정서 사건과 정서 경험 간의 관계에서 조직 공정성의 역할

국문 초록 (Abstract)

조직에서의 정서는 크게 주목을 받지 못하는 주제였다. 그러나 최근 조직에서의 정서가 조직의 효과성을 높이데 중요한 요소임을 인식하기 시작했다. 본 연구는 조직에서의 정서 사건과 조직 공정성, 조직 구성원의 정서 상태를 살펴봄으로써, 조직에서의 정서를 더 잘 이해하고자 했다. 이를 위해 120명의 직장인을 대상으로 설문조사를 실시, 분석하였다.
본 연구에서 도출된 결과는 크게 4가지로 요약될 수 있다.
첫째, 정서 사건은 조직 공정성과 정적인 관계를 가지는 것으로 나타났다. 즉, 정적 정서 사건을 많이 경험할수록 조직 공정성을 더 많이 지각하고, 부적 사건을 많이 경험할수록, 조직 공정성을 더 적게 경험하는 것으로 나타났다.
둘째, 조직 공정성과 정서 경험에는 정적인 관계가 있는 것으로 나타났다. 즉, 조직 공정성을 더 많이 지각할수록 정적 정서를 더 많이 경험하고, 조직 공정성을 덜 지각할수록 부적 정서를 더 많이 경험하는 것으로 나타났다.
셋째, 조직 공정성은 정서 사건과 정서 경험 간의 관계를 매개하는 것으로 나타났는데, 이는 정적 정서 사건과 정적 정서 간의 관계에서만 유의미했다.
넷째, 분배 공정성과 절차 공정성은 개별 정서와 관계가 있었는데, 각각은 다른 정서에 유의미한 주효과를 가졌고, 상호작용효과는 나타나지 않았다.
본 연구는 조직에 정서를 유발하는 변인인 정서 사건과 조직 공정성이 조직 구성원의 정서에 미치는 영향과 그 관계를 살펴봄으로써 조직이 조직 구성원의 정서를 관리하는데 도움을 줄 수 있고, 또한 개별 정서를 연구하는 것의 중요성을 인지하고, 탐색적으로나마 개별 정서를 유발하는 프로세스를 찾아보려고 했다는 점에 의의를 둘 수 있겠다.

목차 (Table of Contents)

• Ⅰ. 서론 1
• Ⅱ. 이론적 배경 3
• 1. 조직에서의 정서 3
• (1) 정서의 정의와 구조 3
• (2) 정서적 사건 이론 6
• (3) 정서의 인지 평가 이론 9
• 2. 조직 공정성 11
• (1) 분배 공정성 12
• (2) 절차 공정성 12
• (3) 절차 공정성과 분배 공정성의 상호작용에 대한 관점 13
• (4) 공정성과 정서와의 관계 연구 16
• Ⅲ. 연구 목적 및 연구문제 18
• IV. 연구 방법 21
• 1. 연구대상 21
• 2. 연구도구 21
• Ⅴ. 연구결과 23
• 1. 표본 및 측정 도구 23
• 2. 가설 검증 28
• Ⅵ. 결론 및 논의 37
• Ⅶ. 참고문헌 40
• 부 록(설문지) 48
• ABSTRACT 52
• 표 목 차
• 표 1. 전체 응답자의 인구통계학적 특성 24
• 표 2. 정서 사건의 회전후의 요인구조 25
• 표 3. 조직 공정성의 회전 후 요인구조 26
• 표 4. 정서의 회전 후의 요인구조 27
• 표 5. 변인 간 평균, 표준편차, 상관관계의 분석 28
• 표 6. 정적 사건과 조직 공정성의 상관관계 29
• 표 7. 부적 사건과 조직 공정성의 상관관계 29
• 표 8. 조직 공성성에 대한 정적 사건의 회귀분석 결과 30
• 표 9. 조직 공정성에 대한 부적 사건의 회귀분석 결과 30
• 표 10. 정적 정서에 대한 조직 공정성의 회귀분석 결과 30
• 표 11. 부적 정서에 대한 조직 공정성의 회귀분석 결과 32
• 표 12. 정적 정서 사건과 정적 정서의 관계에서 조직 공정성의 매개효과 33
• 표 13. 부적 정서 사건과 부적 정서의 관계에서 조직 공정성의 매개효과 34
• 표 14. 정적 정서에 대한 변인들의 주효과와 상호작용 효과 35
• 표 15. 절차 공정성에서 차이를 보이는 개별정서 35
• 표 16. 분배 공정성에서 차이를 보이는 개별 정서 36
• 그림 목차
• 그림 1. 정서의 원형 구조 5
• 그림 2. 정서적 사건 이론 모형 7
• 그림 3. 분배 공정성과 절차 공정성의 상호작용을 통한 개별 정서 경험 20