변혁적 리더십이 조직의 효과성에 미치는 영향에 관한 연구 : 공공/민간 부문의 비교를 중심으로 = A study on the effect of transformational leadership on organizational effectiveness : Focused on the comparison between public sector and private sector

국문 초록 (Abstract)

1990년대 초반 WHO체제의 출범과 자유무역주의 확산으로 인한 요구의 다양화, 인터넷이라는 새로운 가상 시장의 형성과 더불어 사회적 측면에서 전 세계를 강타하고 있는 ‘유비쿼터스(ubiquitous)지능 기반 사회’에 우리는 살고 있다.
이러한 시대적 흐름은 경쟁의 심화를 가져오게 되었고, 행정과 경영에 적지 않은 변화를 요구하게 되었다. 변화하지 않으면 살아남을 수 없는 무안경쟁의 시대가 도래 한 것이다. 경쟁에서 살아남기 위한 조직의 몸부림은 조직을 운영하는 리더의 역할을 강조하게 되었으며, 이러한 흐름아래 최근 가장 각광받고 있는 리더의 역할이 바로 변혁적 리더십의 발휘 여부이다.
본 연구는 변혁적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향을 실증적으로 분석하는 것을 목적으로 하고 있으며, 이를 통해 조직에서 중요시 되어야 할 변혁적 리더십의 구성요소가 무엇인지를 알아보고자 한다.
실증분석에 앞서 본 논문은 제2장에서 ‘조직의 효과성’, ‘변혁적 리더십’에 대한 이론적 논의를 거쳐, 제3장을 통해 조사 설계를 실시하였다. 종속변수는 조직효과성(직무만족, 조직몰입)을 선정하였고, 독립변수는 변혁적 리더십(카리스마, 지적자극, 개별배려, 영감고취)을 선정하였다. 제4장에서는 이것을 분석하고, 제5장을 통하여 결론을 이끌어 내었다.
본 연구의 실증분석에는 Likert식 5점 척도가 사용되었으며, 조사대상으로는 서울시에 위치한 공공/민간에 근무하는 중간관리층에 해당하는 직원을 대상으로 비교분석을 실시하였다. 설문지는 총 260부가 배부되었으며, 그 중 248부가 분석에 사용되었다. 수집된 자료는 사회과학 통계패키지인 SPSS를 사용하여 교차분석, 기술통계, 신뢰성분석, T-검증, 일원배치분산분석, 상관관계분석, 회귀분석을 실시하였다.
이러한 분석을 통해 본 연구는 다음과 같은 결과를 얻을 수 있었다.
첫째, 변혁적 리더십이 조직의 효과성 즉 직무만족과 조직몰입에 미치는 영향에 있어서 직무만족의 경우 변혁적 리더십의 구성요소 중에서 지적자극과 개별적 배려가 유의적인 영향을 미치는 것으로 나타났고, 조직몰입의 경우 카리스마가 유의적인 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 직무만족에서 지적자극과 개별적 배려가 높은 영향요인으로 나타난 이유를 분석해 보면, 중간관리층이나 그 이하에서는 직속상사의 작은 관심이나 배려가 크게 작용한다고 할 수 있다. 조직몰입의 경우 카리스마적 요인이 높게 나타났다. 그 이유를 분석해 보면 조직몰입에 있어서 리더의 강한 카리스마적 성향이 구성원의 몰입을 이끌어 내는데 상당한 영향을 미친다고 할 수 있다. 따라서 조직운영자는 이를 적절히 반영하여야 할 것이다.
둘째, 변혁적 리더십의 조직효과성을 공공/민간부문간 비교를 해 본 결과 부분적으로 나마 유의미한 결과를 얻을 수 있었다. 공공부문의 경우 대부분의 경우에서 유의미한 결과를 내지 못하였고, 민간부분의 경우 변혁적 리더십이 조직효과성에 어느 정도 기여를 하고 있는 것으로 나타났다. 이를 종합해 볼 때 변혁적 리더십은 아직까지 공공부문보다는 민간부문에서 더 활발히 일어나고 효과 또한 더 큰 것으로 판단된다. 이는 기존연구와 어느 정도 일치하는 모습을 보여주는 것이기도 하다.
최근 우리나라의 행정개혁은 신자유주의적 사고와 신공공관리적 모형을 비롯한 각종 서구의 기법들이 무분별하게 도입되어 정책에 너무 성급하게 반영되고 있는 현실을 비춰볼 때, 본 논문의 결과는 ‘민간조직에서 효과를 본 기법들이 행정조직에서도 비슷한 결과를 보일 것이다.’ 라는 예상에 일침을 가하는 것이라 할 수 있으며, 이것은 우리에게 시사하는 바가 크다.
본 논문이 기존연구와 차별성을 보이는 것은 변혁적 리더십만을 이용하여 공공/민간 조직을 비교 연구하였다는 것이다. 이는 기존연구에서 보여준 공공/민간을 각각 구분해 연구가 진행된 것과 비교하여 볼 때 큰 의의를 가진다고 할 수 있다. 그러나 본 논문에서 아쉬움으로 남는 것은 조직비교에 있어서 표본대상의 선정에 있어 조직규모 · 구조적 상황 · 기업의 독특한문화 · 처해있는 상황에서 비슷한 조직을 선정하여야 하지만, 이 모든 부분을 다 충족시키지 못했다는 것이 한계로 지적 될 수 있을 것이다. 또한 서울지역에 위치한 공공조직과 민간조직의 직원을 대상으로 단시간에 이루어진 실증적 연구이다. 그러므로 그 결과를 일반화하기에는 많은 어려움을 가지고 있다. 추후연구에서는 조직선정에 있어서 신중을 기해야 할 것이며, 보다 정확하고 명확한 결과를 얻기 위하여 광범위한 조사연구가 필요할 것이다.

