우리나라 지역축제의 성과 및 만족도 평가에 관한 연구 : 강릉단오제와 해돋이축제를 중심으로 = A Study on the Performance and Satisfaction Valuation of Local Festivals in Korea : Gangneung Dano Festival and Haedoji Festival

국문 초록 (Abstract)

지방자치의 실시 이후 많은 자치단체들에서는 외지관광객을 유치하여 지역경제를 활성화시키기 위해 지역축제에 관심을 기울이고 있다. 강릉시의 경우도 예외는 아니다. 외지관광객을 유치하기 위한 대표적인 강릉시의 축제로 강릉단오제, 경포 및 정동진의 해돋이축제 등을 들 수 있다. 본 연구에서는 강릉시의 지역축제를 대상으로 연구를 수행하였는데, 연구의 목적은 크게 다음의 세 가지로 요약할 수 있다.
첫째, 축제평가에 대한 이론적 고찰을 통하여 강릉시 지역축제를 평가하기 위한 평가요인을 도출함으로서 지역축제를 평가하는데 기초자료를 제공한다. 둘째, 이론적 검토를 통해 도출된 지역축제 평가요인을 토대로 지역축제에 대해 지역주민들과 외지관광객이 어떻게 인식하고 있으며, 어떠한 요인들이 강릉시 지역축제에 대한 지역주민들과 외지관광객의 축제에 대한 만족과 성과요인에 영향을 미치고 있는가를 규명하고자 한다. 셋째, 연구결과를 바탕으로 강릉시의 지역축제가 그 본래 목적인 여가활동의 기회 확대, 지역문화의 창달, 실질적인 지역경제 활성화 등에 기여할 수 있도록 현실적․실천적 도움을 주고자 함이 본 연구의 목적이다.
그리고 본 연구의 목적을 달성하기 위한 연구방법으로는 우선, 탐색적 조사연구 통해 지역축제에 관한 문헌을 검토하여 관련 이론을 고찰하는 한편, 실증연구 방법을 통한 설명적 연구를 병행하였다. 자료수집방법으로는 문헌연구와 질문지 등을 활용하였다.
논문의 주요 내용을 정리하면 다음과 같다. 지역축제의 평가와 관련된 선행연구에 대한 고찰과 축제관계자 및 전문가들의 자문을 통해 본 연구에서의 축제평가 요소로서 접근성, 홍보성, 내용성, 상품성, 음식성, 편의성들을 도출하였으며, 이 6가지의 요소를 중심으로 강릉단오제와 해돋이축제에 대한 분석을 실시하였다. 분석에 활용된 방법들은 다음과 같다.
첫째, 관광객 및 지역주민의 인적사항을 비롯한 일반적인 특성과 축제에 대한 일반적 인식 등을 파악하기 위해 빈도분석(frequence analysis)을 실시하였다. 둘째, 축제효과 인식에 대한 소득수준별, 학력별 및 연령별 차이를 보기 위하여 집단간 분산분석(ANOVA)을 실시하였으며, 축제효과 인식에 대한 성별 및 거주지별 차이를 보기 위해 χ2분석을 실시하였다. 셋째, 축제평가관련속성과 축제효과 변수를 요인화하기 위해 요인분석(factor analysis)을 하였으며, 각각의 요인으로 묶인 축제평가관련속성 변수와 축제효과 변수들에 대해서 동질성을 검증하기 위해서 신뢰도분석(reliability analysis)을 하였다. 넷째, 축제 측정항목 변수에 대한 요인분석을 통하여 추출된 요인(독립변수)을 이용하여, 전반적인 축제에 대한 만족과 요인분석을 통해 묶여진 성과요인(종속변수)과의 관계를 다중회귀분석(multiple regression)을 이용하여 분석하였다.
