의 제한점 = 5
    • Ⅱ. 이론적 배경 = 6
    • 1. 공공스포츠시설의 서비스품질 = 6
    • 2. 고객만족 = 12
    • 3. 고객애호도 = 15
    • Ⅲ. 연구방법 = 17
    • 1. 연구대상 = 17
    • 2. 측정도구 = 18
    • 3. 조사절차 및 자료처리 = 19
    • Ⅳ. 결과분석 = 21
    • 1. 회귀분석에 투입된 변인간의 상관관계 = 21
    • 2. 공공스포츠시설의 서비스품질과 고객만족 = 22
    • 3. 공공스포츠시설의 서비스품질과 고객애호도 = 24
    • 4. 공공스포츠시설의 고객만족과 고객애호도 = 25
    • 5. 공공스포츠시설의 서비스품질과 고객만족 및 고객애호도의 인과관계 = 27
    • Ⅴ. 논의 = 29
    • 1. 서비스품질과 고객만족 = 29
    • 2. 서비스품질과 고객애호도 = 30
    • 3. 고객만족과 고객애호도 = 31
    • 4. 서비스품질과 고객만족 및 고객애호도 = 32
    • Ⅵ. 결론 및 제언 = 33
    • 1. 결론 = 33
    • 2. 제언 = 34
    • 참고문헌 = 34
    • 부록 공공스포츠센터의 서비스품질과 고객만족 및 고객애호도에 관한 연구 = 39
    • ABSTRACT = 44
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