리조트 기업의 변혁적·거래적 리더십이 종사자들의 임파워먼트 및 조직문화, 조직성과에 미치는 영향

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

This paper examines to what extent a resort corporation's both transformational and transactional leadership influences employees' empowerment, organizational culture and performance. This study intends to provide fundamental resources in organizational management strategies. The subjects of the research were 322 employees who work full-time in 7 different recreational resorts, located in Kyounggi-Do and Gangwon-Do areas, in 2006. Systematic questionnaires were administered in order to obtain relevant data, and the statistical methods used were SPSSWIN Ver. 12.0 and AMOS 4.0. After confirming the validity and reliability of the research, the individual hypotheses were examined carefully. The findings of the research are outlined below.
1. The transformational leadership of a resort corporation has a positive influence on employees' empowerment. 2. The transformational leadership of a resort corporation has a positive influence on organizational culture. 3. The transactional leadership of a resort corporation has a positive influence on employees' empowerment. 4. The transactional leadership of a resort corporation has a positive influence on organizational culture. 5. The empowerment of a resort corporation has a positive influence on employees' job satisfaction. 6. The empowerment of a resort corporation has a positive influence on employees' organizational commitment. 7. The empowerment of a resort corporation has a positive influence on employees' turnover intentions. 8. The organizational culture of a resort corporation doesn't affect employees' job satisfaction. 9. The organizational culture of a resort corporation has a positive influence on employees' organizational commitment. 10. The organizational culture of a resort corporation has a negative influence on employees' turnover intentions. 11. The transformational leadership of a resort corporation doesn't affect employees' job satisfaction. 12. The transformational leadership of a resort corporation has a negative influence on employees' organizational commitment. 13. The transformational leadership of a resort corporation doesn't affect employees' turnover intentions. 14. The transactional leadership of a resort corporation has a positive influence on employees' job satisfaction. 15. The transactional leadership of a resort corporation doesn't affect employees' organizational commitment. 16. The transactional leadership of a resort corporation doesn't affect employees' turnover intentions. 17. The employees' job satisfaction has a positive influence on their organizational commitment. 18. The employees' job satisfaction has s negative influence on their turnover intention. 19. The employees' organizational commitment has a negative influence on their turnover intentions.
To summarize, the transformational and transactional leadership of a resort corporation significantly affects the increase of employees' empowerment and their positive organizational culture. Therefore, these two leadership characteristics are co-related and it is expected that the aggressive, practical use of these characteristics enhances the organizational performance.

국문 초록 (Abstract)