분석결과 접근성에서는 강릉단오제의 경우 안내요원의 안내서비스에, 해돋이축제는 행사장내 안내시설과 안내요원의 안내서비스에 대해 불만족한다는 의견이 높게 나타났다. 홍보성에서는 강릉단오제는 축제의 내용 및 일정에 대한 인지에 대해 만족한다는 의견이 더 높기는 하지만 불만족한다는 의견도 다소 높게 나타나고 있으며, 해돋이축제에 대해서는 축제의 내용 및 일정에 대한 인지와 축제행사장 내에서의 현장정보 모두에 대해 불만족한다는 의견이 높게 나타났다. 내용성에서는 강릉단오제는 신명성과 교육성에서, 해돋이축제는 내용성의 다양성을 제외한 모든 부분에서 불만족한다는 응답이 높게 나타났다. 상품성에 대해서는 강릉단오제와 해돋이 축제 모두 축제상품의 다양성, 가격 및 품질, 축제의 특성반영 등 3가지의 측정항목에 대해 응답자들은 불만족하고 있는 것으로 나타났으며, 음식성에 대해서는 강릉단오제보다는 해돋이축제에서 불만족한다는 의견이 높게 나타났다. 편의성에서는 주차시설과 관련하여 강릉단오제와 해돋이축제 모두에서 불만족한다는 의견이 높게 나타났다.
소득수준별, 학력별, 연령별, 성별, 거주지별 축제효과에 대한 차이분석에서는 전반적으로 집단간에 유의미한 차이가 나타나고 있음을 확인할 수 있었다.
다중회귀분석에서 강릉시 지역축제의 성과요인과 만족수준에 영향을 미친 주요 요인들로는, 우선 축제성과요인에 대해서는 강릉단오제의 경우, 경제적 효과에 대해서는 내용성과 접근성이, 사회․문화적 효과는 내용성과 접근성, 상품성, 홍보성 등이 주요 영향요인으로 나타났다. 해돋이축제의 경우, 경제적 효과에는 내용성, 편의성, 홍보성, 접근성이, 사회․문화적 효과에는 내용성, 편의성, 홍보성이 주요 영향요인으로 나타났다. 다음으로 만족수준에 대해서는 강릉단오제에 대한 만족수준에는 내용성과 편의성이 가장 중요한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났으며, 해돋이축제에 대한 만족수준은 내용성이 가장 중요한 영향요인으로 나타났으며, 상품성, 홍보성, 접근성 요인 역시 해돋이축제에 대한 방문객의 만족에 영향을 미치는 주요요인으로 나타났다. 결국, 지역주민이나 외지방문객들의 축제에 대한 만족수준에 영향을 미치는 주요요인으로는 내용성 요인, 상품성 요인, 홍보성 요인으로 나타났다.
분석결과 나타난 내용들을 중심으로 본 연구에서는 평가항목별, 즉 접근성, 홍보성, 내용성, 상품성, 음식성, 편의성으로 구분하여 발전방안을 제시하였다. 접근성에서는 축제장으로 접근하기 용이하도록 대중교통의 추가 확보와 축제장내에서의 접근성 강화, 홍보성에서는 축제홍보의 강화 및 다양화, 내용성에서는 독창적이고 지역성이 가미된 축제프로그램의 개발과 참여프로그램의 개발, 상품성에서는 지역성을 반영한 축제상품의 개발, 음식성에서는 축제장 음식점의 차별화 및 지역성이 가미된 음식점 운영, 마지막으로 편의성에서는 대중교통 이용홍보 및 시설의 안전설계 등을 제시하였다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

Since the implementation of the local autonomy system, many local governments have adopted festival-centered place marketing strategics, in order to develop their regional economics by attracting tourists, as well to provide the general public with information about local comparative advantages. As a result, more than 1,000 festivals art currently being held annually throughout the country.
Culture policy has become an increasingly significant component of socioeconomic and physical regeneration strategies in many countries. Culture is regarded as the symbol of the local community’s renewed dynamism. Cultural events and festivals became important also as an instrument for the mobilization of tourism.
The purposes of this study are; 1)to theoretically find out factors affecting visitors satisfaction, 2)to analyse the factor of determination on performance and satisfaction level of the Gangneung Dano Festival and the Haedoji Festival and 3)to draw politic implications from this study consequences, in order to give a practical help to regional festivals.
This study case is limited to regional festivals, especially the Gangneung Dano Festival and the Haedoji Festival. This study will employ questionnaire and interview methods to overcome the shortcomings of case study, as well as descriptive method which is good for deep analysis and useful to define distinctive characteristics.