주요 용어: 변혁적 리더십(카리스마, 지적자극, 개별적 배려, 영감고취), 조직효과성(직무만족, 조직몰입)

We are living in 'the ubiquitous intelligence-based society' striking all over the world in the social aspect along with the diversification of needs and the formation of a new imaginary market of internet caused by the spread of free trade and the outset of WHO system in the early 1990s.
These trends of the time have resulted in deepening the competition and required a substantial change in administration and management.
The age of endless competition in which we cannot survive unless we change has arrived. An organization's struggling to survive in the competition has emphasized a leader's role who operates an organization. Under this tendency, the most vital role of a leader attracting much attention recently is whether a leader displays the transformational leadership or not.
This study aims at positively analyzing the effect of transformational-leadership on organizational effectiveness and eventually identifying the components of transformational-leadership that should be valued seriously in an organization.
Before conducting an empirical analysis, this thesis addressed theoretical discussions on 'organizational effectiveness' and 'transformational-leadership' in Chapter 2 and executed a research design in Chapter 3.
As a dependent variable, the organizational effectiveness(job satisfaction and organizational commitment) was chosen and as an independent variable, transformational leadership(charisma, intellectual stimulation, individualized consideration and inspirational motivation).
After analyzing these in Chapter 4, I drew a conclusion in Chapter 5.
In the empirical analysis of this study, Likert's 5 points scale was used and the comparison and analysis were performed on employees of the middle management who work in the public and private companies located in Seoul.
The total of 260 questionnaires were distributed among which 248 copies were used in the analysis. Collected data went through cross analysis, descriptive statistics, reliability analysis, T-test, one-way ANOVA, correlation analysis and regression analysis using SPSS, Statistical Package for Social Sciences.
Through this analysis, this study could obtain following results.
First, the survey on the effect of transformational leadership on organizational effectiveness, which leads to job satisfaction and organizational commitment revealed that intellectual stimulation and individualized consideration among the components of transformational leadership produced an influence on job satisfaction and that charisma had a meaningful effect upon organizational commitment.
If analyzing the reason that intellectual stimulation and individualized consideration were the factors highly affecting job satisfaction, it could be identified that a small attention and consideration of immediate supervisors played a significant role to the middle management and the below.
In case of organizational commitment, charisma was exhibited as the most influential factor. The reason of this result is that the strong charismatic disposition of a leader exerts a remarkable influence in attracting devotion from organization members in terms of organizational commitment. Therefore, an operator of an organization should reflect this fact properly.
Second, after comparing organizational effectiveness of transformational-leadership with the one of the public and private sector, I could attain a partial and yet meaningful result. In case of the public sector, most of them did not present any meaningful results and the private sector was revealed that transformational- leadership made a certain degree of contribution to organizational effectiveness. In conclusion, it can be recognized that transformational-leadership takes place more actively in the private sector than in the public sector and also achieves greater effect in the private sector. This result somewhat corresponds with the previous studies.
Lately, the administrative reformation of Korea has been indiscreetly introducing various techniques of the western countries such as neo-liberalism and new public management model. In this respect, the results of this thesis can provide the criticism at the anticipation that 'the methods effective to a private organization will bring the similar results in an administrative organization' and suggest a significant meaning to us.
What differentiates this thesis from the existing studies is that this thesis compared and studied the public and private sector only using transformational leadership. This can have a considerable meaning compared to the established studies that proceeded a study through the division of the public and private sector.
However, most regretfully, although this study had to choose organizations under the similar situation including its size, structural circumstances and its own characteristic culture for the sample in comparing organizations, it failed to satisfy all these conditions, which can be pointed out as the limit of this study.
Furthermore, it is an empirical study that was conducted in a short time on employees of public and private organizations in Seoul. Therefore, there exist a lot of difficulties to generalize the results of this study. In the further study, it will be required to pay more careful attention in selecting an organization and to conduct an extensive research study in order to reach more exact and clearer result.

