조직내 비공식 조직이 직무만족도에 미치는 영향 : 목포대학교를 중심으로 = (The) Influence of an Informal Organization in a System on the Satisfaction in Duty : Focusing on Mokpo University

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 대학조직내의 비공식 조직의 가입여부와 비공식 조직에서의 활동이 교직원들의 직무만족에 미치는 영향을 알아보는데 목적이 있다.
따라서 비공식 조직과 직무만족간에 관한 기존이론을 바탕으로 양자간의 상관관계가 있는 요인을 찾아내어 다음과 같은 가설을 설정한 후 본인이 재직하는 목포대학교내 행정직원들을 대상으로 설문방식을 통한 실증적 분석을 실시하였다.
가설 1 : 비공식조직의 가입여부에 따라 직무만족도는 차이가 있을 것이다.
가설 2 : 비공식조직의 특성에 따라 직무만족도는 차이가 있을 것이다.
가설 3 : 비공식조직에 대한 애착도 및 만족도는 직무만족도와 상관관계가 있을 것이다.
가설 4 : 비공식조직에 대한 부서장의 태도는 직무만족도와 상관관계가 있을 것이다.
가설 5 : 개인적 특성에 따라 직무만족도는 차이가 있을 것이다.
본 연구에서 얻어진 결과를 요약하면 다음과 같다.
첫째, 비공식조직 가입여부와 직무만족도와의 관계에 있어서는 비공식조직에 가입한 교직원이 그렇지 않은 교직원보다 급여수준과 승진제도, 근무환경에 대한 만족도, 그리고 직무만족도가 높았다. 그러나 이는 비공식조직 미가입률 17.9%를 분석한 것이므로 이를 바탕으로 얻어진 결과를 가지고 비공식조직이 공식조직의 기능을 보완하는 순기능 역할을 한다고 하기엔 이르다 할 것이다.
둘째, 비공식조직의 특성과 직무만족도와의 관계를 살펴본 결과, 1개의 비공식조직에 가입한 교직원이 2개 이상 비공식조직에 가입한 교직원보다 급여수준에 대한 만족도가 높았으며, 비공식조직의 규모가 클수록 급여수준과 승진제도, 인간관계에 대한 만족도, 그리고 직무만족도가 높았다. 또한 대표자를 가장 연장자나 직급이 높은 사람으로 하는 비공식조직의 교직원이 다른 비공식조직의 교직원보다 급여수준에 대한 만족도가 높았으며, 분기별 1회 이하 회합하는 비공식조직의 교직원이 월 1회 이상 회합하는 비공식조직의 교직원보다 승진제도에 대한 만족도가 높았다. 그러나 비공식조직의 구성기간과 직장으로부터 예산지원 유무에 따른 직무만족도는 차이가 없는 것으로 밝혀졌다. 따라서, 비공식조직을 활성화를 통한 구성원의 직무만족도를 높이려하는 자구적 노력이 필요하며, 비공식조직 활동을 장려해야 할 것이다.
셋째, 비공식조직에 대한 애착 및 만족도와 직무만족도와의 관계를 살펴본 결과, 비공식조직에 대한 애착이 높을수록 근무환경에 대한 만족도는 낮으며, 인간관계에 대한 만족도는 높았고, 비공식조직에 대한 만족도가 높을수록 급여수준과 인간관계에 대한 만족도가 높은 것으로 밝혀졌다. 따라서, 조직의 관리자는 비공식조직을 활성화하고, 공식조직을 유연하게 운영하여 조직의 목표를 효율적으로 달성할 수 있도록 해야 한다.
넷째, 비공식조직에 대한 부서장의 태도와 직무만족도와의 관계는 비공식조직에 대한 부서장의 태도가 호의적일수록 급여수준과 인간관계에 대한 만족도, 그리고 직무만족도가 높은 것으로 밝혀졌다. 따라서, 관리자는 비공식조직의 가치를 인정하고, 비공식조직의 목표와 조직목표와의 연계성 방안을 모색해야 한다.
다섯째, 개인적 특성과 직무만족도와의 관계를 살펴본 결과, 남자 교직원이 여자 교직원보다 승진제도에 대한 만족도와 직무만족도가 높았으며, 연령이 많을수록 급여수준과 승진제도에 대한 만족도가 높았다. 또한 기혼인 교직원이 미혼인 교직원보다 급여수준에 대한 만족도가 높았고, 직급이 6급 이상인 교직원이 7급 이하인 교직원보다 급여수준과 승진제도에 대한 만족도가 높았으며, 직급이 높을수록 직무만족도가 높았고, 근속년수가 많은 교직원일수록 급여수준에 대한 만족도와 직무만족도가 높은 것으로 나타났다. 따라서, 비공식조직 내에서 지위가 낮은 조직구성원에 대한 관리자의 배려가 있어야 하며, 이들의 직무만족도를 높일 수 있는 제도적 장치가 마련되어야 한다. 그러나 학력에 따라서는 직무만족도는 차이가 없는 것으로 밝혀졌다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This study has an aim that tries to search whether a staff become a member of an informal organization and their activities in an informal organization in a university have influence on staffs' satisfaction in duty.
Accordingly, on the basis of existing theory on an informal organization and the satisfaction in duty, factors that have correlation with both sides was found, hypothesis as follows was established, and then positive analysis was executed by a way of a question intended for administrative staffs in Mokpo university where I am in office.
Hypothesis 1 : The satisfaction in duty would be difference according as whether a staff become a member of an informal organization.
Hypothesis 2 : The satisfaction in duty would be difference according to feature of an informal organization.
Hypothesis 3 : There would be correlation between degree of affection as well as satisfaction and the satisfaction in duty.
Hypothesis 4 : There would be correlation between department manager's attitude toward an informal organization and the satisfaction in duty.
Hypothesis 5 : Degree of the satisfaction in duty would be difference according to personal feature.
A summary of results of this study are as follows.
The first, in the relation between degree of the satisfaction and whether a staff become a member of an informal organization, staffs who become a member of an informal organization, had higher degree of the satisfaction in their working surroundings and satisfaction in duty than the others don't. But this analyzed the degree that a staff doesn't become a member of an informal organization so it may seem to be early that an informal organization plays a pure function with the result from this.
The second, as the result that the relation between feature of an informal organization and degree of satisfaction in duty was considered, staffs who join in an informal organization had higher degree of satisfaction in wages level than join in two or more, and the bigger the size of an informal organization, the higher wages level, a promotion system, satisfaction degree of human relationship, and satisfaction degree of duty. Besides, staffs who are a member of an informal organization having the oldest or the highest class of his position as a representative had higher degree of satisfaction in wages level than a member of another, staffs who are a member of an informal organization having a meeting under once a month had higher degree of satisfaction in a promotion system than a member of above once. But It was revealed that between a term of constitution of an informal organization and degree of satisfaction in duty by the presence of a budget aid wasn't a difference. Accordingly, it will be needed the self-help effort that tries to raise members' degree of satisfaction in duty through boosting of an informal organization, and encouraged activities of an informal organization.
The third, as the result that the relation between affection degree as well as degree of satisfaction and satisfaction in duty was considered, it was revealed that the higher affection for an informal organization, the lower degree of satisfaction in surroundings being on duty, the higher affection for an informal organization, the higher degree of satisfaction in human relationship, and the higher degree of satisfaction in an informal organization, the higher degree of satisfaction in wages level and human relationship. Accordingly, a manager of a system must encourage an informal organization and achieve an aim of an organization effectively by operating flexibly a formal organization.
The fourth, in correlation between department manager's attitude toward an informal organization and satisfaction in duty, was it revealed that the more amicable department manager' attitude, the higher wages level, degree of satisfaction in human relationship and degree of satisfaction in duty.
The fifth, as the result that the relation between degree of satisfaction in duty and personal feature was considered, male staffs had higher degree of satisfaction in a promotion system and degree of satisfaction in duty than female, and the older the age, the higher degree of satisfaction in wages level and a promotion system. Besides, married staffs had higher degree of satisfaction in wages level than unmarried, staffs above 6 grade had higher degree of satisfaction in wages level and a promotion system than under 7 grade, the higher the official grade, the higher degree of satisfaction in duty, and the longer of service, the higher degree of satisfaction in wages level and duty. Accordingly, a manager must consider lower staffs in an informal organization, and a institutional installation must be readied to raise their degree of satisfaction in duty. But it was revealed that there wasn't difference of degree of satisfaction in duty by one's education.

