사회복지사의 직무만족에 관한 연구

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 사회복지사들의 사회적 역할과 기능 및 책임영역의 확대가 이루어지고 있는 현 시점에서 사회복지사들의 업무환경에 대한 고찰을 통해 사회복지사들의 역할과 기능에 맞는 직무환경 조성에 일조 할 수 있는 정책적 제언을 하기 위하여 연구를 진행하였다.
이상과 같은 연구의 필요성 및 중요성을 인식하고 연구결과의 실효성을 극대화하기 위하여 본 연구에서는 이론적 접근과 실증적 접근법을 병행하였다. 즉, 이론적 접근으로서는 직무만족에 관한 개념, 중요성 및 기대효과 등을 살펴보고, 관련한 제 이론들을 비교 검토하였다. 그리고 실증적 접근을 위한 설문지 작성을 위하여 사회복지사들의 직무만족과 관련한 선행연구들을 비교 검토함으로써 시사점을 도출하였다.
실증적인 연구로서는 구조화된 설문지를 활용하여 경북지역의 사회복지사들을 모집단으로 선정하였고, 이들 중 196명의 표본을 확보하고, 이들이 응답한 설문지를 활용하여 실증분석을 실시하였다.
기초통계분석, 요인분석, 신뢰성분석, 상관분석, 그리고 다중회귀분석을 실시하였으며, 최종적 분석결과인 다중회귀분석결과를 중심으로 살펴보면 다음과 같다.
사회복지사들의 직무만족을 구성하는 하위변인들이 종속변수인 직무만족에 미치는 영향력을 살펴보았다. 그 결과, 승진(β=0.706), 참여여건(β=0.504), 가치관(β=0.416), 경력(β=0.361), 동료관계(β=0.328), 직무중요성(β=0.318), 직무기술(β=0.176), 연령(β=0.133), 보수(β=0.108), 학력(β=0.098) 등의 순서로 유의한 정(+)의 영향력을 갖는 것으로 나타났지만, ‘직무자율성’은 통계적으로 유의한 영향을 미치지 못하는 것으로 분석되었다.
이상의 분석결과를 토대로 다음과 같은 정책적 제언을 하였다.
첫째, 임금을 현실화하여야 할 필요성이 있다.
둘째, 사회복지사들의 조직에의 참여가 활성화될 수 있는 시스템문화가 정착되어야 하겠다.
셋째, 사회복지사들의 갈등관리에 관하여 관심을 기울여야 할 것이다.
넷째, 자아실현과 지속적인 자아개발을 위한 환경이 조성되어야 할 것이다.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구배경 및 목적 = 1
• 제2절 연구방법 및 범위 = 3
• 제2장 직무만족에 관한 이론적 고찰 = 6
• 제1절 직무만족의 개념 = 6
• 1. 직무만족의 정의 = 6
• 2. 직무만족의 중요성 및 효과 = 8
• 제2절 직무만족 관련 제 이론의 비교 검토 = 12
• 1. 비교이론 = 12
• 2. 수단성이론 = 13
• 3. 사회적 영향이론 = 14
• 4. 2-요인이론 = 14
• 5. 공정성 이론 = 16
• 6. 욕구충족 이론 = 18
• 7. 성과차이 이론 = 19
• 8. 직무단계별 만족모형 = 20
• 9. 유인가 이론 = 20
• 10. 기대이론 = 21
• 제3절 직무만족의 결정요인 = 23
• 1. 일반분야의 연구결과 및 결정요인 = 23
• 2. 사회복지분야의 연구결과 및 결정요인 = 26
• 3. 연구에의 시사점 = 29
• 제3장 조사설계 = 32
• 제1절 연구모형 및 변수의 도출 = 32
• 제2절 조작적 정의 및 측정도구 = 35
• 1. 직무만족의 주요 요인 = 35
• 2. 개인·직무환경적 특성 요인 = 38
• 3. 측정도구의 구성 = 38
• 제3절 자료수집 및 분석방법 = 40
• 1. 자료수집 방법 = 40
• 2. 분석대상 = 41
• 3. 분석방법 = 43
• 제4장 사회복지사의 직무만족에 관한 실증분석 = 47
• 제1절 표본의 기초통계량 = 47
• 제2절 직무만족 구조 및 신뢰성 분석 = 49
• 제3절 직무만족요인간의 상관성 분석 = 51
• 제4절 사회복지사간의 직무만족 구조 = 52
• 제5절 하위요인들이 직무만족에 미치는 영향 = 55
• 제6절 분석결과에 따른 논의 = 57
• 제5장 결론 = 60
• 제1절 연구의 요약 = 60
• 제2절 정책적 제언 = 62
• 제3절 향후 연구방향 = 65
• 참고문헌 = 67
• 부록 2 : 설문지 = 74
• 국문요약 = 78