미용사와 피부관리사의 직무만족도 및 이직의사 견해분석 = Job Satisfaction and It's Relationship to Intention to Quti of Employees in the Cosmetologist and the Skin Beautician

국문 초록 (Abstract)

본 연구는 미용 서비스업의 대표격인 미용사와 피부관리사들의 직무만족도를 파악하고, 직업만족에 영향을 미치는 제 요인이 무엇이며 미용 서비스업 종사원들 사이에 어떠한 차이가 있는지 비교해 보고자 하였다.
미용실과 피부관리실 종사원 402명을 대상으로 2005년 3월에서 4월까지의 기간동안 일반사항, 직무만족에 관한 사항, 직무만족 순위 측정, 이직에 관한 견해 조사 등에 대하여 직무만족 측정도구를 사용하여 설문조사한 결과는 다음과 같았다.
1. 직무만족도 측정요소들에 대한 만족도 점수를 산출한 결과, 미용서비스업의 종사원들은 동료들에 대한 만족도가 가장 높았고, 직무자체에 대한 만족도가 2위, 상사에 대한 만족도가 3위, 승진에 대한 만족도, 급여에 대한 만족도 순으로 나타났다.
2. 개인적 특성에 따른 직무만족도 측정 요소의 만족도는 연령과 학력, 근무기간에 따라 유의한 차이가 있었다.
3. 직무 유형에 따른 직무만족도 측정 요소 만족도는 동료들에 대한 만족도에 유의한 차이가 있는 것으로 나타났다.
4. 직무만족도 측정 요소의 상대적인 순위는, 급여가 가장 중요하다고 여겼으며, 그 다음으로 직무자체, 동료들, 상사의 감독, 승진 순이었다.
5. 직무만족도 측정 요소 만족도가 이직의사 견해에 미치는 영향에 대해서는 직무자체, 급여, 상사의 감독, 승진에 대한 만족도에서 유의한 차이가 있었다.
본 연구 결과 미용종사원의 개인적 특성별, 직무유형별로 직무에 대한 만족도에 차이가 있었으며, 특히 나이가 어리고 근무기간이 짧은 종사원들의 직무에 대한 만족도가 좋지 않은 경향이 큰데 이것은 그들의 이직의사 견해에 직접적인 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 또한 직무만족도 측정 요소 중에서 급여가 가장 중요하다고 응답한 것에 비해 급여의 만족도는 가장 낮은 순위로 나타났으므로 미용서비스업 종사원들의 급여에 관한 좀 더 심도 있는 연구가 필요하리라 생각한다.
따라서 본 연구는 미용서비스업 종사원의 효율적인 관리를 위한 미용행정에 기초이론자료가 될 것으로 사료된다.

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

The purposes of this study were to (a) measure the levels of job satisfaction with five facets of a job by using Job Descriptive Index(JDI) : the work itself, promotion, payroll, supervision and co-workers, (b) determine the relative importance of each of the five facets to the employee of Cosmetic ＆ Skin Beauty department in beauty industry, (c) investigate relationships between job characteristics, and demographic variables and job satisfaction, and (d) analyze the effects of job satisfaction on intention to quit.
Questionnaire was developed and mailed to 402 employees who are currently working in Cosmetic ＆ Skin Beauty department. The survey was conducted between April 3 to 27, 2005. The results of this study can be summarized as follows.
1. Co-workers(1.8) facet of the JDI was the highest job satisfaction followed by work itself(1.79), supervision(1.51), promotion(1.43) and payroll(1.13).
2. Job satisfaction shows a significant difference with age, education, and work experience.
3. Skin beauticians were more satisfied with co-workers satisfaction than Cosmetologist.
4. The most influential factor of job satisfaction was payroll, followed by work itself, co-workers, supervision, and promotion.
5. With respect to the extent that job satisfaction influnces one's decision to change a job, work itself, payroll, supervision, and promotion yield a significant effect.

목차 (Table of Contents)

• 목차 = ⅰ
• 표차례 = ⅲ
• 국문요약 = ⅳ
• Ⅰ. 서론 = 1
• Ⅱ. 대상 및 방법 = 3
• 1. 조사 대상자 = 3
• 2. 조사 방법 및 기간 = 3
• 1) 예비조사 = 3
• 2) 본조사 = 3
• 3. 설문지 구성 = 3
• 1) 일반사항 = 4
• 2) 직무만족 측정의 기본요소 = 4
• 3) 직무만족도 순위 = 4
• 4) 이직에 관한 견해 = 4
• 4. 통계 분석 방법 = 5
• Ⅲ. 결과 = 6
• 1. 개인적 특성 = 6
• 1) 조사 대상자의 개인적 특성 = 6
• 2) 직무 유형별 개인적 특성 = 6
• 2. 직무만족도 조사 = 8
• 1) 직무만족 측정요소들에 대한 만족도 = 8
• 2) 개인적 특성에 따른 직무만족도 차이 분석 = 9
• (1) 전체 대상자의 개인적 특성에 따른 직무만족도 차이 분석 = 9
• (2) 직무 유형별 개인적 특성에 따른 직무만족도 차이 분석 = 12
• 3) 직무 유형에 따른 직무만족도 차이 분석 = 15
• 4)직급 및 업무 분류에 따른 직무만족도 차이 분석 = 15
• (1) 미용실 종사원의 직급 및 업무 분류에 따른 직무만족도 차이 분석 = 15
• (2) 피부관리실 종사원의 직급에 따른 직무만족도 차이 분석 = 16
• 3. 직무만족 측정 요소의 상대적인 순위 측정 = 17
• 1) 전체 대상자의 직무만족 측정요소의 상대적인 순위 측정 = 17
• 2) 직무 유형별 직무만족 측정요소들의 상대적인 순위 측정 = 18
• 4. 직무만족도가 이직의사 견해에 미치는 영향 분석 = 19
• 1) 전체 대상자의 직무만족도가 이직의사 견해에 미치는 영향 분석 = 19
• 2) 직무 유형별 직무만족도가 이직의사 견해에 미치는 영향 분석 = 19
• Ⅳ. 고찰 = 21
• Ⅴ. 결론 = 24
• 참고문헌 = 25
• Abstract = 27
• 부록 = 29