목차 (Table of Contents)

• ＜국문초록＞ = ⅰ
• 목차 = ⅲ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구목적 = 1
• 제2절 연구범위 및 방법 = 3
• 제2장 비공식 조직과 직무만족에 대한 이론적 배경 = 4
• 제1절 비공식 조직의 의의 = 4
• 1. 비공식 조직의 개념 = 4
• 2. 비공식 조직의 형성 = 5
• 3. 비공식 조직의 기능과 유형 = 7
• 제2절 대학조직에서 비공식 조직 = 10
• 1. 대학조직의 특성 = 10
• 2. 대학조직과 비공식 조직 = 10
• 제3절 직무만족에 관한 제 이론 = 12
• 1. 직무만족의 개념 = 12
• 2. 직무만족에 관한 제 이론 = 14
• 3. 직무만족 요인 = 21
• 제4절 비공식 조직과 직무만족과의 관계에 관한 선행 연구 = 25
• 1. 비공식 조직의 가입여부와 직무만족도와의 관계 = 26
• 2. 비공식 조직의 특성에 따른 직무만족도와의 관계 = 27
• 3. 비공식 조직에 대한 애착도·만족도와 직무만족과의 관계 = 27
• 4. 비공식 조직에 대한 부서장의 태도가 직무만족에 미치는 영향 = 28
• 5. 개인적 특성요인과 직무만족도와의 관계 = 29
• 제3장 조사설계 = 30
• 제1절 조사기간 및 조사방법 = 30
• 1. 조사기간 = 30
• 2. 조사방법 = 30
• 제2절 설문지 및 가설구성 = 30
• 1. 변수의 조작적 정의 = 30
• 2. 가설의 설정 = 32
• 3. 조사대상 = 33
• 4. 요인분석 = 35
• 5. 신뢰도 검증 = 36
• 제3절 자료분석 = 37
• 제4장 설문조사 결과분석 = 39
• 제1절 비공식 조직 및 직무만족도 = 39
• 1. 비공식 조직 참여실태와 비공식 조직에 대한 애착 및 만족 = 39
• 2. 직무 만족도 = 42
• 제2절 가설검증 = 46
• 1. 비공식 조직 가입여부에 따른 직무 만족도 = 46
• 2. 비공식 조직의 특성에 따른 직무 만족도 = 47
• 3. 비공식 조직에 대한 애착 및 만족도와 직무 만족도와의 관계 = 54
• 4. 비공식 조직에 대한 부서장의 태도와 직무 만족도 = 55
• 5. 개인적 특성에 따른 직무 만족도 = 56
• 제5장 결론 = 63
• 제1절 연구결과 요약 = 63
• 제2절 연구의 한계 및 시사점 = 65
• 참고문헌 = 67
• ＜Abstract＞ = 72
• 설문지 = 75