소비자 참여형 사회공헌활동이 소비자-기업 동일시, 기업이미지 지각과 구매의도에 미치는 영향 = The Influences of Consumer participation Type's CSR(Corporate Social Responsibility) Activities on the perception of corporate image and Purchase Intention

다국어 초록 (Multilingual Abstract)

In the modern society, the company's interest of determinating their idea tends to move to long-term result from short-term one. It is been considering CSR(Corporate Social Responsibility) Activities of contribution the community like a charitable donation and a service of protecting environment as the important competitiveness that could appeal the company image.
Generally, CSR Activities are known to improve corporate image and increase consumer purchase intention. Specially Consumer participation type's CSR activities like cause-related marketing are an CSR Activities that Consumer is participated in Company's CSR activities immediately.
This paper was aimed to investigate how Consumer participation type's CSR activities effect on consumer attitude toward Company and consumer attitude toward product.
Consumer participation type's CSR activities effect on corporate image and purchase intention varied depending on such variables as 'the consumer support of the CSR activities', 'corporate image fit with CSR activities', and 'the consumer satisfaction on the lines of participation in CSR activities'
Through this research, I will examine how 'the consumer support of the CSR activities', 'corporate image fit with CSR activities', and 'the consumer satisfaction on the lines of participation in CSR activities' affects consumer-company identification, corporate image improvement and purchase intention.
This study carries out both literature review and empirical survey. After examining on CSR, cause related marketing, Organizational identity, C-C(Consumer-Company) identification and the variables affecting CSR activities's influence on corporate attitude, product attitude. I establish a research model to verify a number of hypotheses, which will be dealt with in later chapters. Under empirical survey, questionnaires analyzed through SPSS 10.0
Major finding of this research are as follows.
First, ‘the consumer support of the CSR activities', previously examined, is found to positively affects C-C identification.
Second, ‘the consumer satisfaction on the lines of participation in CSR activities' is found to positively affects C-C identification.
Third, C-C identification is found to positively affects corporate image improvement and purchase intention.
Fourth, Previously examined, Positive corporate image is found to positively affects purchase intention.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• 1. 문제제기 및 연구목적 1
• 2. 연구방법 및 구성 4
• Ⅱ. 이론적 고찰 5
• 1. 소비자 참여형 사회공헌활동 5
• 1) 최근 기업의 사회공헌활동의 변화 5
• 2) 소비자 참여형 사회공헌활동 8
• 3) 소비자 참여형 사회공헌활동에 대한 소비자 개인 지각 13
• (1) 사회공헌활동 지지도 14
• (2) 사회공헌활동과 기업이미지 일치도 15
• (3) 사회공헌활동 참여 만족도 16
• 2. 소비자-기업 동일시와 사회공헌활동의 관계 17
• 1) 소비자-기업 동일시의 개념 17
• 2) 소비자-기업 동일시와 소비자 참여형 사회공헌활동의 관계 19
• 3) 소비자 참여형 사회공헌활동의 효과에 대한 소비자-기업 동일시의 역할 23
• 3. 전반적 기업이미지와 사회공헌활동의 관계 24
• 1) 기업연상과 전반적 기업이미지 24
• 2) 전반적 기업이미지의 형성과 구성요소 26
• 3) 전반적 기업이미지와 사회공헌활동의 관계 31
• 4. 구매의도와 전반적 기업이미지의 관계 33
• 1) 소비자 의사결정과정 33
• 2) 구매의도와 전반적 기업이미지의 관계 35
• Ⅲ. 연구모형 설계와 가설 37
• 1. 연구모형 37
• 2. 연구가설의 설정 38
• 1) 사회공헌활동 지지도와 소비자-기업 동일시에 관한 가설 38
• 2) 사회공헌활동과 기업이미지 일치도와 소비자-기업 동일시에 관한 가설 38
• 3) 사회공헌활동 참여 만족도와 소비자-기업 동일시에 관한 가설 39
• 4) 소비자-기업 동일시와 전반적 기업이미지에 관한 가설 40
• 5) 소비자-기업 동일시와 구매의도에 관한 가설 41
• 6) 전반적 기업이미지와 구매의도에 관한 가설 42
• 3. 변수의 조작적 정의 44
• 1) 사회공헌활동 지지도 44
• 2) 사회공헌활동과 기업이미지 일치도 44
• 3) 사회공헌활동 참여 만족도 44
• 4) 소비자-기업동일시 45
• 5) 전반적 기업이미지와 전반적 기업이미지 개선 정도 45
• 6) 구매의도 46
• 4. 조사방법 47
• 1) 표본 설계 및 자료수집 47
• 2) 설문지 구성 47
• 3) 자료 분석방법 48
• Ⅳ. 분석결과 및 해석 49
• 1. 응답자의 일반적 특성 49
• 2. 측정 항목의 타당성과 신뢰성 검증 50
• 1) 타당성 검증 50
• 2) 신뢰성 검증 53
• 3. 사전분석 55
• 4. 가설의 검증 56
• 1) 사회공헌활동에 관한 소비자 개인 지각과 소비자-기업 동일시의 관계 검증 56
• 2) 소비자-기업 동일시와 전반적 기업이미지와의 관계 검증 58
• 3) 소비자-기업 동일시와 구매의도와의 관계 검증 60
• 4) 전반적 기업이미지와 구매의도와의 검증 61
• 5) 결과 해석 및 논의 63
• 6) 가설검증 결과 요약 65
• Ⅴ. 결 론 66
• 1. 연구의 요약 및 시사점 66
• 2. 한계점 및 미래의 연구방향 68
• 참고문헌 69
• 영문초록 76
• 설 문 지 78