Keyword: Transformational-Leadership
(charisma, intellectual stimulation, individualized consideration, inspirational motivation).
Organizational Effectiveness.
(Job Satisfaction, Organizational Commitment)

목차 (Table of Contents)

• 제1장 서 론 1
• 제1절 연구목적 1
• 제2절 연구의 범위 및 방법 4
• 1. 연구의 범위 4
• 2. 연구의 방법 5
• 제2장 이론적 고찰 7
• 제1절 조직효과성 7
• 1. 정의 7
• 2. 접근방법 9
• 3. 평가 지표 13
• 4. 구성요인 16
• 제2절 리더십이론 19
• 1. 개념 19
• 2. 접근 방법 21
• 1) 특성 접근 22
• 2) 행동 접근 23
• 3) 상황 접근 23
• 4) 통합 접근 24
• 제3절 변혁적 리더십 26
• 1. 개념 26
• 2. 구성 요인 27
• 3. 거래적 리더십과 변혁적 리더십의 비교 31
• 제4절 변혁적 리더십과 조직효과성에 관한 선행연구 35
• 1. 공공부문(public sector)에서 변혁적 리더십과 조직 35
• 2. 민간부문(private sector)에서 변혁적 리더십과 조직 36
• 3. 공공/민간부문에서 변혁적 리더십과 조직효과성에 39
• 제3장 실증적 분석을 위한 조사 설계 43
• 제1절 연구 분석 모형 및 가설설정 43
• 1. 연구 모형 43
• 2. 가설의 설정 44
• 제2절 변수의 조작적 정의 47
• 1. 종속변수: 조직의 효과성 47
• 1) 직무만족 47
• 2) 조직몰입 47
• 2. 독립변수: 변혁적 리더십 48
• 1) 카리스마(charismatic) 48
• 2) 지적자극(intellectual stimulation) 49
• 3) 개별적 배려(individualized consideration) 49
• 4) 영감고취에 의한 동기부여(inspirational motivation) 50
• 제3절 설문지 구성 51
• 제4장 실증 분석 52
• 제1절 설문조사 방법과 분석방법 52
• 1. 설문조사 방법 52
• 2. 분석방법 53
• 제2절 분석결과와 해석 55
• 1. 응답자의 개인적 특성 55
• 2. 주요변수들에 대한 기술통계 57
• 3. 변수의 신뢰성 분석 57
• 4. 주요변수들에 대한 평균차이 분석 59
• 1) 조직효과성의 평균차이 분석 : 종속변수 59
• 2) 변혁적 리더십의 평균차이 분석 : 독립변수 64
• 5. 변수들 간의 상관관계분석 70
• 제3절 변혁적 리더십이 조직효과성에 미치는 영향 분석 72
• 1. 가설 검증 72
• 2. 가설 검증결과 요약 78
• 3. 분석결과 종합 79
• 제5장 결 론 82
• 제1절 연구결과 요약 및 시사점 82
• 제2절 연구의 한계 85
• 【참고문헌】 86
• 【부록】설문지 90
• 【Abstract】 93