이 연구의 목적은 리조트 기업의 변혁적‧거래적 리더십이 종사자들의 임파워먼트 및 조직문화, 조직성과에 미치는 영향을 규명하여 조직경영전략에 기초자료로 제공하는데 있다. 연구대상은 2006년도 현재 강원도 및 경기도에 위치한 7개 리조트에서 정식직원으로 근무하는 종사자 322명으로 하였다.
연구목적을 달성하기 위하여 구조화된 질문지를 사용하였으며, 자료처리를 위한 통계 분석 방법은 SPSSWIN Ver. 12.0과 AMOS 4.0을 활용하였다. 또한 모형의 적합도 검증을 확인한 후 개별가설들을 검증하였으며, 그 결과는 다음과 같다.
첫째, 리조트 기업의 변혁적 리더십은 종사자들의 임파워먼트에 정(+)의 영향을 미친다. 둘째, 리조트 기업의 변혁적 리더십은 조직문화에 정(+)의 영향을 미친다. 셋째, 리조트 기업의 거래적 리더십은 종사자들의 임파워먼트에 정(+)의 영향을 미친다. 넷째, 리조트 기업의 거래적 리더십은 조직문화에 정(+)의 영향을 미친다. 다섯째, 리조트 기업의 임파워먼트는 종사자들의 직무만족(job satisfaction)에 정(+)의 영향을 미친다. 여섯째, 리조트 기업의 임파워먼트는 종사자들의 조직몰입(organizational commitment)에 정(+)의 영향을 미친다. 일곱째, 리조트 기업의 임파워먼트는 종사자들의 이직의도(turnover intention)에 정(+)의 영향을 미친다. 여덟째, 리조트 기업의 조직문화는 종사자들의 직무만족에 영향을 미치지 않는다. 아홉째, 리조트 기업의 조직문화는 종사자들의 조직몰입에 정(+)의 영향을 미친다. 열 번째, 리조트 기업의 조직문화는 종사자들의 이직의도에 부(-)의 영향을 미친다. 열한 번째, 리조트 기업의 변혁적 리더십은 종사자들의 직무만족에 영향을 미치지 않는다. 열두 번째, 리조트 기업의 변혁적 리더십은 종사자들의 조직몰입에 부(-)의 영향을 미친다. 열세 번째, 리조트 기업의 변혁적 리더십은 종사자들의 이직의도에 영향을 미치지 않는다. 열네 번째, 리조트기업의 거래적 리더십은 종사자들의 직무만족에 정(+)의 영향을 미친다. 열다섯 번째, 리조트 기업의 거래적 리더십은 종사자들의 조직몰입에 영향을 미치지 않는다. 열여섯 번째, 리조트 기업의 거래적 리더십은 종사자들의 이직의도에 영향을 미치지 않는다. 열일곱 번째, 리조트 기업 종사자들의 직무만족은 조직몰입에 정(+)의 영향을 미친다. 열여덟 번째, 리조트 기업 종사자들의 직무만족은 이직의도에 부(-)의 영향을 미친다. 마지막으로 리조트 기업 종사자들의 조직몰입은 이직의도에 부(-)의 영향을 미친다.
따라서 리조트 기업의 변혁적 리더십과 거래적 리더십은 종사자들의 임파워먼트 증대 및 긍정적인 조직문화를 이끄는데 상당한 기여를 하는 것으로 나타나 이 두 리더십을 상호보완적이며, 능동적으로 활용할 때 조직성과는 증대될 것이다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 = 1
• 1. 연구의 필요성 = 1
• 2. 연구의 목적 = 6
• 3. 연구가설 설정 및 연구모형 = 6
• 4. 용어의 정의 = 26
• II. 이론적 배경 = 29
• 1. 리조트 = 29
• 1) 리조트의 개념 = 29
• 2) 리조트 산업 및 특성 = 31
• 2. 변혁적‧거래적 리더십 = 33
• 1) 변혁적 리더십 = 33
• 2) 거래적 리더십 = 36
• 3. 임파워먼트 = 38
• 4. 조직문화 = 40
• 1) 조직문화의 개념 = 40
• 2) 조직문화의 유형 = 41
• 5. 조직성과 = 43
• 1) 조직성과의 개념 = 43
• 2) 직무만족 = 45
• 3) 조직몰입 = 49
• 4) 이직의도 = 52
• 6. 선행연구 = 55
• 1) 변혁적‧거래적 리더십과 임파워먼트의 관계 = 55
• 2) 변혁적‧거래적 리더십과 조직문화의 관계 = 57
• 3) 임파워먼트와 조직성과의 관계 = 58
• 4) 조직문화와 조직성과의 관계 = 59
• 5) 변혁적‧거래적 리더십과 조직성과의 관계 = 60
• Ⅲ. 연구방법 = 62
• 1. 연구대상 및 표집방법 = 62
• 2. 조사 도구 = 65
• 1) 질문지 구성 = 65
• 2) 요인분석 = 69
• 3) 신뢰도 분석 = 73
• 3. 조사 절차 및 자료 처리 = 75
• 1) 조사 절차 = 75
• 2) 자료 처리 = 76
• Ⅳ. 결과 및 논의 = 77
• 1. 분석과정 = 77
• 1) 확인적요인분석 = 77
• 2) 연구모형의 적합도 평가 = 79
• 3) 기술통계 결과 = 80
• 2. 가설검증 = 81
• 1) 변혁적‧거래적 리더십과 임파워먼트의 관계 = 81
• 2) 변혁적‧거래적 리더십과 조직문화의 관계 = 81
• 3) 임파워먼트와 조직성과의 관계 = 81
• 4) 조직문화와 조직성과의 관계 = 82
• 5) 변혁적‧거래적 리더십과 조직성과의 관계 = 82
• 6) 직무만 족, 조직몰입, 이직의도와의 관계 = 83
• 3. 논의 = 86
• 1) 변혁적‧거래적 리더십과 임파워먼트의 관계 = 86
• 2) 변혁적‧거래적 리더십과 조직문화의 관계 = 88
• 3) 임파워먼트와 조직성과의 관계 = 89
• 4) 조직문화와 조직성과의 관계 = 91
• 5) 변혁적‧거래적 리더십과 조직성과의 관계 = 92
• 6) 직무만족, 조직몰입, 이직의도와의 관계 = 94
• Ⅴ. 결론 및 제언 = 96
• 1. 결론 = 96
• 2. 제언 = 98
• 참고문헌 = 101
• 부록 = 121
• Abstract = 126