Data were collected from a convenience sampling and judgement sampling of visitors to the Gangneung Dano Festival and the Haedoji Festival. A questionnaire survey is conducted with 300 visitors. 271 samples from a total 300 respondents were used for the final analysis. The contents of the questionnaire consisted of the cognition and satisfaction about the festival.
A study is analysed through research that is consisted of satisfaction factors' items of 20 local festival visitor to study factors of determination of local festival visitor's satisfaction level. The 20 items were selected from the former study and a person concerned. This research data is analysed by 3 statistical techniques, which are frequence analysis, ANOVA, chi-square analysis, factor analysis, reliability analysis and multiple regression.
The results of ANOVA and chi-square analysis showed significant differences between groups segmented by festival effects. Using factor analysis, two factors were derived from seven effect items and identified six factors from 20 evaluation items. They are approach, publicity, content of the festival, food, goods(souvenir), and convenience. Results of regression analyses show that content, approach, and publicity of the festival have significant effects of visitor satisfaction and performance factors.
Several strategies to promote the local Festivals are suggested. In order to satisfaction for participators, it is to suggested in need of good recreation instrument, shopping place, parking lots, convenience facilities, convenience of approach.
In conclusion, the festival is likely to attract more tourists and make them satisfied if better content of the festival is provided. And the city should have its own local characteristics quite distinguishable from other cities. Therefore, most of the tourists meed to becoming cleared to be satisfied due to its values of culture recognition through various contents of the festival fun factors, and experience programs. So the manager and the director should have continual attention to satisfaction factors of local festival.

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서론 = 1
• 제1절 연구의 목적 = 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 = 6
• 1. 연구의 범위 = 6
• 2. 연구의 방법 = 9
• 제2장 이론적 배경 = 11
• 제1절 지역축제의 개관 = 11
• 1. 지역축제의 의의와 필요성 = 11
• 2. 지역축제의 유형 = 15
• 3. 지역축제의 효과 = 19
• 제2절 지역축제의 평가 = 26
• 1. 지역축제 평가의 의의 및 유형 = 26
• 2. 지역축제평가의 기본원칙 및 방법 = 33
• 3. 선행연구에 대한 검토 = 37
• 제3절 연구분석의 틀 = 54
• 1. 분석틀의 설정 = 54
• 2. 측정항목의 작성 및 조작화 = 58
• 제3장 지역축제의 실태분석 = 65
• 제1절 지역축제의 실태 = 65
• 1. 우리나라의 지역축제 실태 = 65
• 2. 강릉시 지역축제의 실태 = 69
• 3. 강릉단오제와 해돋이축제 = 75
• 제2절 실태분석에서의 문제점 = 88
• 1. 축제의 과다 및 지역적 특성 부족 = 88
• 2. 개최시기의 편중 = 91
• 3. 관주도의 운영방식 = 93
• 4. 주민참여의 부족 = 95
• 5. 홍보의 문제 = 97
• 제4장 조사설계 및 분석 = 98
• 제1절 조사설계 = 98
• 1. 조사의 개요 = 98
• 2. 자료의 수집 및 분석방법 = 99
• 3. 측정도구의 타당성 및 신뢰성 분석 = 101
• 제2절 실증분석 = 108
• 1. 응답자들의 축제방문 특성 = 108
• 2. 강릉시 지역축제에 대한 일반적 인식 = 110
• 3. 축제효과에 대한 차이분석 = 123
• 4. 축제효과와 만족에 대한 다중회귀분석 = 140
• 제3절 실증분석에서의 문제점 = 150
• 제5장 지역축제의 발전방안 = 154
• 제1절 접근성 = 154
• 제2절 홍보성 = 155
• 1. 체계적인 홍보전략 마련 = 155
• 2. 인터넷을 통한 홍보 = 157
• 제3절 내용성 = 158
• 1. 축제내용의 차별성 확보 = 158
• 2. 축제프로그램의 매너리즘 경계 = 159
• 3. 주민참여 프로그램의 개발 = 160
• 제4절 상품성 = 165
• 제5절 음식성 = 164
• 제6절 편의성 = 165
• 제6장 결론 = 167